การสะท้อนความคิดอย่างตรงไปตรงมาของนักพัฒนาซอฟต์แวร์เกี่ยวกับปีแรกของการทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ได้จุดประกายการอภิปรายอย่างกว้างขวางในชุมชนเทคโนโลยี หลังจากใช้เวลาทศวรรษในสตาร์ทอัปและธุรกิจขนาดเล็ก นักพัฒนาคนนี้ได้ก้าวกระโดดเข้าสู่สิ่งที่เขาเรียกว่า $ENTERPRISE และบันทึกความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่โดดเด่นที่เขาพบ
โพสต์นี้ได้รับการตอบสนองอย่างแรงกล้าจากเพื่อนนักพัฒนา โดยหลายคนแบ่งปันประสบการณ์และความผิดหวังที่คล้ายคลึงกันกับสภาพแวดล้อมขององค์กรขนาดใหญ่ การอภิปรายเผยให้เห็นรูปแบบทั่วไปขององค์กรขนาดใหญ่ที่ดูเหมือนจะคงอยู่ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมหรือบริษัทใด
การเปรียบเทียบระหว่างองค์กรขนาดใหญ่กับธุรกิจขนาดเล็ก
| ด้าน | ธุรกิจขนาดเล็ก | องค์กรขนาดใหญ่ |
|---|---|---|
| การแก้ไขปัญหา | การสื่อสารโดยตรงกับเจ้าของเครื่องมือ | การค้นหาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ผ่านการโทร Teams และ Confluence |
| การบริหารผลงาน | การระบุและปลดพนักงานที่มีผลงานไม่ดีอย่างรวดเร็ว | การเลิกจ้างตามผลงานเกิดขึ้นได้ยาก การสูญเสียงานเกิดจากการปรับโครงสร้าง |
| การตัดสินใจทางการเงิน | ข้อจำกัดงงบประมาณที่สม่ำเสมอ | การสิ้นเปลืองอย่างมหาศาลควบคู่กับการควบคุมอุปกรณ์อย่างเข้มงวด |
| การประเมินความเร่งด่วน | กำหนดเวลาที่ขับเคลื่อนโดยธุรกิจอย่างชัดเจน | การผสมผสานระหว่างความเร่งด่วนที่แท้จริงและข้อผูกพันของผู้บริหารที่เทียม |
| แนวทางด้านความปลอดภัย | การตัดสินใจตามความเสี่ยงอย่างเป็นจริง | การปรับปรุงแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วยตัวชี้วัด |
เครื่องมือกลายเป็นของกำพร้าโดยไม่มีความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน
หนึ่งในการเปิดเผยที่โดดเด่นที่สุดเกี่ยวข้องกับความท้าทายในการหาเจ้าของเครื่องมือในองค์กรขนาดใหญ่ นักพัฒนาอธิบายว่าใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์พยายามแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าง่ายๆ เพียงเพื่อจะค้นพบว่าผู้รับผิดชอบได้ออกจากบริษัทแล้ว และเครื่องมือได้กลายเป็นของเร่ร่อน - ยังคงสร้างค่าใช้จ่ายหลายพันเหรียญต่อเดือนในขณะที่ไม่มีการสนับสนุน
ปัญหานี้ดูเหมือนจะแพร่หลายในสภาพแวดล้อมขององค์กรขนาดใหญ่ การอภิปรายของชุมชนเผยให้เห็นว่าช่องว่างความเป็นเจ้าของที่คล้ายกันมีอยู่ในองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่ง ที่เครื่องมือและระบบยังคงทำงานต่อไปโดยไม่มีความรับผิดชอบในการบำรุงรักษาที่ชัดเจน
ความท้าทายหลักขององค์กรที่ระบุได้
- วิกฤตการเป็นเจ้าของเครื่องมือ: ระบบที่มีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ต่อเดือนกลายเป็น "ระบบเร่ร่อน" เมื่อเจ้าของเดิมลาออกไป
- ความไม่สอดคล้องของความสามารถ: ผู้นำด้านเทคนิคอาจขาดทักษะเทคนิคพื้นฐานเนื่องจากนโยบายไม่ไล่ออก
- การพองตัวของตำแหน่ง: หลายคนดำรงตำแหน่งอาวุโสเหมือนกัน (มีการกล่าวถึงตำแหน่ง "หัวหน้าสถาปนิก" 6 ตำแหน่ง)
- อุปสรรคการสื่อสาร: ความชอบในการ "โทรคุยด่วนๆ" มากกว่าการสื่อสารแบบข้อความที่มีการบันทึกไว้
- การสร้างอาณาจักร: ทีมวิศวกรรมทำงานเป็นอาณาจักรแยกกันโดยมีมาตรฐานและแนวปฏิบัติที่แตกต่างกัน
การสูญเสียทางการเงินมีอยู่ควบคู่กับการประหยัดเงินทุกบาท
ความขัดแย้งระหว่างการสูญเสียครั้งใหญ่และการควบคุมต้นทุนอย่างเข้มงวดสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหนือจริง นักพัฒนารายงานว่าเห็นงบประมาณขนาดเท่ากองทุนเกษียณหายไปในสองสัปดาห์กับโครงการที่ถูกลิขิตให้ล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้น ขณะที่คำขอสำหรับอุปกรณ์พื้นฐานง่ายๆ ถูกปฏิเสธ
กองทุนเกษียณทั้งหมดของคุณหายไปในสองสัปดาห์กับโครงการที่ถูกลิขิตให้ล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้น... คำขอของคุณสำหรับเมาส์ใหม่ถูกปฏิเสธ
ความไม่สอดคล้องในการตัดสินใจทางการเงินนี้ดูเหมือนจะเป็นลักษณะเฉพาะของสภาพแวดล้อมองค์กรขนาดใหญ่ ที่การใช้จ่ายเชิงกลยุทธ์มักขาดความรับผิดชอบโดยตรงที่พบในองค์กรขนาดเล็ก
ความมั่นคงในงานสร้างความไม่สอดคล้องในประสิทธิภาพ
ต่างจากบริษัทขนาดเล็กที่ผู้ทำงานไม่ดีถูกระบุและกำจัดอย่างรวดเร็ว สภาพแวดล้อมขององค์กรขนาดใหญ่ไม่ค่อยไล่พนักงานออกเนื่องจากปัญหาประสิทธิภาพ ชุมชนสังเกตว่าการสูญเสียงานมักเกิดขึ้นผ่านการปรับโครงสร้างองค์กรมากกว่าการประเมินประสิทธิภาพรายบุคคล
สิ่งนี้สร้างสิ่งที่นักพัฒนาอธิบายว่าเป็นสถานการณ์ที่เหนือจริงอย่างไม่น่าเชื่อ ที่ผู้คนในบทบาทผู้นำด้านเทคนิคอาจขาดความสามารถด้านเทคนิคพื้นฐาน การขาดการหมุนเวียนตามประสิทธิภาพทำให้ปัญหาเหล่านี้คงอยู่ทั่วทั้งองค์กร
ความเร่งด่วนเทียมกลายเป็นบรรทัดฐาน
สภาพแวดล้อมขององค์กรขนาดใหญ่มักดิ้นรนกับการแยกแยะความเร่งด่วนที่แท้จริงจากกำหนดเวลาที่สร้างขึ้น นักพัฒนาเรียนรู้ที่จะถอดรหัสคำขอเร่งด่วนประเภทต่างๆ - ตั้งแต่การล่มของระบบที่แท้จริงที่ส่งผลต่อลูกค้าไปจนถึงข้อผูกพันตามอำเภอใจที่ผู้จัดการทำโดยไม่ปรึกษาทีมงาน
การอภิปรายของชุมชนแนะนำว่านี่เป็นทักษะที่เรียนรู้ได้ในสภาพแวดล้อมขององค์กรขนาดใหญ่ ที่การเข้าใจบริบททางการเมืองเบื้องหลังคำขอเร่งด่วนกลายเป็นสิ่งสำคัญเท่ากับการแก้ปัญหาทางเทคนิค
การแสดงความปลอดภัยแทนที่การป้องกันที่มีความหมาย
แรงกดดันในการแสดงการปรับปรุงความปลอดภัยที่วัดได้อาจนำไปสู่แนวทางแบบติกช่องมากกว่าการลดความเสี่ยงที่แท้จริง เครื่องมือสแกนช่องโหว่อัตโนมัติสร้างแดชบอร์ดที่น่าประทับใจในขณะที่อาจพลาดข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่แท้จริงที่ต้องการการตัดสินใจและบริบทของมนุษย์
แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยตัวชี้วัดต่อความปลอดภัยนี้สะท้อนแนวโน้มขององค์กรขนาดใหญ่ในวงกว้างที่จะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผลลัพธ์ที่วัดได้มากกว่าประสิทธิผลที่แท้จริง
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ นักพัฒนายอมรับประโยชน์ที่สำคัญรวมถึงโอกาสในการพัฒนาอาชีพ ความมั่นคงในงาน ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ และความพึงพอใจในการสร้างซอฟต์แวร์ที่ใช้โดยผู้คนนับล้าน การอภิปรายเผยให้เห็นว่านักพัฒนาหลายคนหาทางเจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมขององค์กรขนาดใหญ่ แม้ว่าจะต้องใช้ทักษะและความคาดหวังที่แตกต่างเมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรขนาดเล็ก
การตอบสนองของชุมชนแนะนำว่ารูปแบบเหล่านี้เป็นสากลเกือบทั่วทั้งองค์กรขนาดใหญ่ ขยายไปเกินกว่าแค่องค์กรเอกชนไปรวมถึงองค์กรภาครัฐด้วย
อ้างอิง: Church Of Turing