ปัญหาใหม่ด้านรูปลักษณ์ได้เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนรุ่นเรือธงล่าสุดของ Apple เมื่อผู้ใช้ iPhone 17 Pro และ Pro Max หลายรายรายงานว่าสี Cosmic Orange ที่สดใสของพวกเขากำลังเปลี่ยนเป็นโทนสีชมพูโดยไม่คาดคิด ปรากฏการณ์การเปลี่ยนสีนี้ถูกเรียกขานโดยชุมชนออนไลน์ว่า colorgate ซึ่งส่งผลกระทบต่อตัวเลือกสียอดนิยมที่ยังคงประสบความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคที่สูง ในขณะที่ปัญหาดูเหมือนจะจำกัดอยู่เพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของอุปกรณ์ แต่การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดนี้ได้สร้างความกังวลในหมู่ผู้ซื้อสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมที่คาดหวังคุณภาพที่สม่ำเสมอจากผลิตภัณฑ์ของ Apple
การเกิดขึ้นของการเปลี่ยนแปลงสี
ปัญหานี้ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวางเป็นครั้งแรกเมื่อผู้ใช้ Reddit ชื่อ DakAttack316 ได้แชร์ภาพที่แสดงให้เห็นว่า iPhone 17 Pro Max สี Cosmic Orange ของพวกเขาได้เปลี่ยนไปเป็นสีโรสโกลด์อย่างเห็นได้ชัด โพสต์เดิมอ้างว่าไม่ได้ปฏิบัติกับอุปกรณ์อย่างไม่寻常 ใช้เพียงปกติในช่วงประมาณหนึ่งเดือนนับตั้งแต่เปิดตัวโทรศัพท์ รายงานต่อมาจากผู้ใช้อื่นๆ ได้ยืนยันปรากฏการณ์นี้ โดยบางรายแสดงให้เห็นการซีดจางของกรอบอลูมิเนียมประเภท anodized สีส้มที่ยังสังเกตเห็นได้ แผงหลังที่เป็นกระจาดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนสีมากนัก ส่งผลให้เกิดรูปลักษณ์ที่ไม่ตรงกันระหว่างกรอบและกระจ้าหลัง ซึ่งหลายคนพบว่าไม่น่าพอใจในแง่ความสวยงาม
สาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังการเปลี่ยนสี
ทฤษฎีทางเทคนิคเกี่ยวกับสาเหตุชี้ไปที่ความเป็นไปได้หลักสองประการ สมมติฐานนำเสนอแนะว่าสารทำละลายที่รุนแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีเปอร์ออกไซด์หรือน้ำยาฟอกขาว อาจกำลังทำลายชั้นออกไซด์ป้องกันบนกรอบอลูมิเนียมประเภท anodized แนวทางการทำความสะอาดอย่างเป็นทางการของ Apple เตือนอย่างชัดเจนไม่ให้ใช้สารเคมีดังกล่าวกับอุปกรณ์ของพวกเขา ทฤษฎีทางเลือกเสนอว่าการสัมผัสกับแสงอุลตราไวโอเลต (UV) เป็นเวลานานอาจทำให้ชั้น anodized เปลี่ยนสีเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งนี่จะแสดงถึงข้อบกพร่องในการผลิตที่น่ากังวลมากขึ้น เนื่องจากสมาร์ทโฟนมักจะสัมผัสกับสภาพแสงต่างๆ ระหว่างการใช้งานปกติ
แนวทางการทำความสะอาด iPhone ที่ Apple แนะนำ:
- ใช้เฉพาะผ้านุ่มที่ไม่มีขุย
- หลีกเลี่ยงวัสดุที่มีผิวหยาบ
- ถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟทั้งหมดก่อนทำความสะอาด
- หลีกเลี่ยงการฉีดน้ำยาทำความสะอาดโดยตรงลงบนอุปกรณ์
- ไม่ควรใช้อากาศอัด
- หลีกเลี่ยงน้ำยาฟอกขาว ไhydrogen peroxide และสารเคมีรุนแรงอื่นๆ
การตอบสนองของ Apple และนโยบายการเปลี่ยนเครื่อง
แม้ว่า Apple จะไม่ได้ออกแถลงการณ์สาธารณะอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับ iPhone ที่เปลี่ยนสี แต่บริษัทดูเหมือนจะกำลังจัดการแต่ละกรณีอย่างเงียบๆ ผ่านช่องทางสนับสนุนของพวกเขา ตามรายงานของผู้ใช้ Apple ได้เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบเมื่อนำเสนอปัญหาการเปลี่ยนสี อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนเหล่านี้โดยทั่วไปจะเป็นรุ่น Cosmic Orange เหมือนเดิม แทนที่จะเสนอตัวเลือกสีอื่นๆ ให้กับลูกค้า กลยุทธ์การเปลี่ยนนี้ชี้ให้เห็นว่า Apple อาจยังไม่ได้ระบุสาเหตุรากฐานหรือใช้การแก้ไขการผลิตสำหรับรอบการผลิตในอนาคต
บริบทภายในประวัติศาสตร์ปัญหาผลิตภัณฑ์ของ Apple
สถานการณ์ colorgate นี้เข้าร่วมกับชุดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้สร้างปัญหาให้กับรุ่น iPhone ต่างๆ ตลอดประวัติศาสตร์ของ Apple iPhone 4 เผชิญกับ antennagate เกี่ยวกับปัญหาสัญญาณเครือข่ายเซลลูลาร์ iPhone 6 Plus พบกับ bendgate เกี่ยวกับความสมบูรณ์ของโครงสร้าง และล่าสุด iPhone 17 Pro Max ประสบกับ scratchgate เกี่ยวกับความทนทานของอลูมิเนียม แต่ละปัญหาสร้างความสนใจจากสื่อและการอภิปรายในหมู่ผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่าส่วนใหญ่ในที่สุดจะถูกจำกัดขอบเขตมากกว่าที่จะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ส่วนใหญ่
ประวัติปัญหาสีของ iPhone ที่มีการรายงาน:
- iPhone 4: "Antennagate" - ปัญหาการรับสัญญาณเครือข่ายมือถือ
- iPhone 6 Plus: "Bendgate" - ความกังวลเรื่องโครงสร้างที่งอได้
- iPhone 17 Pro Max: "Scratchgate" - ความเสี่ยงต่อการเป็นรอยขีดข่วนของอะลูมิเนียม
- iPhone 17 Pro: "Colorgate" - การเปลี่ยนสีของ Cosmic Orange
ข้อควรพิจารณาสำหรับผู้บริโภคและคำแนะนำ
สำหรับเจ้าของ iPhone 17 Pro สี Cosmic Orange ในปัจจุบันที่กังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนสีที่อาจเกิดขึ้น หลักฐานชี้ให้เห็นว่านี่ยังคงเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อย จำนวนกรณีที่รายงานมีจำกัดเมื่อเทียบกับปริมาณการขายโดยรวมบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ส่วนใหญ่ยังคงรักษาสีเดิมไว้ เจ้าของควรปฏิบัติตามแนวทางการทำ清洁ที่ Apple แนะนำ โดยใช้เฉพาะผ้าไมโครไฟเบอร์ที่ชื้นเล็กน้อยและหลีกเลี่ยงน้ำยาทำความสะอาดสารเคมีใดๆ ผู้ที่ประสบกับการเปลี่ยนสีควรติดต่อ Apple Support โดยตรง เนื่องจากบริษัทได้แสดงความเต็มใจที่จะเปลี่ยนหน่วยที่ได้รับผลกระทบภายใต้การรับประกัน แม้จะขาดการยอมรับสาธารณะอย่างเป็นทางการของปัญหา
