บริษัทเทคโนโลยีมีเครื่องมือสำหรับแมปเครือข่ายทีมที่ซ่อนอยู่แล้ว แต่ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเป็นอุปสรรค

ในขณะที่องค์กรต่างๆ ยังคงดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจว่าทีมของพวกเขาทำงานร่วมกันอย่างไรจริงๆ ชุมชนเทคโนโลยีเปิดเผยว่าเครื่องมือสำหรับแมปเครือข่ายที่ซ่อนอยู่เหล่านี้มีอยู่แล้ว การอบรมมุ่งเน้นไปที่วิธีการที่โครงสร้างทีมแบบไม่เป็นทางการเกิดขึ้นตามธรรมชาติผ่านการปฏิสัมพันธ์แบบสบายๆ แต่บริษัทต่างๆ ลังเลที่จะใช้ความสามารถในการตรวจสอบที่มีอยู่

เครื่องมือ Organizational Network Analysis มีอยู่แล้ว

ชุมชนเทคโนโลยีชี้ให้เห็นว่าการแมปเครือข่ายการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการไม่ใช่เรื่องเป็นไปไม่ได้อย่างที่หลายคนเชื่อ ผู้ใช้หลายคนเน้นย้ำว่าเครื่องมือ Organizational Network Analysis ( ONA ) มีอยู่แล้วและสามารถเข้าถึงระบบอีเมล ปฏิทิน Slack Teams และ Google Workspace ได้ เครื่องมือเหล่านี้สามารถวิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารเพื่อเปิดเผยโครงสร้างที่แท้จริงของการทำงานร่วมกันของผู้คน

สมาชิกชุมชนคนหนึ่งแบ่งปันประสบการณ์จากองค์กรที่ไม่ใช่เทคโนโลยีประมาณ 100 คนที่ใช้การวิเคราะห์ดังกล่าวสำเร็จ โดยสังเกตว่าข้อมูลสามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ดูแลระบบจนแทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ เทคโนโลยีที่มีอยู่สามารถสร้างแผนที่เครือข่ายที่แม่นยำภายในหนึ่งสัปดาห์โดยการวิเคราะห์การปฏิสัมพันธ์ทางอีเมลและแชทระหว่างพนักงาน

ความสามารถของเครื่องมือ ONA ที่มีให้บริการ:

• การวิเคราะห์การสื่อสารทางอีเมล
• การติดตามการโต้ตอบผ่านปฏิทิน
• การวิเคราะห์รูปแบบข้อความใน Slack/Teams
• การแมปการทำงานร่วมกันใน Google Workspace
• การแสดงภาพความสัมพันธ์ของเครือข่าย
• การระบุการสื่อสารข้ามแผนก

ความเป็นส่วนตัวและพลวัตของอำนาจสร้างอุปสรรค

แม้จะเป็นไปได้ทางเทคนิค แต่ข้อกังวลที่สำคัญป้องกันการนำเครื่องมือแมปเหล่านี้มาใช้อย่างแพร่หลาย การอบรมของชุมชนเปิดเผยว่าผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวและการใช้ในทางที่ผิดที่อาจเกิดขึ้นสร้างอุปสรรคใหญ่ มีความกังวลเกี่ยวกับการค้นพบรูปแบบการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมระหว่างผู้ที่อยู่ในตำแหน่งอำนาจกับผู้ใต้บังคับบัญชา

องค์กรบางแห่งได้สำรวจเครื่องมือเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพการควบรวมและการซื้อกิจการโดยการระบุความสัมพันธ์ที่สำคัญและการขจัดความพยายามในการจัดการที่ซ้ำซ้อน อย่างไรก็ตาม การนำไปใช้ในวงกว้างยังคงจำกัดเนื่องจากการพิจารณาด้านจริยธรรมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของพนักงานและการเฝ้าระวัง

เรื่องราวความสำเร็จในโลกจริงแสดงแนวทางทางเลือก

สมาชิกชุมชนแบ่งปันตัวอย่างของการก่อตัวทีมแบบออร์แกนิกที่ประสบความสำเร็จโดยไม่มีการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ ผู้มีส่วนร่วมคนหนึ่งอธิบายการเติบโตของโครงการซอฟต์แวร์ฐานรากหลายโครงการในบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งในที่สุดมีผู้มีส่วนร่วมโดยตรง 10-15 คนและคนอื่นๆ อีกหลายสิบคน โครงการพัฒนาเปิดภายในเหล่านี้สร้างลำดับชั้นคู่ขนานภายในองค์กร

คุณสามารถสร้างลำดับชั้น 'คู่ขนาน' ภายในองค์กรได้โดยพื้นฐาน มันไม่แตกต่างจากแนวคิด 'สร้างสิ่งที่ผู้คนต้องการ' มากนัก แต่มันทำให้คนเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของมันจริงๆ

การอบรมยังเปิดเผยว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนจากภาวะฉุกเฉินและการวางแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจเข้าใจธรรมชาติคู่ของorganizations นี้แล้ว - โครงสร้างอย่างเป็นทางการเพื่อเหตุผลทางกฎหมายและโครงสร้างที่ยุ่งเหยิงและเฉพาะกิจที่แท้จริงซึ่งทำงานได้จริง

ประเภทโครงสร้างองค์กร:

• โครงสร้างทางการ: เอกสารทางกฎหมาย/ประกันภัย แผนผังองค์กรอย่างเป็นทางการ
• โครงสร้างไม่เป็นทางการ: รูปแบบการทำงานร่วมกันที่เกิดขึ้นจริง ความสัมพันธ์ข้ามทีม
• ลำดับชั้นแบบขนาน: โครงการระดับรากหญ้าที่มีผู้ร่วมงาน 10-15+ คน
• ทีมแบบออร์แกนิก: การก่อตัวขึ้นอย่างธรรมชาติตามเป้าหมายและทักษะที่มีร่วมกัน

ความท้าทายของโครงสร้างองค์กรที่เข้มงวด

สมาชิกชุมชนหลายคนแสดงความหงุดหงิดกับโครงสร้างองค์กรที่ไม่ยืดหยุ่นซึ่งป้องกันการทำงานร่วมกันแบบออร์แกนิก พวกเขาอธิบายสภาพแวดล้อมที่มีกำหนดเวลาที่เข้มงวดซึ่งขยายเป็นเดือนหรือปี โดยเหลือพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับโครงการที่เกิดขึ้นเองซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้

การสนทนาเน้นย้ำถึงสเปกตรัมของวัฒนธรรมองค์กร ตั้งแต่ที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามทีมไปจนถึงที่อื่นๆ ที่พนักงานจะกลัวแม้แต่การถามเกี่ยวกับการทำงานในโครงการที่ไม่เป็นทางการ บริษัทบางแห่งอ้างว่าส่งเสริมการทำงานเป็นทีมแบบออร์แกนิก แต่กลับฝังความคิดริเริ่มไว้ในระบบราชการ

บทสรุป

เทคโนโลยีเพื่อทำความเข้าใจและแมปเครือข่ายทีมแบบไม่เป็นทางการมีอยู่ในปัจจุบัน แต่อุปสรรคทางองค์กรและจริยธรรมป้องกันการใช้งานอย่างแพร่หลาย ในขณะที่บริษัทบางแห่งส่งเสริมการทำงานร่วมกันแบบออร์แกนิกผ่านการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและเครื่องมือการสื่อสารที่ดีขึ้นได้สำเร็จ บริษัทอื่นๆ ยังคงติดอยู่ในโครงสร้างที่เข้มงวดซึ่งพลาดโอกาสในการปรับปรุงนวัตกรรมและประสิทธิภาพ เส้นทางข้างหน้าน่าจะเกี่ยวข้องกับการสร้างสมดุลระหว่างประโยชน์ของการทำความเข้าใจพลวัตของทีมกับการเคารพความเป็นส่วนตัวและความเป็นอิสระของพนักงาน

อ้างอิง: How teams grow organically