ไอคอน Hamburger Menu จุดประกายการถกเถียงอย่างร้อนแรง: ผู้ใช้แบ่งขั้วเรื่องการใช้งานจริงกับการจดจำ

เส้นแนวนอนสามเส้นที่กลายเป็นสัญลักษณ์ของเมนูนำทางที่ซ่อนอยู่ยังคงกระตุ้นการอภิปรายอย่างร้อนแรงในหมู่ผู้ใช้และนักออกแบบ ในขณะที่งานวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าไอคอน hamburger menu ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่ชุมชนเทคโนโลยียังคงแบ่งขั้วอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความคุ้นเคยจะเท่ากับการออกแบบที่ดีหรือไม่

การจดจำไม่เท่ากับการใช้งานจริง

ผลการค้นพบล่าสุดของ Nielsen Norman Group เผยให้เห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ในปัจจุบันสามารถระบุไอคอน hamburger ว่าเป็นเมนูนำทางได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะเมื่อวางไว้ที่มุมซ้ายบน นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากการศึกษาในปี 2015-2016 ที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ประสบปัญหากับรูปแบบการนำทางที่ซ่อนอยู่ อย่างไรก็ตาม การอภิปรายในชุมชนเน้นย้ำถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการจดจำและการใช้งานจริงที่มีประสิทธิภาพ

ผู้ใช้หลายคนแสดงความผิดหวังกับภาระทางปัญญาที่ไอคอนเหล่านี้สร้างขึ้น ไม่เหมือนกับป้ายข้อความที่สื่อสารจุดประสงค์ได้ทันที ไอคอนสัญลักษณ์ต้องใช้เวลาในการประมวลผลทางจิต สิ่งนี้กลายเป็นปัญหาโดยเฉพาะเมื่อแอปพลิเคชันหลายตัวใช้รูปแบบเส้นสามเส้นที่แตกต่างกัน ทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับสิ่งที่แต่ละเวอร์ชันทำจริง ๆ

ปัญหาด้านการใช้งานในอดีต (การศึกษาปี 2015-2016)

• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับเนื้อหาที่ซ่อนอยู่ลดลง
• อัตราความสำเร็จในการทำงานลดลง
• เวลาในการทำงานเพิ่มขึ้น
• ความพึงพอใจโดยรวมของผู้ใช้ลดลง
• ปัญหาที่รุนแรงขึ้นในอินเทอร์เฟซเดสก์ท็อป

ปัญหาลิ้นชักขยะ

ธีมที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ในความคิดเห็นของผู้ใช้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่หลายคนเรียกว่าลักษณะลิ้นชักขยะของ hamburger menu ผู้ใช้ไม่เคยรู้ว่าตัวเลือกสุ่มแบบไหนซ่อนอยู่หลังไอคอน ทำให้มันกลายเป็นทางเลือกสุดท้ายมากกว่าจุดเริ่มต้นที่เข้าใจง่าย ความไม่สามารถคาดเดาได้นี้บังคับให้ผู้ใช้ต้องสำรวจเมนูหลายตัวเพื่อหาฟังก์ชันเฉพาะ ทำให้เพิ่มขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในงานทั่วไป

ปัญหากลายเป็นเรื่องซับซ้อนมากขึ้นเมื่อแอปมี hamburger menu หลายตัวหรือเมื่อรูปแบบเส้นที่คล้ายกันใช้เพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน แอปพลิเคชันบางตัวใช้เส้นสามเส้นสำหรับฟังก์ชันลากและวาง ในขณะที่ตัวอื่นใช้สำหรับการกรองหรือมุมมองรายการ ทำให้เกิดการรบกวนทางสายตาที่ทำให้แม้แต่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ยังสับสน

จุดที่ทำให้เกิดความสับสนในไอคอน

• เส้นสามเส้นสามารถแทนการนำทาง, จุดจับลาก, หรือมุมมองรายการได้
• ตำแหน่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตีความ (มุมบนซ้าย = การนำทาง)
• เส้นขอบตัวตกแต่งทำให้ไอคอนดูเหมือนเอกสาร
• รูปแบบที่มีเส้นบางๆ มักถูกตีความผิด
• เมนูแฮมเบอร์เกอร์หลายตัวในอินเทอร์เฟซเดียวกันสร้างความสับสน

ช่องว่างระหว่างรุ่นและการเข้าถึง

แม้จะมีการอ้างว่าเป็นที่รู้จักในระดับสากล แต่ประสบการณ์ในโลกจริงเล่าเรื่องที่แตกต่างออกไป ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าสมาชิกในครอบครัวที่อายุมากกว่ายังคงประสบปัญหากับ hamburger menu มักจะถามว่าทำไมนักออกแบบไม่ใช้คำว่า menu แทน นี่เน้นย้ำถึงข้อกังวลด้านการเข้าถึงที่สำคัญที่การศึกษาการจดจำอย่างเดียวอาจพลาดไป

มันผ่านมา 10 ปีแล้วและพ่อแม่ของฉันยังคงไม่รู้เรื่อง 'นั่นคืออะไร? ทำไมพวกเขาไม่ใส่เมนูไว้ตรงนั้น?'

ด้านนานาชาติเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่ง ในขณะที่ menu ปรากฏในหลายภาษาด้วยความหมายที่คล้ายกัน สัญลักษณ์เส้นสามเส้นต้องการพฤติกรรมที่เรียนรู้ซึ่งแตกต่างกันอย่างมากในกลุ่มผู้ใช้และบริบททางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

ความไม่สอดคล้องของแพลตฟอร์มสร้างความสับสน

หนึ่งในการวิพากษ์วิจารณ์ที่แรงที่สุดเกี่ยวข้องกับการขาดมาตรฐานในแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน ไม่เหมือนกับระบบเมนูแบบดั้งเดิมที่รักษาตำแหน่งและพฤติกรรมที่สอดคล้องกัน hamburger menu ปรากฏในตำแหน่งที่แตกต่างกัน มีเนื้อหาประเภทที่หลากหลาย และทำงานอย่างไม่สามารถคาดเดาได้ในแอปและเว็บไซต์ต่าง ๆ

แพลตฟอร์มบางตัววางไอคอนไว้ที่มุมซ้ายบน ตัวอื่นชอบมุมขวาบน และบางตัวกระจาย hamburger menu หลายตัวทั่วอินเทอร์เฟซ ความไม่สอดคล้องนี้ทำลายประโยชน์ที่คาดหวังของการมีไอคอนมาตรฐานเมื่อการนำไปใช้ยังคงวุ่นวาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบไอคอน Hamburger

• ใช้การออกแบบเส้น 3 เส้นมาตรฐานโดยไม่มีองค์ประกอบต装饰
• วางตำแหน่งที่มุมซ้ายบนเพื่อความสม่ำเสมอ
• เพิ่มป้ายข้อความเพื่อความชัดเจน
• ใช้แอนิเมชันที่ละเอียดอ่อนเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลป้อนกลับ
• หลีกเลี่ยงความสับสนกับไอคอนที่มีเส้นคล้ายกัน
• ปรับขนาดให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดต่างๆ

ตำนานการประหยัดพื้นที่

ในขณะที่ hamburger menu ถูกใช้เหตุผลในตอนแรกว่าเป็นโซลูชันประหยัดพื้นที่สำหรับอุปกรณ์มือถือ นักวิจารณ์โต้แย้งว่าเหตุผลนี้ไม่สามารถยืนหยัดได้อีกต่อไป สมาร์ทโฟนสมัยใหม่มีความกว้างของหน้าจอเพียงพอที่จะรองรับตัวเลือกการนำทางหลายตัวที่มีป้ายชัดเจน การยืนหยัดของ hamburger menu ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่ไม่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่ชี้ให้เห็นว่าแรงจูงใจอื่น ๆ อาจเข้ามาเกี่ยวข้อง

สมาชิกชุมชนบางคนสงสัยว่าการใช้ต่อเนื่องเกิดจากความขี้เกียจของนักออกแบบมากกว่าประโยชน์ของผู้ใช้ การสร้างการนำทางที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ความคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมข้อมูล ในขณะที่ hamburger menu เสนอวิธีที่สะดวกในการซ่อนการตัดสินใจการจัดระเบียบที่ไม่ดีไว้หลังไอคอนเดียว

การถกเถียงสะท้อนถึงความตึงเครียดที่กว้างขึ้นในการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ระหว่างความเรียบง่ายทางสุนทรียภาพและความชัดเจนในการทำงาน ในขณะที่ไอคอน hamburger อาจได้รับการยอมรับแล้ว การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นว่าความคุ้นเคยเพียงอย่างเดียวไม่ได้แก้ไขความท้าทายด้านการใช้งานจริงที่พื้นฐานที่ทำให้เมนูเหล่านี้มีปัญหาตั้งแต่แรก

อ้างอิง: The Hamburger-Menu Icon Today: Is it Recognizable?

การถกเถียงที่กำลังดำเนินอยู่เกี่ยวกับประสิทธิภาพของไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์ในการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้