ระบบนิเวศบ้านอัจฉริยะของ Google กำลังประสบกับการเสื่อมสภาพของประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญ โดยผู้ใช้จากหลายแพลตฟอร์มรายงานการทำงานผิดปกติอย่างแพร่หลายที่ทำให้อุปกรณ์หลายชิ้นแทบไม่สามารถใช้งานได้ สิ่งที่เคยเป็นโซลูชันบ้านอัจฉริยะที่เชื่อถือได้กลับกลายเป็นแหล่งความหงุดหงิดสำหรับครัวเรือนนับไม่ถ้วนที่ลงทุนอย่างหนักในระบบนิเวศอุปกรณ์เชื่อมต่อของ Google
การทำงานหลักเสียหายทั่วทั้งช่วงอุปกรณ์
ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Google Home และ Nest ครอบคลุมการทำงานพื้นฐานที่ผู้ใช้พึ่งพาในชีวิตประจำวัน คำสั่งเสียงที่เคยทำงานได้อย่างไร้ที่ติตอนนี้ส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด โดยอุปกรณ์มักตอบกลับด้วย ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง งานพื้นฐานเช่นการควบคุมไฟ เล่นเพลงในห้องเฉพาะ และการดำเนินการตามกิจวัตรตอนเช้าได้กลายเป็นสิ่งที่ไม่น่าเชื่อถือหรือไม่สามารถทำงานได้เลย ขอบเขตของปัญหาเหล่านี้บ่งชี้ถึงปัญหาเชิงระบบมากกว่าความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์แบบแยกส่วน
ปัญหา Google Home ที่มีการรายงานบ่อย:
- คำสั่งเสียงที่ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด "Sorry, something went wrong"
- การได้ยินผิดหรือเพิกเฉยต่อคำสั่งเสียง
- การทำงานผิด (เช่น ปิดไฟแทนที่จะเป็นพัดลม)
- เสียงหลายห้องเล่นในตำแหน่งที่ผิด
- คำขอข้อมูลสภาพอากาศแสดงผลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบสุ่ม
- กิจวัตรเช้าและงานอัตโนมัติเสียหาย
- กลุ่มอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะไม่สามารถใช้งานได้
การทำงานผิดปกติแปลกประหลาดสร้างความวุ่นวายในครัวเรือน
ผู้ใช้รายงานพฤติกรรมที่แปลกประหลาดเป็นพิเศษที่เกินกว่าปัญหาการเชื่อมต่อธรรมดา ครัวเรือนหนึ่งค้นพบว่าการขอข้อมูลสภาพอากาศให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าสมาชิกในครอบครัวคนไหนเป็นคนพูด โดยระบบจะเลือกสถานที่แบบสุ่มเช่น Eddyville, Kentucky หรือ Shawnee, Oklahoma แม้ว่าครอบครัวจะอาศัยอยู่ในรัฐที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ผู้ใช้อีกคนพบว่าการขอให้ปิดพัดลมในห้องนอนกลับไปปิดไฟทั้งหมดทั่วบ้านแทน ในขณะที่คำสั่งไฟธรรมดาตอนนี้ส่งผลกระทบต่อระบบทั้งบ้านแทนที่จะเป็นห้องแต่ละห้อง
ระบบเสียงหลายห้องและกิจวัตรล้มเหลว
ความเสียหายขยายไปถึงฟีเจอร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นของ Google โดยกลุ่มลำโพงและเสียงหลายห้องประสบกับการเสื่อมสภาพอย่างมีนัยสำคัญ ผู้ปกครองรายงานว่าไม่สามารถเล่นเสียงขาวในห้องของเด็กตามที่ตั้งใจไว้ โดยเสียงจะเล่นในห้องใดก็ตามที่พวกเขายืนอยู่ขณะสั่งการแทน ระบบการรู้จำเสียงที่เคยแยกแยะระหว่างสมาชิกในครัวเรือนและดำเนินการตามกิจวัตรส่วนบุคคลตอนนี้ล้มเหลวในการรักษาความแตกต่างเหล่านี้ สร้างความสับสนและทำให้การตั้งค่าบ้านอัจฉริยะแบบกำหนดเองไม่มีประสิทธิภาพ
ผลิตภัณฑ์ Google ที่ได้รับผลกระทบ:
- ลำโพง Google Home (หลายรุ่น)
- จอแสดงผล Nest Hub
- ลำโพง Nest
- อุปกรณ์ที่รองรับ Google Assistant
- ระบบลำโพงหลายห้อง
- ฟีเจอร์การผสานรวมบ้านอัจฉริยะ
การเชื่อมต่อที่น่าสงสัยกับการอัปเดต Gemini Integration
แม้ว่า Google จะไม่ได้รับรองอย่างเป็นทางการถึงลักษณะที่แพร่หลายของปัญหาเหล่านี้ แต่ผู้ใช้หลายคนสงสัยว่าปัญหาเกิดจากการเปลี่ยนแปลงแบ็กเอนด์ที่เกี่ยวข้องกับการรวม Gemini AI ที่กำลังจะมาถึงของบริษัท ช่วงเวลาของการเสื่อมสภาพตรงกับการผลักดัน Google ไปสู่แพลตฟอร์ม AI ใหม่ในวงกว้าง ทำให้บางคนคาดเดาว่าปัญหาเหล่านี้แสดงถึงผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจของการอัปเดตระบบหรือกลยุทธ์ที่ตั้งใจเพื่อส่งเสริมการอัปเกรดฮาร์ดแวร์ การขาดการสื่อสารที่ชัดเจนจาก Google ทำให้ทฤษฎีเหล่านี้เพิ่มมากขึ้นในหมู่ผู้ใช้ที่หงุดหงิด
การตอบสนองของชุมชนผู้ใช้:
- กระทู้ Reddit เรื่อง "The Enshittification of Google Home" ได้รับการโหวตขึ้นเกือบ 500 ครั้งภายใน 19 ชั่วโมง
- มีผู้ตอบกลับหลายร้อยคนยืนยันประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
- รายงานกระจายไปทั่วหลายแพลตฟอร์มรวมถึง Reddit, X (Twitter) และฟอรัมสนับสนุนของ Google
- ผู้ใช้ใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวรวมถึงการถอดปลั๊กและเสียบปลั๊กอุปกรณ์เป็นประจำ
รูปแบบทั่วทั้งอุตสาหกรรมของการเสื่อมสภาพบ้านอัจฉริยะ
สถานการณ์ Google Home สะท้อนแนวโน้มที่กว้างขึ้นที่ส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มเทคโนโลยีหลัก ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ดูเหมือนจะลดลงในคุณภาพเมื่อเวลาผ่านไป ข้อร้องเรียนที่คล้ายกันได้เกิดขึ้นเกี่ยวกับฟังก์ชันการแก้ไขอัตโนมัติของ Apple และประสิทธิภาพของ Alexa ของ Amazon ซึ่งบ่งชี้ว่าการแสวงหาความสามารถ AI ใหม่อาจมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายในการรักษาฟีเจอร์ที่มีอยู่ รูปแบบนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความยั่งยืนระยะยาวของการลงทุนบ้านอัจฉริยะและว่าผู้ใช้สามารถคาดหวังประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอจากอุปกรณ์เชื่อมต่อได้หรือไม่
สถานะปัจจุบันของแพลตฟอร์มบ้านอัจฉริยะของ Google แสดงถึงการเบี่ยงเบนอย่างมีนัยสำคัญจากประสบการณ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งดึงดูดผู้ใช้เข้าสู่ระบบนิเวศในตอนแรก จนกว่า Google จะแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านี้ ครัวเรือนที่พึ่งพาอุปกรณ์เหล่านี้ต้องเผชิญกับโอกาสของความหงุดหงิดอย่างต่อเนื่องกับระบบที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้น แต่ตอนนี้มักทำให้ซับซ้อนขึ้นแทน
