ปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อบริการหลักของ Google ได้สร้างความหยุดชะงักให้กับผู้ใช้ทั่วยุโรปตะวันออกและ Turkey โดยมีรายงานหลั่งไหลเข้ามาจากหลายประเทศรวมถึง Bulgaria, Greece, Romania, Serbia และ Germany ปัญหาขัดข้องซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อเวลา 7:10 น. UTC และดำเนินต่อไปเกือบสามชั่วโมงแล้ว ทำให้ผู้คนหลายล้านคนไม่สามารถเข้าถึง Google Search, YouTube, Drive และบริการสำคัญอื่นๆ ของ Google ได้
ไทม์ไลน์ของการขัดข้อง
- เวลาเริ่มต้น: 7:10 AM UTC
- ระยะเวลา: ดำเนินต่อเนื่องเป็นเวลา 2 ชั่วโมง 51 นาที (ณ เวลาที่รายงาน)
- สถานะ: ยืนยันแล้วว่ามีปัญหา
ผลกระทบที่แพร่กว้างเกินกว่าการค้นหา
ปัญหาขัดข้องครั้งนี้ขยายไปไกลกว่าเครื่องมือค้นหาของ Google โดยส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศทั้งหมดของบริการ Google ผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถเข้าถึง YouTube, Google Drive และ Gmail ได้เลย ซึ่งสร้างความหยุดชะงักอย่างมากทั้งกิจกรรมส่วนตัวและธุรกิจ ผลกระทบนี้เห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในสถานที่ทำงาน ที่องค์กรหลายแห่งพึ่งพาชุดเครื่องมือเพื่อการทำงานของ Google อย่างมาก
สิ่งที่ทำให้ปัญหาขัดข้องครั้งนี้มีปัญหาเป็นพิเศษคือผลกระทบต่ออุปกรณ์ Android สมาร์ทโฟนหลายเครื่องแสดงข้อความ เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต แม้จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ เนื่องจาก Android ใช้บริการของ Google ในการตรวจสอบการเชื่อมต่อในเบื้องหลัง
บริการที่ได้รับผลกระทบ
- Google Search
- YouTube
- Google Drive
- Gmail
- Firebase (ส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม)
- การตรวจสอบการเชื่อมต่อของ Android
รูปแบบระดับภูมิภาคเริ่มชัดเจน
แม้ว่าปัญหาขัดข้องในตอนแรกจะดูเหมือนเป็นปัญหาทั่วโลก แต่รายงานจากชุมชนเผยให้เห็นรูปแบบทางภูมิศาสตร์ที่ชัดเจน ผู้ใช้ในประเทศ Nordic รายงานว่าบริการปกติ ในขณะที่ปัญหาหยุดชะงักส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อยุโรปตะวันออกเฉียงใต้, Turkey และบางส่วนของ Germany การกระจุกตัวในระดับภูมิภาคนี้บ่งชี้ถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ข้อมูลเฉพาะ มากกว่าความล้มเหลวของระบบทั้งหมด
บริการ Google ทั้งหมดล่ม วันนี้มีปัญหาการเข้าถึงที่ส่งผลกระทบต่อบริการ Google ทั้งหมด เราสงสัยว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ข้อมูล
ลักษณะทางเทคนิคของปัญหาดูเหมือนจะซับซ้อน โดยผู้ใช้บางคนสามารถ ping เซิร์ฟเวอร์ของ Google ได้ แต่ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บในเว็บเบราว์เซอร์ได้ ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาการกำหนดเส้นทางหรือการแก้ไข DNS มากกว่าความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์โดยสมบูรณ์
ประเทศที่ได้รับผลกระทบ
- หลัก: Turkey, Bulgaria, Greece, Georgia, Croatia, Romania, Armenia, Serbia, Germany
- เพิ่มเติม: United States และอีก 52 ประเทศที่มีรายงาน
- ไม่ได้รับผลกระทบ: ประเทศ Nordic (ยืนยันว่าทำงานปกติ)
การตอบสนองของชุมชนและวิธีแก้ไขชั่วคราว
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางหลักสำหรับผู้ใช้ในการรายงานและหารือเกี่ยวกับปัญหาขัดข้อง โดยมีแฮชแท็กอย่าง #GoogleDown กำลังเป็นที่นิยมทั่วภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบ ปัญหาหยุดชะงักนี้ได้เน้นย้ำให้เห็นว่าบริการของ Google ได้รวมเข้าไปในชีวิตดิจิทัลประจำวันอย่างลึกซึ้งเพียงใด โดยผู้ใช้หลายคนแสดงความประหลาดใจที่ค้นพบว่าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจำนวนมากพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของ Google ในการทำงานอย่างถูกต้อง
น่าสนใจที่ผู้ใช้บางคนสังเกตว่าปัญหาขัดข้องครั้งนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการใช้งานทางเลือกการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เพิ่มขึ้น โดยผู้ใช้คนหนึ่งแสดงความคิดเห็นว่า ไม่มีใครสังเกตจริงๆ เพราะเราทุกคนใช้แชทในการค้นหาสิ่งต่างๆ อยู่แล้ว
บทสรุป
ปัญหาขัดข้องครั้งนี้เป็นหนึ่งในปัญหาหยุดชะงักในระดับภูมิภาคที่สำคัญที่สุดต่อบริการของ Google ในช่วงหลังๆ ณ เวลาปัจจุบัน (UTC+0 2025-09-04T13:32:21Z) บริษัทยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุหรือเวลาที่คาดว่าจะแก้ไขได้ เหตุการณ์นี้เน้นย้ำบทบาทโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญที่ Google มีในการใช้อินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ และทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความซ้ำซ้อนและการกระจายบริการในระดับภูมิภาคสำหรับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหญ่
อ้างอิง: Is Google down?