การปฏิวัติปัญญาประดิษฐ์ได้เข้าถึงขนาดที่ไม่เคยมีมาก่อนด้วยผู้ใช้งานเกือบสองพันล้านคนทั่วโลก แต่อุตสาหกรรมนี้กำลังเผชิญกับสิ่งที่นักวิจัยเรียกว่าช่องว่างการสร้างรายได้ที่ใหญ่ที่สุดและเกิดขึ้นเร็วที่สุดแห่งหนึ่งในประวัติศาสตร์เทคโนโลยีผู้บริโภคในช่วงหลังๆ แม้จะมีการนำไปใช้งานอย่างมหาศาล แต่มีรายได้เพียง 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีในภาคผู้บริโภค AI ทั้งหมด โดย OpenAI คิดเป็นส่วนใหญ่ของรายได้นี้
ข้อมูลรายได้และตลาดของ AI
- รายได้ AI สำหรับผู้บริโภครายปีทั้งหมด: 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
- รายได้ประจำปีโดยประมาณของ OpenAI : 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
- ผู้ใช้งานรายเดือนของ OpenAI : 800 ล้านคน
- ราคาสมาชิก ChatGPT Plus : 20 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
- อัตราการแปลงเป็นสมาชิกพรีเมียมของ OpenAI : ประมาณ 5%
ตัวเลขผู้ใช้งานที่น่าทึ่งเจอกับการแปลงรายได้ที่น้อยมาก
การศึกษาที่ครอบคลุมโดย Menlo Ventures เผยให้เห็นว่า 61% ของผู้ใหญ่ชาวอมেริกันได้ใช้เครื่องมือ AI ภายในหกเดือนที่ผ่านมา โดยเกือบหนึ่งในห้าพึ่งพาเทคโนโลยีเหล่านี้ทุกวัน เมื่อขยายผลไปทั่วโลก ตัวเลขเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่ามีประมาณ 1.8 พันล้านคนที่มีส่วนร่วมกับเครื่องมือ AI รวมถึงผู้ใช้รายวัน 600 ล้านคน อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงทางการเงินเล่าเรื่องที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง มีเพียง 3% ของผู้ใช้เท่านั้นที่จ่ายเงินสำหรับบริการ AI พรีเมียม สร้างช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างการใช้งานและการสร้างรายได้ที่แสดงถึงทั้งความท้าทายและโอกาสสำหรับอุตสาหกรรม
การวิจัยซึ่งอิงจากการสำรวจผู้ใหญ่ชาวอมেริกัน 5,031 คนที่ดำเนินการโดย Morning Consult พบว่า OpenAI สร้างรายได้ประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีจากผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 800 ล้านคน ด้วย ChatGPT Plus ที่มีราคา 20 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน สิ่งนี้บ่งบอกว่ามีเพียง 5% ของฐานผู้ใช้ของ OpenAI เท่านั้นที่สมัครบริการพรีเมียม ซึ่งเน้นย้ำการต่อสู้ของอุตสาหกรรมในวงกว้างในการแปลงผู้ใช้ฟรีให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
สstatisticsการใช้งาน AI ทั่วโลก
- ประมาณการผู้ใช้ AI ทั่วโลกทั้งหมด: 1.8 พันล้านคน
- ผู้ใช้ AI รายวันทั่วโลก: 600 ล้านคน
- ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันที่ใช้ AI ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา: 61%
- ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันที่ใช้ AI ทุกวัน: เกือบ 20%
- เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ AI ที่จ่ายเงินสำหรับบริการพรีเมียม: 3%
แอปพลิเคชันสร้างสรรค์ขับเคลื่อนการนำพรีเมียมมาใช้ ในขณะที่สุขภาพล้าหลัง
ในบรรดากรณีการใช้งาน AI ต่างๆ แอปพลิเคชันสร้างสรรค์แสดงศักยภาพที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับการสร้างรายได้ เครื่องมือสร้างภาพดึงดูดผู้ใช้ AI ปกติ 34% โดยแพลตฟอร์มเฉพาะทางอย่าง Higgsfield และ Suno ประสบการเติบโตรายได้อย่างระเบิดขณะที่ผู้ใช้เต็มใจจ่ายเงินสำหรับความสามารถสร้างสรรค์ขั้นสูง รายงานเน้นย้ำว่าเมื่อเนื้อหาที่สร้างโดย AI เข้าถึงได้มากขึ้น รสนิยมของมนุษย์และการตัดสินใจในการแก้ไขจะกลายเป็นตัวแยกแยะหลัก
ในทางตรงกันข้าม แอปพลิเคชัน AI ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพเผชิญกับอุปสรรคการนำไปใช้อย่างมีนัยสำคัญ มีเพียง 14% ของผู้ใหญ่ชาวอมেริกันเท่านั้นที่ใช้ AI สำหรับการวิจัยด้านสุขภาพ แม้ว่า 71% จะค้นคว้าหัวข้อสุขภาพออนไลน์เป็นประจำ ในทำนองเดียวกัน มีเพียง 11% ของผู้ที่ติดตามโภชนาการเท่านั้นที่ใช้เครื่องมือ AI เพื่อวัตถุประสงค์นี้ ผู้เขียนระบุความแตกต่างนี้เนื่องจากความกังวลด้านความไว้วางใจเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน โดยแนะนำว่าบริษัทที่รวมความฉลาด AI เข้ากับทีมดูแลมนุษย์ที่น่าเชื่อถือมีตำแหน่งที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จในภาคนี้
การใช้ AI แบ่งตามหมวดหมู่ (ผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน)
- ช่วยเหลือในการเขียนอีเมล: 19%
- การจัดการรายการสิ่งที่ต้องทำ: 18%
- การค้นคว้าหัวข้อด้านสุขภาพ: 14% (จากทั้งหมด 71% ที่ค้นคว้าเรื่องสุขภาพ)
- การติดตามโภชนาการ: 11% (จากทั้งหมด 46% ที่ติดตามโภชนาการ)
- การสร้างภาพ (ในกลุ่มผู้ใช้ AI ประจำ): 34%
สถาบันการศึกษาดิ้นรนเพื่อให้ทันกับจังหวะของอุตสาหกรรม
ในขณะที่ AI เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมตั้งแต่การแพทย์ไปจนถึงรัฐบาล สถาบันอุดมศึกษาล้าหลังอย่างมีนัยสำคัญในการเตรียมนักเรียนสำหรับแรงงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI นักศึกษาแพทย์มากกว่าครึ่งหนึ่งรายงานว่าใช้ ChatGPT แต่มหาวิทยาลัยส่วนใหญ่ขาดการสอน AI ที่ครอบคลุมในหลักสูตรของพวกเขา การขาดการเชื่อมต่อนี้สร้างความท้าทายเฉพาะสำหรับโปรแกรมบัณฑิตศึกษาที่ฝึกอบรมนักเรียนสำหรับสาขาวิชาชีพที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว
ช่องว่างทางการศึกษาจะชัดเจนมากขึ้นเมื่อพิจารณาความแตกต่างของทรัพยากร เครื่องมือ AI ระดับองค์กรมีต้นทุนสูงมากที่สถาบันที่ขาดแคลนเงินทุนหลายแห่งไม่สามารถจ่ายได้ ซึ่งอาจทำให้ช่องว่างดิจิทัลในแรงงานลึกลงไป ความร่วมมือล่าสุดของ California กับ OpenAI เพื่อให้การเข้าถึง ChatGPT แบบกำหนดเองแก่วิทยาลัยของรัฐแสดงถึงแบบจำลองที่มีแนวโน้มดี แม้ว่ามาตรฐานของรัฐบาลกลางสำหรับการศึกษา AI ยังคงขาดหายไป
รูปแบบประชากรเผยแนวโน้มการใช้งานที่ไม่คาดคิด
การศึกษาค้นพบรูปแบบประชากรที่น่าแปลกใจในการนำ AI มาใช้ คนรุ่น Millennials อายุ 29-44 ปีกลายเป็นผู้ใช้รายวันที่บ่อยที่สุด เกินกว่าอัตราการนำมาใช้ของ Gen Z และพลิกสมมติฐานปกติที่ว่าอายุน้อยกว่าเท่ากับการใช้งานสูงกว่า ผู้ปกครองแสดงการมีส่วนร่วมที่สูงเป็นพิเศษ โดย 79% ใช้ AI เป็นประจำเมื่อเทียบกับ 54% ของผู้ที่ไม่ใช่ผู้ปกครอง ผู้ปกครองรุ่น Millennial โดยเฉพาะใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเรียนรู้หัวข้อใหม่ การจัดระเบียบบันทึก และการจัดการความรับผิดชอบในการดูแลเด็ก
รูปแบบเหล่านี้แนะนำว่าการนำ AI มาใช้มีความสัมพันธ์กับความซับซ้อนของชีวิตมากกว่าอายุหรือรายได้เพียงอย่างเดียว ผู้ปกครองที่เผชิญกับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นเมื่อเด็กโตขึ้นแสดงอัตราการใช้ AI ที่สูงขึ้นตามไปด้วย บ่งบอกว่าช่วงเวลาชีวิตที่มีความยุ่งยากสูงนำเสนอโอกาสสำหรับบริษัทในการสร้างนิสัยผู้ใช้ที่ยั่งยืน
รูปแบบการใช้งานตามกลุ่มประชากร
- ผู้ปกครองที่ใช้ AI อย่างสม่ำเสมอ: 79%
- ผู้ที่ไม่ใช่ผู้ปกครองที่ใช้ AI อย่างสม่ำเสมอ: 54%
- งาน AI ยอดนิยมของผู้ปกครอง: การเรียนรู้หัวข้อใหม่ๆ (28%), การจัดระเบียบบันทึก (26%), การจัดการดูแลเด็ก (34%)
- ผู้ปกครองยุค Millennial แสดงอัตราการใช้งานรายวันสูงสุด
- พนักงานรัฐบาลที่ใช้เครื่องมือ AI: มากกว่า 50%
คำแนะนำของอุตสาหกรรมสำหรับการเชื่อมช่องว่างทักษะ
เนื่องจากการปรับตัวที่ช้าของอุดมศึกษา นายจ้างต้องดำเนินการเชิงรุกเพื่อจัดการกับความแตกต่างของทักษะ AI ในแรงงานของพวกเขา การวิจัยแนะนำให้บริษัทหลีกเลี่ยงการลงโทษผู้สมัครที่ขาดความคุ้นเคยกับ AI โดยตระหนักว่าการเข้าถึงการศึกษาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญในแต่ละสถาบัน แต่องค์กรควรมุ่งเน้นไปที่การประเมินความสามารถในการปรับตัวและทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ที่บ่งบอกถึงศักยภาพความคล่องแคล่วของ AI
โปรแกรมการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมที่มีโครงสร้างกลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อบริษัทรวมเครื่องมือ AI เข้ากับการดำเนินงาน เช่นเดียวกับที่ธุรกิจเคยสอนพนักงานให้ใช้สเปรดชีตและซอฟต์แวร์ความสัมพันธ์ลูกค้า แพลตฟอร์ม AI ต้องการคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถและข้อจำกัด นอกจากนี้ องค์กรต้องสร้างแนวทางจริยธรรมและข้อกำหนดความโปร่งใสเพื่อลดความเสี่ยงรวมถึงข้อมูลที่ผิดและการละเมิดความเป็นส่วนตัวของข้อมูล