ปัญหาทางเทคนิคที่สร้างความหงุดหงิดกำลังบั่นทอนประสบการณ์การสตรีมมิวสิกให้กับผู้ใช้ Android จำนวนมาก แพลตฟอร์มสตรีมมิวสิกยอดนิยมอย่าง Spotify กำลังเผชิญกับข้อบกพร่องที่ทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงานหรือค้างซ้ำแล้วซ้ำเล่าบนสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy และ Google Pixel บางรุ่น ส่งผลให้มีผู้ใช้รายงานปัญหาจำนวนมากและต้องเร่งหาวิธีแก้ไขที่ได้ผล
ลักษณะของข้อบกพร่องที่ทำให้ Spotify crash
หัวใจหลักของปัญหาดูเหมือนจะเชื่อมโยงโดยตรงกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ผู้ใช้จำนวนมากที่รายงานปัญหาพบว่าแอป Spotify กลายเป็นไม่ตอบสนอง, หยุดทำงาน, หรือค้างอย่างสม่ำเสมอเมื่ออุปกรณ์ของพวกเขาเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi พฤติกรรมแปลกประหลาดนี้ทำให้แอปใช้งานแทบไม่ได้สำหรับการสตรีมเพลงหรือพอดแคสต์ที่บ้านหรือในที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม ปัญหาดูเหมือนจะหายไปทันทีที่ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายมือถือ ซึ่งเป็นวิธีแก้ไขชั่วคราวที่ชัดเจนแต่ไม่สะดวก สาเหตุเฉพาะนี้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในวิธีที่โค้ดของแอปโต้ตอบกับโปรโตคอลหรือบริการเครือข่ายเมื่ออยู่บนเครือข่ายไร้สายภายในพื้นที่
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวในปัจจุบัน: เปลี่ยนจาก Wi-Fi ไปใช้อินเทอร์เน็ตมือถือสำหรับการสตรีม ปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งแอปใหม่
อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบและรายงานจากผู้ใช้
ข้อบกพร่องนี้ดูเหมือนจะไม่ใช่ปัญหาของ Android ทั่วไป แต่กลับกระจุกตัวอยู่บนอุปกรณ์จากผู้ผลิตรายใหญ่สองรายคือ Samsung และ Google รายงานจากผู้ใช้ในฟอรัมชุมชนของ Spotify ระบุเฉพาะถึง Google Pixel 8, Pixel 9, Samsung Galaxy S25 Ultra และ Tab S10 Ultra ผู้ใช้จากประเทศเยอรมันียืนยันปัญหานี้บน Pixel 8 ซึ่งบ่งชี้ว่าปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงภูมิภาคเดียว ความจริงที่ว่าทั้งโทรศัพท์และแท็บเล็ตจากแบรนด์เหล่านี้ได้รับผลกระทบ ชี้ให้เห็นว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่พบได้ทั่วไปในอุปกรณ์เหล่านี้ แทนที่จะเป็นความผิดพลาดที่จำเพาะกับฮาร์ดแวร์
อุปกรณ์ที่ได้รับรายงานว่าได้รับผลกระทบ: Google Pixel 8 Google Pixel 9 Samsung Galaxy S25 Ultra Samsung Tab S10 Ultra
วิธีแก้ที่ไม่ได้ผลและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
ทีมสนับสนุนของ Spotify ได้ยอมรับปัญหาและกำลังตรวจสอบหาวิธีแก้ไขถาวรอย่างแข็งขัน ในระหว่างนี้ พวกเขาได้แนะนำขั้นตอนแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เช่น การถอนการติดตั้งแอปอย่างสมบูรณ์และติดตั้งใหม่ อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บ่งชี้ว่าการติดตั้งใหม่แบบสะอาดนี้ยังไม่ประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาการ crash ซึ่งยืนยันว่าปัญหามีรากฐานที่ลึกและไม่เกี่ยวข้องกับการเสียหายของข้อมูลแอปในเครื่อง สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ต้องพึ่งพาวิธีแก้ไขชั่วคราวโดยใช้เครือข่ายมือถือ ซึ่งอาจไม่สะดวกสำหรับผู้ที่มีแผนข้อมูลจำกัดหรืออยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณเซลลูลาร์ไม่ดี
ประวัติความไม่เสถียรบน Android
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Spotify พบปัญหาความเสถียรร้ายแรงบน Android โดยเฉพาะกับอุปกรณ์ Google Pixel เมื่อปี 2024 ที่ผ่านมา ข้อบกพร่องก่อนหน้าที่เชื่อมโยงกับการอัปเดตฟีเจอร์ของ Google ได้ทำให้เกิดการ crash อย่างกว้างขวางบนโทรศัพท์รุ่น Pixel 6, 7 และ 8 series บางครั้งก็บังคับให้อุปกรณ์รีบูตแบบวนลูป วิธีแก้ไขในอดีตสำหรับปัญหาที่ผ่านมารวมถึงการปิดการแจ้งเตือนของ Spotify หรือล้างแคชของแอป แต่วิธีการเหล่านี้ดูเหมือนจะใช้ไม่ได้กับการ crash ที่เกี่ยวข้องกับ Wi-Fi ในครั้งนี้ รูปแบบนี้เน้นย้ำถึงความท้าทายอย่างต่อเนื่องในการรักษาความเสถียรของแอปทั่วทั้งระบบนิเวศ Android ที่มีความหลากหลายและอัปเดตบ่อย
บริบททางประวัติศาสตร์: บั๊กแยกต่างหากของ Spotify ในเดือนกรกฎาคม 2024 ทำให้เกิดการแครชบนอุปกรณ์ Pixel และบั๊กในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ทำให้โฆษณาเล่นสำหรับสมาชิก Premium
ทางออกสำหรับผู้ใช้และ Spotify
สำหรับในตอนนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมีตัวเลือกที่จำกัด การเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายมือถือยังคงเป็นวิธีที่สม่ำเสมอที่สุดในการใช้แอปโดยไม่มีการขัดจังหวะ การคาดเดาของผู้ใช้บางส่วนชี้ไปที่ลำโพง Wi-Fi ที่เชื่อมต่ออยู่ว่าอาจเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง โดยแนะนำว่าการตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวอาจช่วยได้ แม้ว่านี่จะไม่ใช่วิธีแก้ไขที่ได้รับการยืนยันก็ตาม ทางเลือกอื่นๆ ที่เหลือคือการใช้บริการสตรีมมิวสิกอื่นแทนชั่วคราว หรือพยายามติดตั้งเวอร์ชันเก่าของไฟล์ APK Spotify ที่อาจมีความเสถียรมากกว่า ด้วยตอนนี้สายตาทุกคนจับจ้องไปที่ทีมพัฒนาของ Spotify ในการวินิจฉัยข้อบกพร่องในการจัดการเครือข่ายและปล่อยอัปเดตที่ในที่สุดจะกู้คืนการสตรีมที่ราบรื่นกลับคืนมาสำหรับผู้ใช้ทุกคน