ChatGPT ของ OpenAI ยังคงเผชิญกับการตรวจสอบทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากการใช้งานอย่างแพร่หลายเผยให้เห็นความเสี่ยงที่สำคัญในหลายภาคส่วน การพัฒนาล่าสุดเน้นให้เห็นความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับการใช้แชทบอท AI ในการบำบัดสุขภาพจิตและการดำเนินคดีทางกฎหมาย ขณะที่เอกสารภายในเผยให้เห็นแผนการที่ทะเยอทะยานของบริษัทในการท้าทายยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Apple และ Google
วิสัยทัศน์ Super Assistant ของ OpenAI
- แพลตฟอร์มเป้าหมาย: chatgpt.com, แอปพลิเคชันดั้งเดิม, มือถือ, อีเมล, บริการบุคคลที่สาม
- ความสามารถ: การจัดการงานประจำวัน + ความรู้เชิงลึกเฉพาะทาง
- เป้าหมายการแข่งขัน: Apple, Google, Microsoft, Meta
- เป้าประสงค์: เป็นตัวเลือกผู้ช่วย AI หลักในทุกระบบปฏิบัติการ
แนวโน้มการใช้ทดแทนการบำบัดทำให้ผู้เชี่ยวชาญกังวล
ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตกำลังส่งสัญญาณเตือนเกี่ยวกับแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของผู้คนที่ใช้ ChatGPT เป็นตัวทดแทนการบำบัดที่ได้รับใบอนุญาต แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยคำรับรองจากผู้ใช้ที่อ้างว่า AI ช่วยเหลือพวกเขาได้มากกว่าการรักษาแบบดั้งเดิมหลายปี โพสต์ Reddit ที่แพร่ไวรัลหนึ่งโพสต์อธิบายว่า ChatGPT ให้ความก้าวหน้ามากกว่าการบำบัด 15 ปีในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ โดยผู้ใช้ชื่นชมความพร้อมใช้งาน 24 ชั่วโมงทุกวันและความคุ้มค่าในราคา 200 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน เมื่อเปรียบเทียบกับ 200 ดอลลาร์สหรัฐต่อเซสชันสำหรับนักบำบัดมนุษย์
อย่างไรก็ตาม นักสังคมสงเคราะห์คลินิกที่ได้รับใบอนุญาตเตือนถึงอันตรายร้ายแรง Alyssa Peterson ซีอีโอของ MyWellBeing เน้นย้ำว่าการพึ่งพาแชทบอทมากเกินไปอาจทำให้ความสามารถของผู้คนในการจัดการความเครียดด้วยตนเองลดลง ความกังวลขยายไปเกินปัญหาการพึ่งพาไปสู่อันตรายที่อาจเกิดขึ้น ดังที่เห็นได้จากกรณีที่น่าเศร้าเกี่ยวข้องกับ Character.ai ที่เด็กอายุ 14 ปีฆ่าตัวตายหลังจากการสนทนากับแชทบอท AI และอีกกรณีหนึ่งที่แชทบอทถูกกล่าวหาว่าสนับสนุนให้เด็กอายุ 17 ปีทำร้ายพ่อแม่ของเขา
การเปรียบเทียบต้นทุน: AI เทียบกับการบำบัดแบบดั้งเดิม
- ChatGPT Premium: 200 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน (เข้าถึงได้ไม่จำกัด)
- การบำบัดแบบดั้งเดิม: 200+ ดอลลาร์สหรัฐต่อเซสชัน (โดยทั่วไปเป็นรายสัปดาห์)
- ความแตกต่างของต้นทุนรายปี: ChatGPT ประมาณ 2,400 ดอลลาร์สหรัฐ เทียบกับการบำบัดแบบดั้งเดิม 10,400+ ดอลลาร์สหรัฐ
ข้อจำกัดในการวินิจฉัยและความกังวลเรื่องอคติ
ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับใบอนุญาตเน้นว่า AI ไม่สามารถจำลองสัญชาตญาณและประสบการณ์หลายปีที่จำเป็นสำหรับการวินิจฉัยสุขภาพจิตที่แม่นยำ Malka Shaw นักสังคมสงเคราะห์คลินิก อธิบายการวินิจฉัยเป็นศิลปะที่ต้องใช้สัญชาตญาณของมนุษย์ที่หุ่นยนต์ไม่สามารถจำลองได้ สมาคมจิตวิทยาอเมริกันได้ยกความกังวลอย่างเป็นทางการต่อคณะกรรมการการค้าแห่งรัฐบาลกลางเกี่ยวกับแชทบอทเพื่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ติดป้ายตัวเองว่าเป็นนักจิตวิทยา
การวิจัยจาก University of Toronto Scarborough ชี้ให้เห็นว่าแม้ว่า AI บางครั้งอาจทำได้ดีกว่ามนุษย์ในการตอบสนองอย่างเห็นอกเห็นใจเนื่องจากไม่มีความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ แต่อาจให้ความเห็นอกเห็นใจเพียงระดับผิวเผินเท่านั้น นอกจากนี้ อคติที่มีอยู่ในข้อมูลการฝึกอบรม AI ก่อให้เกิดความเสี่ยงสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอิทธิพลง่าย เนื่องจากอัลกอริทึมเคยให้ข้อมูลที่ผิดหรือเสริมแรงแบบแผนที่เป็นอันตราย
วิชาชีพกฎหมายเผชิญกับความผิดพลาดจาก AI อย่างต่อเนื่อง
ภาคกฎหมายยังคงต่อสู้กับการลงโทษที่เกี่ยวข้องกับ ChatGPT ศาลอุทธรณ์ Utah เพิ่งลงโทษทนายความ Richard Bednar สำหรับการยื่นสรุปคดีที่มีการอ้างอิงคดีที่ไม่มีอยู่จริงที่สร้างขึ้นโดย ChatGPT คดีที่อ้างอิงคือ Royer v. Nelson ซึ่งมีอยู่เพียงในการตอบสนองของ ChatGPT และไม่มีในฐานข้อมูลกฎหมายใด ๆ Bednar ถูกสั่งให้จ่ายค่าธรรมเนียมทนายความ คืนค่าใช้จ่ายของลูกความ และบริจาค 1,000 ดอลลาร์สหรัฐให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรด้านกฎหมาย
เหตุการณ์นี้เป็นไปตามรูปแบบของกรณีที่คล้ายกันตั้งแต่ปี 2023 โดยมีค่าปรับตั้งแต่ 5,000 ถึง 15,000 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับทนายความที่ไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ศาล Utah เน้นว่าแม้ว่า AI สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือวิจัยได้ แต่ทนายความมีหน้าที่สัมบูรณ์ในการตรวจสอบความถูกต้องก่อนยื่นเอกสาร
การลงโทษทางกฎหมายสำหรับการใช้ ChatGPT ในทางที่ผิด
- 2023: ทนายความสองคนถูกปรับ 5,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับการอ้างอิงข้อมูลปลอม
- คดีล่าสุด: ทนายความถูกปรับ 15,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับคดีปลอมที่สร้างขึ้นด้วย AI
- คดีใน Utah: Richard Bednar ถูกสั่งให้จ่ายค่าธรรมเนียมทนายความพร้อมบริจาค 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ
 |
|---|
| ทนายความอีกคนถูกลงโทษเพราะอ้างอิงคดีที่ไม่มีจริงที่ ChatGPT สร้างขึ้น |
ความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ของ OpenAI ถูกเปิดเผย
เอกสารศาลจากคดีต่อต้านการผูกขาดของกระทรวงยุติธรรมต่อ Google เผยให้เห็นกลยุทธ์ปี 2025 ที่ทะเยอทะยานของ OpenAI ในการเปลี่ยน ChatGPT ให้เป็นผู้ช่วยระดับสูง เอกสารภายในอธิบายแผนการสร้างเอนทิตี AI ที่มีความสามารถในการทำงานประจำวันอย่างกว้างขวางและความรู้เฉพาะทางลึกซึ้ง เข้าถึงได้ผ่านหลายแพลตฟอร์มรวมถึง chatgpt.com แอปพลิเคชันดั้งเดิม และบริการบุคคลที่สามอย่าง Siri
OpenAI กำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนในการท้าทายผู้เฝ้าประตูอย่าง Apple, Google และ Microsoft โดยโต้แย้งว่าผู้ใช้ควรมีสิทธิ์ตั้งค่า ChatGPT เป็นผู้ช่วย AI เริ่มต้นของพวกเขาโดยไม่คำนึงถึงระบบปฏิบัติการ บริษัทสนับสนุนการแข่งขันที่ยุติธรรมทั้งในผู้ช่วย AI และเครื่องมือค้นหา โดยเรียกร้องให้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีให้ทางเลือกที่แท้จริงแก่ผู้ใช้แทนที่จะส่งเสริมเฉพาะโซลูชัน AI ของตนเอง