ทีมรีโมทเวิร์กแบ่งฝ่ายเรื่องช่อง "พูดคุยส่วนตัว" เป็นทางเลือกแทนการสนทนาข้างตู้น้ำ

โลกของการทำงานแบบรีโมทกำลังคึกคักไปด้วยการถ่ายทอดเกี่ยวกับแนวทางใหม่ในการสื่อสารของทีม บริษัท Obsidian ซึ่งเป็นผู้พัฒนาแอปพลิเคชันจดบันทึก ได้แบ่งปันวิธีการสร้างช่องพูดคุยส่วนตัวสำหรับสมาชิกทีมแต่ละคน ซึ่งเป็นพื้นที่ส่วนตัวที่พนักงานสามารถแบ่งปันความคิดแบบสุ่ม ไอเดียโปรเจกต์ และข้อมูลส่วนตัว โดยไม่ทำให้ช่องการทำงานหลักยุ่งเหยิง

แนวคิดนี้มีเป้าหมายเพื่อทดแทนการสนทนาแบบธรรมชาติที่เกิดขึ้นรอบๆ ตู้น้ำในสำนักงาน สมาชิกทีมแต่ละคนจะได้รับช่องของตัวเองที่มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่สามารถโพสต์ข้อความระดับบนสุดได้ แม้ว่าคนอื่นจะสามารถตอบกลับในเธรดได้ ช่องเหล่านี้จะถูกปิดเสียงโดยค่าเริ่มต้นและวางไว้ที่ด้านล่างของรายการช่อง โดยไม่คาดหวังให้เพื่อนร่วมงานอ่านเป็นประจำ

โครงสร้างช่อง Rambling ของ Obsidian :

• ช่องแต่ละช่องตั้งชื่อตามสมาชิกในทีมแต่ละคน
• เฉพาะเจ้าของช่องเท่านั้นที่สามารถโพสต์ข้อความระดับบนสุดได้
• คนอื่นๆ สามารถตอบกลับในเธรดได้ แต่ไม่สามารถเริ่มหัวข้อใหม่
• ช่องถูกปิดเสียงโดยค่าเริ่มต้น โดยไม่มีข้อกำหนดให้ต้องอ่าน
• วางไว้ในส่วน "Ramblings" แยกต่างหากที่ด้านล่างของรายการช่อง

การถกเถียงเรื่องช่องสื่อสาร

ปฏิกิริยาของชุมชนเทคโนโลยีแบ่งออกเป็นสองฝ่ายอย่างชัดเจน ผู้สนับสนุนมองว่าเป็นโซลูชันที่สร้างสรรค์สำหรับปัญหาความแยกตัวในการทำงานแบบรีโมท ในขณะที่ผู้วิพากษ์วิจารณ์กังวลเรื่องการสร้างภาระการสื่อสารเพิ่มเติม นักพัฒนาหลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับโครงสร้างที่เป็นทางการซึ่งอาจทำลายลักษณะธรรมชาติของการสนทนาแบบสบายๆ ในที่ทำงาน

การวิพากษ์วิจารณ์ที่พบมากที่สุดมุ่งเน้นไปที่ความรู้สึกแบบดิสโทเปียของการบังคับให้แบ่งปันเรื่องส่วนตัว สมาชิกชุมชนหลายคนเปรียบเทียบกับการริเริ่มวัฒนธรรมองค์กรแบบบังคับ โดยมีคนหนึ่งเปรียบเทียบกับภาพยนตร์เรื่อง Office Space และการล้อเลียนข้อกำหนดในที่ทำงาน คนอื่นๆ กังวลเรื่องแรงกดดันในการแสดงการสนทนาแบบสบายๆ ทำให้การปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่เป็นธรรมชาติกลายเป็นภาระงานอีกอย่างหนึ่ง

แนวทางทางเลือกที่เกิดขึ้น

หลายทีมประสบความสำเร็จด้วยโซลูชันที่ง่ายกว่า ทางเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดดูเหมือนจะเป็นช่องที่แบ่งปันร่วมกันช่องเดียวที่มีชื่อเช่น random, watercooler หรือ study hall พื้นที่ชุมชนเหล่านี้ช่วยให้การสนทนาที่เป็นธรรมชาติพัฒนาขึ้นได้โดยไม่มีภาระในการจัดการช่องส่วนตัวหลายช่อง

องค์กรบางแห่งใช้แนวทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง บริษัทหนึ่งสร้างช่องเฉพาะหัวข้อสำหรับงานอิดเรกเช่น ปั่นจักรยาน ทำอาหาร หรือสัตว์เลี้ยง ให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อกันผ่านความสนใจร่วมกัน บางแห่งทดลองกับเซสชันคอฟฟี่ทอล์คตามกำหนดเวลาหรือการประชุมสัปดาห์ที่ขยายเวลาเพื่อรวมเวลาสังสรรค์

แค่สร้างช่อง 'random' ที่คนส่วนใหญ่ปิดการแจ้งเตือนไว้ และใช้สำหรับทุกสิ่งที่สุ่ม ตั้งแต่การชวนทานข้าวเที่ยงไปจนถึง 'ฉันขายน้ำมันมะกอก'

วิธีการสื่อสารทางเลือกที่นิยมใช้:

• ช่องทางแชร์เดียวแบบ "สุ่ม" หรือ "watercooler"
• ช่องทางงานอิสระตามหัวข้อ (จักรยาน การทำอาหาร สัตว์เลี้ยง)
• การสนทนาแบบ thread ในช่องทางโปรเจกต์ที่มีอยู่แล้ว
• กำหนดเวลาสังสรรค์ในระหว่างการประชุมปกติ
• ขยายเวลาการประชุมประจำสัปดาห์เพื่อให้มีเวลาพูดคุยแบบสบายๆ

ปัญหาการขยายขนาด

ข้อจำกัดสำคัญของช่องพูดคุยส่วนตัวจะเห็นได้ชัดเจนเมื่อขนาดทีมใหญ่ขึ้น แม้ว่าแนวทางนี้อาจใช้ได้กับทีมเล็กของ Obsidian ที่มี 2-10 คน แต่จะกลายเป็นเรื่องยุ่งยากอย่างรวดเร็วสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ การจัดการช่องส่วนบุคคลหลายสิบหรือหลายร้อยช่องจะสร้างภาระทางความคิดที่สำคัญสำหรับพนักงานที่พยายามรักษาการเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงาน

คนงานรีโมทที่มีประสบการณ์หลายคนชี้ให้เห็นว่าการสื่อสารแบบสบายๆ ที่ประสบความสำเร็จมักพัฒนาขึ้นเองตามธรรมชาติผ่านช่องโปรเจกต์ที่มีอยู่แล้วโดยใช้การสนทนาแบบเธรด แนวทางนี้ช่วยให้การอภิปรายที่เกี่ยวข้องอยู่ในบริบทในขณะที่หลีกเลี่ยงการแพร่กระจายของช่องเพิ่มเติมที่ต้องติดตาม

การพิจารณาขนาดทีม:

• ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับทีมที่มี 2-10 คน (ตามที่แนะนำ)
• กลายเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
• ภาระทางความคิดเพิ่มขึ้นตามขนาดของทีม
• อาจต้องใช้แนวทางที่แตกต่างกันสำหรับทีมระดับองค์กร

ความไว้วางใจและวัฒนธรรมที่ทำงาน

การถกเถียงเผยให้เห็นคำถามที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความไว้วางใจในที่ทำงานและวัฒนธรรมการสื่อสาร ผู้จัดการบางคนกังวลเรื่องการสูญเสียการมองเห็นพลวัตของทีม ในขณะที่พนักงานแสดงความกังวลเรื่องการเฝ้าระวังและแรงกดดันในการแบ่งปันความคิดส่วนตัวในบริบทการทำงาน ความท้าทายคือการสร้างการเชื่อมต่อทางสังคมที่แท้จริงโดยไม่ทำให้รู้สึกถูกบังคับหรือถูกตรวจสอบ

สมาชิกชุมชนหลายคนสังเกตว่าความสำเร็จของระบบการสื่อสารแบบสบายๆ ใดๆ ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมบริษัทและแนวทางการจัดการเป็นอย่างมาก ในสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกได้รับความไว้วางใจและการสนับสนุนอย่างแท้จริง การริเริ่มเหล่านี้มักจะทำงานได้ดีกว่าในสถานที่ที่อาจถูกมองว่าเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

การอภิปรายนี้เน้นย้ำถึงความท้าทายที่ต่อเนื่องสำหรับทีมรีโมท: วิธีการรักษาการเชื่อมต่อของมนุษย์และการร่วมมือแบบธรรมชาติโดยไม่สร้างความเครียดเพิ่มเติมหรือภาระการสื่อสาร แม้ว่าจะไม่มีโซลูชันที่ใช้ได้ทั่วไป แต่ความหลากหลายของแนวทางที่กำลังถูกทดลองแสดงให้เห็นว่าทีมต่างๆ กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ปัญหานี้ในรูปแบบที่เหมาะสมกับความต้องการและวัฒนธรรมเฉพาะของพวกเขา

อ้างอิง: If you're remote, ramble