สมาร์ทโฟนเรือธงซีรีส์ Pixel 10 ของ Google กำลังเผชิญกับปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้ใช้ต่อสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดของบริษัท ตั้งแต่ความล้มเหลวทางกลไกของอุปกรณ์เสริมอย่างเป็นทางการ ไปจนถึงปัญหาประสิทธิภาพพื้นฐานของหน่วยประมวลผลกราฟิกของอุปกรณ์ ผู้ใช้งานรุ่นแรกกำลังค้นพบว่าอุปกรณ์พรีเมียมของ Google อาจไม่ได้ให้ความน่าเชื่อถือที่คาดหวังจากผลิตภัณฑ์เรือธง
Pixelsnap Ring Stand ประสบความล้มเหลวทางกลไก
Pixelsnap Ring Stand ราคา 49 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเป็นอุปกรณ์เสริมแม่เหล็กอย่างเป็นทางการของ Google สำหรับซีรีส์ Pixel 10 กำลังประสบกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อย่างแพร่หลายภายในไม่กี่วันของการใช้งาน อุปกรณ์นี้ทำหน้าที่เป็นทั้งเครื่องชาร์จไร้สายและขาตั้งโทรศัพท์ผ่านเทคโนโลยี Qi2 โดยอาศัยสกรูเล็กสองตัวในการรักษาแรงตึงในกลไกบานพับของวงแหวน ผู้ใช้รายงานว่าสกรูเหล่านี้หลวมจากการใช้งานปกติ โดยบางตัวหลุดออกมาโดยสิ้นเชิงภายในสัปดาห์แรกหรือหลังจากพับบานพับประมาณ 100 ครั้ง
ความล้มเหลวทางกลไกทำให้ขาตั้งไม่สามารถรองรับโทรศัพท์ได้อย่างเหมาะสม และยังสามารถขีดข่วนเคสป้องกันได้เมื่อชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์หลุดออกมา แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะพยายามซ่อมแซมโดยใช้ไขควง Torx แต่การแก้ไขเหล่านี้เป็นเพียงชั่วคราว และผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่มีเครื่องมือพิเศษที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษาดังกล่าว นอกจากนี้ยังมีรายงานปัญหาความร้อนเกินไประหว่างการชาร์จไร้สายในช่วงกลางคืน โดยเอกสารสนับสนุนของ Google แนะนำให้ผู้ใช้ถอดอุปกรณ์เสริมแม่เหล็กออกระหว่างการชาร์จ ซึ่งเป็นคำแนะนำที่ไม่ปรากฏในเอกสารการตลาดของผลิตภัณฑ์
ปัญหา Pixelsnap Ring Stand :
- ราคา: USD $49
- ระยะเวลาที่เกิดปัญหา: ภายในสัปดาห์แรกหรือประมาณ 100 ครั้งของการพับ
- ชิ้นส่วนที่มีปัญหา: สกรูเล็กสองตัวในกลไกบานพับ
- ข้อกังวลเพิ่มเติม: ความร้อนสูงเกินไประหว่างการชาร์จแบบไร้สาย
ประสิทธิภาพ GPU ถูกขัดขวางโดยปัญหาไดรเวอร์
นอกเหนือจากปัญหาอุปกรณ์เสริม ซีรีส์ Pixel 10 ยังเผชิญกับความท้าทายด้านประสิทธิภาพที่สำคัญซึ่งเกิดจากหน่วยประมวลผลกราฟิกของชิป Tensor G5 GPU PowerVR DXT-48-1536 ซึ่งในทางทฤษฎีควรให้ประสิทธิภาพ 1.5 TFLOPS พร้อมการรองรับฟีเจอร์ Vulkan 1.3 สมัยใหม่ กลับมีประสิทธิภาพต่ำกว่าที่คาดหวังอย่างมากในสถานการณ์จริง ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่า GPU ของ Pixel 10 ได้คะแนนเพียงหนึ่งในสามของสิ่งที่ Pixel 9 Pro รุ่นก่อนหน้าทำได้ ทำให้อยู่ในตำแหน่งที่ด้อยกว่าคู่แข่งอย่าง Galaxy S25
สาเหตุหลักดูเหมือนจะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่ GPU ยังคงถูกล็อกที่ความถี่ idle 396MHz แม้ในระหว่างงานที่ต้องการประสิทธิภาพสูง ซึ่งต่ำกว่าความถี่สูงสุดที่กำหนดไว้ที่ 1GHz มาก คอขวดด้านประสิทธิภาพนี้ทำให้เกิดการระบายแบตเตอรี่อย่างรุนแรงระหว่างการเล่นวิดีโอ ปัญหาความเข้ากันได้กับเกมและโปรแกรมจำลอง และปัญหากับภาพจากกล้องแอ็คชั่นยอดนิยม ผู้ใช้รายงานประสบการณ์ที่น่าผิดหวังกับงานพื้นฐานเช่นการดู YouTube และวิดีโอ Instagram
การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ GPU:
- คะแนน GPU ของ Pixel 10 : ประมาณ 33% ของประสิทธิภาพ Pixel 9 Pro
- ความถี่ GPU ปัจจุบัน: ล็อกที่ 396MHz (ความเร็วขณะไม่ทำงาน)
- ความถี่สูงสุดตามสเปก: 1GHz
- ประสิทธิภาพตามทฤษฎี: 1.5 TFLOPS พร้อมรองรับ Vulkan 1.3
โซลูชันซอฟต์แวร์ในอนาคต
ปัญหาประสิทธิภาพ GPU อาจได้รับการแก้ไขผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต เนื่องจากซีรีส์ Pixel 10 จัดส่งมาพร้อมกับไดรเวอร์ GPU เวอร์ชัน v24.3 ในขณะที่ Imagination Technologies ได้ปล่อยไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ v25.1 ที่รองรับ Android 16 Google มีประวัติในการส่งมอบการปรับปรุงประสิทธิภาพ GPU ที่สำคัญผ่านการอัปเดตไดรเวอร์เป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัว Android เวอร์ชันหลัก ซึ่งบ่งชี้ว่าการแก้ไขอาจมาถึงพร้อมกับ December Feature Drop หรือผ่านการเปิดตัวเบต้า Android 16
ทางเลือกจากบุคคลที่สาม
ในขณะที่ Google ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะเกี่ยวกับความล้มเหลวของ Pixelsnap Ring Stand หรือออกคำสั่งเรียกคืนสินค้า ผู้ผลิตบุคคลที่สามกำลังเติมเต็มช่องว่างด้วยอุปกรณ์เสริมทางเลือกที่เข้ากันได้กับ Qi2 บริษัทต่างๆ รวมถึง Spigen, Ringke, Anker, UAG และ Belkin เสนอผลิตภัณฑ์แข่งขันที่มักจะเทียบเท่าหรือเกินกว่าข้อกำหนดของ Google ในขณะที่ให้ความทนทานที่เพิ่มขึ้น การจัดการความร้อนที่ดีขึ้น และการรองรับเคสที่หนากว่า ทางเลือกเหล่านี้รองรับมาตรฐานการชาร์จไร้สาย 15W เดียวกัน พร้อมกับความสามารถในการชาร์จเร็ว Qi2.2 25W ของ Pixel 10 Pro XL
การรวมกันของปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับความทะเยอทะยานด้านสมาร์ทโฟนของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทวางตำแหน่งซีรีส์ Pixel 10 เป็นผลิตภัณฑ์พรีเมียมที่มีความสามารถการชาร์จไร้สาย Qi2 ขั้นสูงและฟีเจอร์การจัดแนวแม่เหล็กที่แตกต่างจากการใช้งาน Android รุ่นก่อนหน้า
