ชุมชนเทคโนโลยีเรียกร้องสิทธิในการซ่อมแซม ขณะที่การ "ทำลายอุปกรณ์" กลายเป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรม

การประกาศล่าสุดของ Belkin ที่จะหยุดการสนับสนุนอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะ Wemo ส่วนใหญ่ได้จุดประกายการถกเถียงอย่างร้อนแรงเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคในยุค Internet of Things การเคลื่อนไหวครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ 27 รายการ บางรายการใหม่เพียงเดือนพฤศจิกายน 2023 ทำให้ลูกค้าต้องเหลือแต่ของตุ๊กตาราคาแพงไว้ เว้นแต่จะสามารถย้ายไปใช้ Apple HomeKit ก่อนวันที่ 31 มกราคม 2026

ไทม์ไลน์การยกเลิก Belkin Wemo

• วันที่ประกาศ: มกราคม 2025
• วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน: 31 มกราคม 2026
• อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ: 27 ผลิตภัณฑ์ (ตั้งแต่สิงหาคม 2015 ถึงพฤศจิกายน 2023)
• อุปกรณ์ที่ยังใช้งานได้: 4 ผลิตภัณฑ์จะยังคงทำงานได้ผ่าน HomeKit
• รองรับ HomeKit: เพียง 7 จาก 27 อุปกรณ์ที่ถูกยกเลิกเท่านั้นที่รองรับการย้ายไปใช้ HomeKit

การเปิดเผย Open Source แบบบังคับได้รับการสนับสนุน

ผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีกำลังรวมตัวสนับสนุนแนวทางแก้ไขที่น่าสนใจ คือการบังคับให้ผู้ผลิตเปิดเผย source code และข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคเมื่อพวกเขาละทิ้งผลิตภัณฑ์ แนวทางนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ที่มีทักษะและนักพัฒนาบุคคลที่สามสามารถรักษาฟังก์ชันการทำงานได้แม้หลังจากการสนับสนุนอย่างเป็นทางการสิ้นสุดลง แนวคิดนี้เป็นจุดกึ่งกลางระหว่างผลประโยชน์ของบริษัทและสิทธิของผู้บริโภค โดยยอมรับว่าบริษัทอาจจำเป็นต้องหยุดผลิตภัณฑ์ แต่ในขณะเดียวกันก็ให้ความมั่นใจว่าลูกค้ายังคงเข้าถึงฮาร์ดแวร์ที่พวกเขาซื้อไว้ได้

แนวคิดนี้ขยายไปไกลกว่าแค่อุปกรณ์บ้านอัจฉริยะ ชุมชนเกมได้เห็นปัญหาคล้ายกันกับเกมอย่าง Rocket League ที่การสนับสนุนแพลตฟอร์มถูกยกเลิกอย่างกะทันหัน ทำให้ผู้ใช้ Mac และ Linux ไม่สามารถเล่นเกมที่พวกเขาซื้อไว้เมื่อหลายปีก่อนได้

ทางเลือกอื่นที่ได้หารือกัน

• การเปิดเผยโค้ดต้นฉบับ: บังคับให้เปิดเผยโค้ดต้นฉบับและข้อกำหนดโปรโตคอลเมื่อสิ้นสุดการสนับสนุน
• การออกแบบแบบออฟไลน์เป็นหลัก: ฟังก์ชันหลักต้องทำงานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• แนวทางที่อิงตามมาตรฐาน: ใช้ Thread, Matter, HomeKit เพื่อความเป็นอิสระจากผู้ผลิต
• การเปิดเผยการพึ่งพาอาศัย: การติดป้ายกำกับที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการอินเทอร์เน็ต/บัญชีสำหรับแต่ละฟีเจอร์

ปรัชญาการออกแบบแบบ Offline-First เริ่มปรากฏ

การเคลื่อนไหวที่เพิ่มขึ้นสนับสนุนอุปกรณ์อัจฉริยะที่ทำงานได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สมาชิกในชุมชนโต้แย้งว่าคุณสมบัติพื้นฐานของฮาร์ดแวร์ไม่ควรพึ่พาบริการคลาวด์หรือเซิร์ฟเวอร์ของผู้ผลิต แนวทาง offline-first นี้จะช่วยให้มั่นใจว่าสวิตช์ไฟอัจฉริยะยังคงทำงานเป็นสวิตช์ปกติได้ แม้ว่าเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทจะปิดตัวลงอย่างถาวรก็ตาม

ต้องสามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ตามที่อธิบายไว้ในโบรชัวร์โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสมบัติใดๆ ที่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องมีการกำหนดราคาและขายเป็นส่วนเสริมที่เป็นตัวเลือก

อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงมีความซับซ้อนมากกว่านั้น คุณสมบัติอัจฉริยะหลายอย่างต้องการการเชื่อมต่อคลาวด์อย่างแท้จริง เช่น การตรวจสอบระยะไกลหรือการรวมกับผู้ช่วยเสียง ความท้าทายอยู่ที่การแยกแยะระหว่างคุณสมบัติคลาวด์ที่จำเป็นกับคุณสมบัติที่ถูกผูกติดกับบริการออนไลน์เพื่อเหตุผลทางธุรกิจ

โซลูชันที่ใช้มาตรฐานแสดงให้เห็นแนวโน้มที่ดี

ผู้ใช้บางคนกำลังโหวตด้วยกระเป๋าเงินของพวกเขาโดยเลือกอุปกรณ์ที่สนับสนุนมาตรฐานเปิดอย่าง Thread, Matter และ HomeKit โปรโตคอลเหล่านี้ช่วยให้อุปกรณ์จากผู้ผลิตต่างๆ ทำงานร่วมกันได้และลดการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง เมื่อบริษัทหนึ่งออกจากตลาด อุปกรณ์มักจะยังคงทำงานได้ผ่านระบบควบคุมทางเลือก

บริษัทที่มีวิสัยทัศน์ไกลบางแห่งกำลังแสดงให้เห็นแนวปฏิบัติที่ดีกว่าอยู่แล้ว ผู้ผลิต IoT บางรายปล่อยซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์แบบ open-source ควบคู่ไปกับฮาร์ดแวร์ของพวกเขา เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถรักษาฟังก์ชันการทำงานได้แม้ว่าบริษัทเดิมจะหายไป

สถิติผลกระทบของขยะอิเล็กทรอนิกส์

• ขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่เกิดขึ้นขั้นต่ำ: 130 ล้านปอนด์ตั้งแต่ปี 2014 (ประมาณการของ US PIRG )
• การรับรู้ของผู้บริโภค: ผู้ซื้อ 43% ไม่ทราบว่าอุปกรณ์อาจสูญเสียการสนับสนุน
• สาเหตุ: ซอฟต์แวร์หมดอายุและการยกเลิกบริการคลาวด์

ความตระหนักของผู้บริโภคยังคงต่ำ

แม้ว่าชุมชนเทคนิคจะมีความตระหนักเพิ่มขึ้น แต่ผู้บริโภคทั่วไปมักจะยังไม่ทราบว่าการซื้ออุปกรณ์อัจฉริยะของพวกเขาอาจหยุดทำงานในอีกไม่กี่ปี การสำรวจล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 43% ของผู้ซื้อไม่ทราบว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อสามารถสูญเสียการสนับสนุนเมื่อเวลาผ่านไป ช่องว่างความรู้นี้ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถดำเนินแนวปฏิบัติที่จะเผชิญกับการต่อต้านที่แข็งแกร่งกว่าจากผู้บริโภคที่มีข้อมูล

Federal Trade Commission ได้เริ่มเตือนบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับการละเมิดกฎหมายการรับประกันที่อาจเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาไม่เปิดเผยไทม์ไลน์การสนับสนุน อย่างไรก็ตาม การบังคับใช้ยังคงจำกัด และภาระยังคงตกอยู่กับผู้บริโภคเป็นหลักในการวิจัยและทำความเข้าใจผลกระทบระยะยาวของการซื้อของพวกเขา

สถานการณ์ของ Belkin เป็นอีกหนึ่งการเตือนใจว่าในตลาดปัจจุบัน การซื้ออุปกรณ์อัจฉริยะมักหมายถึงการเช่าฟังก์ชันการทำงานมากกว่าการเป็นเจ้าของอย่างสมบูรณ์ จนกว่าระเบียบข้อบังคับจะทันเทคโนโลยี ผู้บริโภคต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าความสะดวกสบายของคุณสมบัติอัจฉริยะนั้นคุ้มค่ากับความเสี่ยงของการล้าสมัยในอนาคตหรือไม่

อ้างอิง: Belkin shows tech firms getting too comfortable with bricking customers' stuff