การเคลื่อนไหวล่าสุดของ Google ในการเชื่อมช่องว่างระหว่างระบบนิเวศ Android และ Apple ด้วยการเปิดให้รองรับ AirDrop บนอุปกรณ์ Android ได้รับเสียงตอบรับอย่างกว้างขวาง อย่างไรก็ตาม ก้าวสำคัญสู่ความสามัคคีข้ามแพลตฟอร์มนี้กลับมีข้อบกพร่องสำหรับผู้ใช้บางส่วนในซีรีส์ Pixel 10 รุ่นล่าสุด ซึ่งรายงานเกี่ยวกับบั๊กที่น่าหงุดหงิดที่ทำให้การเชื่อมต่อ Wi-Fi พื้นฐานของพวกเขาถูกขัดจังหวะ
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับเจ้าของ Pixel 10
หลังจากติดตั้งอัปเดตสำคัญของฟีเจอร์ Quick Share ซึ่งเพิ่มความสามารถในการรับไฟล์จาก iPhone แล้ว ผู้ใช้ซีรีส์ Pixel 10 จำนวนหนึ่งเริ่มประสบกับผลข้างเคียงที่ไม่คาดคิด ปัญหานี้ทั้งเรียบง่ายและสร้างความรำคาญ นั่นคือ แค่เพียงเปิดเมนูแชร์ของ Quick Share ก็เพียงพอที่จะทำให้โทรศัพท์ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi ของมันแล้ว รายงานจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบในฟอรัมต่างๆ เช่น Reddit และ Google Issue Tracker ทางการ อธิบายสถานการณ์ที่สัญญาณ Wi-Fi ของอุปกรณ์ของพวกเขาถูกตัดขาดทันทีที่พวกเขาพยายามใช้ฟังก์เจอร์การแชร์ใหม่นี้ ในบางกรณี ปัญหารุนแรงถึงขั้นที่รายชื่อเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้ได้ปรากฏเป็นรายการว่างเปล่าอย่างสิ้นเชิง หากตรวจสอบขณะที่เมนู Quick Share กำลังเปิดอยู่
การกระทำที่กระตุ้น: เปิดเมนู Quick Share โดยไม่ได้อยู่ในระหว่างการถ่ายโอนไฟล์
หนทางหาทางแก้ไขที่สับสน
การตามหาวิธีแก้ไขกลับกลายเป็นการสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้ที่ติดอยู่ในวงจรของระบบราชาการ เมื่อผู้ใช้แสวงหาความช่วยเหลือในฟอรัม Pixel Phone Help ทางการ พวกเขาพบว่ากระทู้ของพวกเขาถูกปิดโดยผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ซึ่งแนะนำให้พวกเขาไปรายงานปัญหาผ่าน Google Issue Tracker ซึ่งเป็นช่องทางแยกต่างหาก ในทางกลับกัน เมื่อยื่นรายงานปัญหาใน Issue Tracker ตัวแทนของ Google กลับทำเครื่องหมายปัญหาว่า "จะไม่แก้ไข (ล้าสมัย)" และส่งผู้ใช้กลับไปยังฟอรัมช่วยเหลืออีกครั้ง การวิ่งวนเป็นวงกลมนี้ได้ทิ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนในการได้รับการสนับสนุนจากทางการหรือการยอมรับถึงข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ซึ่งเพิ่มความหงุดหงิดของพวกเขามากขึ้น
ทำความเข้าใจกับความขัดแย้งทางเทคนิค
แม้ว่าจะเป็นไปได้ในทางเทคนิคที่บริการแชร์ไฟล์อย่าง Quick Share จะจัดการการเชื่อมต่อ Wi-Fi ชั่วคราวระหว่างการถ่ายโอนไฟล์ที่กำลังดำเนินอยู่—เพราะมันใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi โดยตรงเพื่อให้ได้ความเร็วสูง—แต่พฤติกรรมที่รายงานมานั้นชัดเจนว่าเป็นบั๊ก การตัดการเชื่อมต่อไม่ควรเกิดขึ้นเพียงแค่เปิดเมนูอินเทอร์เฟซก่อนที่การถ่ายโอนไฟล์ใดๆ จะเริ่มต้นขึ้น สิ่งนี้บ่งชี้ถึงข้อบกพร่องในวิธีที่ซอฟต์แวร์ที่อัปเดตแล้วจัดการกับลำดับความสำคัญของเครือข่ายหรือทรัพยากรวิทยุบน Pixel 10 เป็นที่น่าสังเกตว่าบั๊กนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกเครื่อง เนื่องจากบางหน่วยของ Pixel 10 รวมถึงเครื่องที่ทดสอบโดย Android Authority ไม่แสดงพฤติกรรมเช่นนี้ ซึ่งชี้ให้เห็นว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าอุปกรณ์หรือสถานะซอฟต์แวร์ที่เฉพาะเจาะจง
อาการที่ผู้ใช้รายงาน: Wi-Fi ตัดการเชื่อมต่อทันที; รายชื่อเครือข่าย Wi-Fi แสดงเป็นว่างเปล่า
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวและการแก้ไขในอนาคต
สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากบั๊กนี้ วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพียงอย่างเดียวที่ได้รับการยืนยันคือการถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุดของส่วนขยาย Quick Share แม้ว่าจะเป็นการฟื้นฟูการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร แต่ก็ต้องแลกมาด้วยการสูญเสียความสามารถใหม่ที่เป็นข่าวใหญ่ นั่นคือความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ Apple แบบ AirDrop ซึ่งทำให้ผู้ใช้ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ต้องเลือกระหว่างฟังก์ชันพื้นฐานของสมาร์ทโฟนกับฟีเจอร์ใหม่ที่สำคัญ ณ สิ้นเดือนพฤศจิกายน 2025 Google ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการในเรื่องนี้หรือให้กรอบเวลาสำหรับการแพตช์ซอฟต์แวร์ถาวร ทำให้เจ้าของ Pixel 10 ยังคงต้องรอคอยการแก้ไขที่จะทำให้พวกเขาสามารถเพลิดเพลินกับการแชร์ข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น โดยไม่ต้องเสียสละการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของพวกเขา