Xiaomi กำลังจะปลดระวางบริการสื่อสารรุ่นเก่าอย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นการปิดฉากยุคสมัยของคุณลักษณะที่เริ่มต้นจากความทะเยอทะยานด้านโซเชียลในยุคแรกเริ่มของบริษัท แอปพลิเคชัน Xiaomi Call แบบสแตนด์อโลน ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเติมเต็มช่องว่างที่สำคัญในการสื่อสารผ่านมือถือ จะถูกยกเลิกการให้บริการเต็มรูปแบบในปีหน้าขณะที่บริษัทปรับปรุงพอร์ตโฟลิโอบริการของตนในตลาดที่แออัดมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต
การประกาศอย่างเป็นทางการและไทม์ไลน์
Xiaomi ได้กำหนดไทม์ไลน์ที่ชัดเจนสำหรับการหยุดให้บริการแอปพลิเคชัน Xiaomi Call ตามการประกาศอย่างเป็นทางการ บริการจะยุติการทำงานในวันที่ 3 ธันวาคม 2025 กระบวนการปิดตัวจะเริ่มต้นเร็วกว่านั้น ในวันที่ 15 พฤศจิกายน 2025 ซึ่งแอปจะถูกนำออกจากร้านค้าแอปพลิเคชัน และการลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่จะถูกระงับ ผู้ใช้ปัจจุบันที่ติดตั้งแอปไว้แล้วจะยังสามารถใช้งานฟังก์ชันการโทรได้ในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ หลังจากปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ Xiaomi ให้คำมั่นว่าจะล้างข้อมูลบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดจากเซิร์ฟเวอร์เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
การชี้แจงความแตกต่างจากบริการโทรศัพท์มาตรฐาน
เพื่อตอบสนองต่อความสับสนที่อาจเกิดขึ้นของผู้ใช้ Wang Hua หัวหน้าแผนกประชาสัมพันธ์ของ Xiaomi ได้ออกมาโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อชี้แจงประเด็นสำคัญ เขาระบุอย่างชัดเจนว่าการหยุดให้บริการ "แอป Xiaomi Call" นั้นไม่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิงกับความสามารถพื้นฐานของสมาร์ทโฟน Xiaomi ในการโทรศัพท์แบบดั้งเดิม แอปดังกล่าวเป็นบริการ Voice over Internet Protocol (VoIP) คล้ายกับแพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp หรือ Skype ที่ทำงานผ่านการเชื่อมต่อข้อมูล ขณะที่ฟังก์ชันการโทรผ่านเซลลูลาร์มาตรฐาน ซึ่งอาศัยซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือของผู้ใช้ จะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ และจะยังคงทำงานได้ตามปกติบนอุปกรณ์ Xiaomi ทุกเครื่อง
ประวัติศาสตร์และวัตถุประสงค์ที่พัฒนาขึ้นของแอป
เทคโนโลยีนี้มีประวัติศาสตร์อันยาวนานภายในระบบนิเวศของ Xiaomi โดยย้อนรอยไปถึงแอป Mi Chat ที่เปิดตัวเมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 2010 ในเวลานั้น แอปพลิเคชัน VoIP โดยเฉพาะมีน้อยมาก และ Xiaomi Call ถูกผนวกเข้าไว้ใน Mi Chat เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านการสื่อสารผ่านข้อมูลที่มีต้นทุนต่ำภายในชุมชน "Mi Fan" เมื่อ Mi Chat เองถูกปิดตัวลงในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 ฟีเจอร์การโทรก็ได้รับความนิยมมากพอที่จะถูกแยกออกมาเป็นแอปพลิเคชันเฉพาะทาง เป็นเวลาหลายปีที่มันทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้สำหรับการโทรเสียงและวิดีโอที่ชัดเจนระหว่างผู้ใช้โดยไม่ต้องพึ่งพานาทีโทรผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์แบบดั้งเดิม
เหตุผลเบื้องหลังการปิดตัว
การตัดสินใจยกเลิกบริการนี้ถูกอธิบายโดยบริษัทว่าเป็นบทสรุปตามธรรมชาติของ "พันธกิจทางประวัติศาสตร์" ของแอป Wang Hua อธิบายว่าปัญหาเดิมที่แอปนี้แก้ไขได้ นั่นคือการขาดแคลนตัวเลือกการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตที่เข้าถึงได้ง่ายนั้น ได้รับการแก้ไขอย่างทั่วถึงโดยตลาดแล้ว ในปัจจุบัน ผู้ใช้มีแอปพลิเคชันกระแสหลักมากมาย เช่น WeChat และ Zoom ที่นำเสนอการสื่อสารที่แข็งแกร่งและครบครัน ยิ่งไปกว่านั้น ฟังก์ชันการทำงานดังกล่าวยังถูกผนวกรวมเข้าไว้ในส่วนอื่นๆ ของระบบนิเวศของ Xiaomo เองแล้ว เช่น ในแอปลำโพง Xiao Ai ซึ่งอำนวยความสะดวกในการโทรระหว่างอุปกรณ์ต่ออุปกรณ์ ส่งผลให้แอปแบบสแตนด์อโลนนี้มีความซ้ำซ้อน
สิ่งที่ผู้ใช้สามารถคาดหวังได้ต่อไป
สำหรับฐานผู้ใช้ขนาดเล็กแต่มีความจงรักภักดีที่ยังคงพึ่งพาแอป Xiaomi Call อยู่ เดือนข้างหน้าจะเป็นช่วงเวลาในการเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น กระบวนการปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปทำให้มีระยะเวลาอนุญาตที่ยาวนานพอสำหรับการย้ายข้อมูลผู้ติดต่อและปรับเปลี่ยนนิสัย การเคลื่อนไหวครั้งนี้สะท้อนให้เห็นแนวโน้มกว้างๆ ของบริษัทเทคโนโลยีที่กำลังรวบรวมบริการซอฟต์แวร์ของตน โดยยกเลิกบริการเฉพาะทางหรือบริการที่ทับซ้อนกันเพื่อทุ่มเททรัพยากรไปที่ผลิตภัณฑ์หลักและแพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับในวงกว้างมากขึ้น การปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพเช่นนี้มักนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนียวแน่นและไม่กระจัดกระจายภายในระบบนิเวศของแบรนด์