ผู้ผลิตระบบทำความเย็นคอมพิวเตอร์ Hyte ได้ประกาศเรียกคืนเครื่องทำความเย็นแบบน้ำแบบครบชุดรุ่นเรือธง Thicc Q80 Trio อย่างเร่งด่วน โดยสั่งให้ผู้ใช้งานทุกคนหยุดการใช้งานทันทีและถอดอุปกรณ์ออกจากระบบ การเรียกคืนครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากการสอบสวนพบข้อบกพร่องที่สำคัญในกระบวนการผลิตที่ทำให้น้ำหล่อเย็นรั่วไหล อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ราคาแพง
ตรวจพบข้อบกพร่องในการผลิตหลังจากรายงานของผู้ใช้งาน
การเรียกคืนครั้งนี้เกิดขึ้นตามรายงานของผู้ใช้งานหลายรายที่พบน้ำหล่อเย็นรั่วไหลในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เมื่อได้รับสินค้า การสอบสวนของ Hyte ที่ดำเนินการร่วมกับผู้ผลิต พบชิ้นส่วนภายในที่เปราะบางซึ่งอ่อนไหวต่อความเสียหายระหว่างการขนส่ง ความล้มเหลวของชิ้นส่วนนี้สร้างข้อบกพร่องที่มองไม่เห็นซึ่งอาจทำให้ระบบทำความเย็นทำงานผิดปกติหรือล้มเหลวอย่างร้ายแรง ปล่อยน้ำหล่อเย็นลงบนชิ้นส่วน PC ที่ละเอียดอ่อน
มาตรการความปลอดภัยเร่งด่วนและกระบวนการคืนเงิน
Hyte ได้ดำเนินการอย่างเด็ดขาดโดยสั่งให้เจ้าของ Thicc Q80 Trio ทุกคนปิดระบบและถอดเครื่องทำความเย็นออกทันที บริษัทเน้นย้ำว่าความเสียหายภายในไม่สามารถมองเห็นได้สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป ทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถระบุได้ว่าเครื่องของตนได้รับผลกระทบหรือไม่ ลูกค้าที่ซื้อโดยตรงจาก Hyte.com จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนพร้อมคำแนะนำในการกำจัดที่เหมาะสม บริษัทยังได้แจ้งให้ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตติดต่อลูกค้าของตนและอำนวยความสะดวกในกระบวนการส่งคืน
รายละเอียดการเรียกคืนสินค้า:
- สินค้าที่ได้รับผลกระทบ: Thicc Q80 Trio AIO เท่านั้น
- สินค้าที่ไม่ได้รับผลกระทบ: Thicc Q60 (การออกแบบที่แตกต่างกัน)
- ปัญหา: ชิ้นส่วนภายในที่เปราะบางและอ่อนไหวต่อความเสียหายจากการขนส่ง
- อาการ: น้ำหล่อเย็นรั่วไหล (ความเสียหายภายในที่มองไม่เห็น)
- การดำเนินการที่จำเป็น: ถอดออกจากระบบทันที
- การชดเชย: คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับลูกค้าทุกราย
คุณสมบัติพรีเมียมของเครื่องทำความเย็นที่ถูกเรียกคืน
Thicc Q80 Trio เป็นตัวแทนของโซลูชันการทำความเย็นที่ทะเยอทะยานที่สุดของ Hyte ซึ่งทำการตลาดในฐานะ raid boss ของเครื่องทำความเย็นแบบน้ำ หน่วยราคา 350 ดอลลาร์สหรัฐ มีเรดิเอเตอร์ขนาด 360 มิลลิเมตรพร้อมพัดลม FP12 สามตัว มีความหนา 52 มิลลิเมตรเพื่อประสิทธิภาพการทำความเย็นที่เพิ่มขึ้น คุณสมบัติเด่นคือหน้าจอในตัวขนาด 5 นิ้วที่ขับเคลื่อนด้วยโปรเซสเซอร์ system-on-chip ของตัวเอง พื้นที่เก็บข้อมูลในตัว 32 GB และ RAM เฉพาะสำหรับแสดงภาพที่กำหนดเองและข้อมูลการตรวจสอบระบบ
ข้อมูลจำเพาะ Hyte Thicc Q80 Trio:
- ราคา: 350 ดอลลาร์สหรัฐ
- ขนาดเรดิเอเตอร์: 360mm
- ความหนา: 52mm
- พัดลม: พัดลม FP12 จำนวน 3 ตัว
- หน้าจอ: จอแสดงผลแบบบางพิเศษขนาด 5 นิ้ว
- พื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายใน: 32GB
- คุณสมบัติเพิ่มเติม: ไฟ LED ARGB จำนวน 42 ดวง, โปรเซสเซอร์ SoC เฉพาะ
 |
|---|
| ตัวอย่างของระบบระบายความร้อนประสิทธิภาพสูง แสดงให้เห็นคุณสมบัติขั้นสูงที่ผู้ที่ชื่นชอบ PC มองหา เช่นเดียวกับ Thicc Q80 Trio |
ผลกระทบต่อสายผลิตภัณฑ์และความพร้อมใช้งานในอนาคต
Hyte ยืนยันว่าการเรียกคืนมีผลกับรุ่น Thicc Q80 Trio เท่านั้น ในขณะที่ Thicc Q60 รุ่นก่อนหน้ายังไม่ได้รับผลกระทบเนื่องจากการออกแบบภายในที่แตกต่างกัน บริษัทยังไม่ได้ประกาศว่า Q80 Trio จะกลับสู่ตลาดด้วยชิ้นส่วนที่ออกแบบใหม่หรือบรรจุภัณฑ์ที่ปรับปรุงเพื่อป้องกันความเสียหายจากการขนส่งหรือไม่ เมื่อพิจารณาจากความรุนแรงของข้อบกพร่องและความกังวลเรื่องความรับผิดทางกฎหมาย การออกแบบภายในใหม่ทั้งหมดดูเหมือนจะมีแนวโน้มมากกว่าการปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว
การตอบสนองของอุตสาหกรรมต่อปัญหาความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์
การเรียกคืนครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการตอบสนองอย่างรวดเร็วของผู้ผลิตเมื่อเกิดปัญหาความปลอดภัยกับชิ้นส่วน PC ระบบทำความเย็นแบบน้ำมีความเสี่ยงเป็นพิเศษเมื่อเกิดความล้มเหลว เนื่องจากการรั่วไหลของน้ำหล่อเย็นสามารถทำลายชิ้นส่วนราคาแพงหลายชิ้นพร้อมกันได้ การดำเนินการทันทีของ Hyte ในการหยุดการขายและออกเงินคืนเต็มจำนวนสะท้อนถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมในการจัดการข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์ของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ