ในการเคลื่อนไหวที่ทำให้สมาชิกจำนวนมากต้องประหลาดใจ Netflix ได้ลดขีดความสามารถในการแคสต์เนื้อหาลงอย่างมีนัยสำคัญ บริการสตรีมมิ่งยักษ์ใหญ่ได้อัปเดตนโยบายอย่างเงียบ ๆ ด้วยการยกเลิกความสามารถในการแคสต์เนื้อหาจากแอปมือถือไปยังทีวีและอุปกรณ์สตรีมมิ่งรุ่นใหม่จำนวนมาก การเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งดูเหมือนจะถูกนำมาใช้ในช่วงปลายปี 2024 ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับบริการบนหน้าจอขนาดใหญ่ โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ลงทุนในระบบนิเวศของ Google
Netflix ยืนยันการยุติการแคสต์สำหรับอุปกรณ์รุ่นใหม่ส่วนใหญ่
การเปลี่ยนแปลงนี้ถูกพบครั้งแรกโดยผู้ใช้ในฟอรัมอย่าง Reddit ซึ่งรายงานว่าปุ่ม Cast ที่คุ้นเคยหายไปจากแอปมือถือ Netflix เมื่ออยู่ใกล้อุปกรณ์บางชนิด หลังจากนั้น Netflix ได้อัปเดตหน้าเว็บช่วยเหลืออย่างเป็นทางการเพื่อยืนยันนโยบายใหม่ บริษัทระบุว่า "ไม่สนับสนุนการแคสต์รายการจากอุปกรณ์มือถือไปยังทีวีและอุปกรณ์สตรีมมิ่งทีวีส่วนใหญ่อีกต่อไป" และแนะนำให้ผู้ใช้ใช้รีโมทจริงที่มาพร้อมกับทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งของตนเพื่อควบคุมแอป Netflix แบบเนทีฟแทน ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าดูเหมือนจะอธิบายเหตุผลเพิ่มเติมโดยระบุว่า "หากอุปกรณ์มีรีโมทของตัวเอง คุณจะไม่สามารถแคสต์ได้" โดยให้เหตุผลว่าการตัดสินใจนี้มีขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม ซึ่งเป็นข้อกล่าวอ้างที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากไม่เห็นด้วย
กฎใหม่: อะไรใช้งานได้และอะไรใช้งานไม่ได้
นโยบายการแคสต์ที่อัปเดตแล้วสร้างเส้นแบ่งที่ชัดเจนตามอายุและประเภทของอุปกรณ์ การสนับสนุนถูกยกเลิกทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งานอินเทอร์เฟซแบบเต็มซึ่งควบคุมด้วยรีโมท โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ Chromecast with Google TV (ดองเกิลที่มีรีโมท) อุปกรณ์ Google TV Streamer แบบสแตนด์อโลน และสมาร์ททีวีส่วนใหญ่ที่มี Google TV ในตัว ข้อยกเว้นเดียวสำหรับการห้ามอุปกรณ์รุ่นใหม่นี้คือสำหรับสมาชิกที่ใช้ดองเกิล Chromecast รุ่นแรกที่เก่ากว่า และสำหรับทีวีที่รองรับโปรโตคอล Google Cast พื้นฐานโดยไม่มีระบบปฏิบัติการแบบเต็ม แม้แต่บนอุปกรณ์รุ่นเก่าเหล่านี้ ข้อจำกัดเดิมยังคงอยู่: ผู้ใช้ในแผน Standard with Ads ของ Netflix ไม่สามารถแคสต์ได้เลย มีเพียงสมาชิกพรีเมียมแบบไม่มีโฆษณาเท่านั้นที่ยังคงสิทธิ์ในการแคสต์บนฮาร์ดแวร์รุ่นเก่าที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งมีจำนวนลดลง
สถานะการสนับสนุนการแคสต์ของ Netflix (ณ สิ้นปี 2024):
- ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป: Chromecast with Google TV (รุ่นที่มีรีโมท) Google TV Streamer Smart TV ที่มีระบบ Google TV ในตัว ยังคงได้รับการสนับสนุน (เฉพาะแผนที่ไม่มีโฆษณา): อุปกรณ์ Chromecast รุ่นเก่า (ที่ไม่มีรีโมท เช่น รุ่นที่ 1-3) ทีวีที่มีการสนับสนุน Google Cast พื้นฐาน (แต่ไม่มีระบบปฏิบัติการ Google TV เต็มรูปแบบ)
- ไม่เคยกลับมาสนับสนุนอีก: Apple AirPlay (หยุดสนับสนุนตั้งแต่ปี 2019)
ความไม่พอใจของผู้ใช้และแรงจูงใจที่เป็นไปได้ของ Netflix
ปฏิกิริยาจากชุมชนผู้ใช้ส่วนใหญ่คือความไม่พอใจ ผู้ใช้จำนวนมากชอบการแคสต์จากโทรศัพท์เพราะความสะดวกในการค้นหาที่ใช้งานง่าย การป้อนรหัสผ่านด้วยคีย์บอร์ด และความสะดวกสบายในการใช้อุปกรณ์มือถือเป็นตัวควบคุม ด้วยการบังคับให้ผู้ใช้ไปที่แอปเนทีฟบนอุปกรณ์อย่าง Chromecast with Google TV Netflix กำลังกำจัดขั้นตอนการทำงานยอดนิยมออกไป จากมุมมองทางเทคนิคและธุรกิจ การเคลื่อนไหวครั้งนี้ทำให้ Netflix มีการควบคุมมากขึ้น ช่วยให้บริษัทมั่นใจได้ว่าการเล่นวิดีโอจะใช้โคเดคที่ต้องการ เช่น AV1 เพื่อประสิทธิภาพ และเปิดใช้งานการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังเป็นการช่องทางการรับชมทั้งหมดผ่านอินเทอร์เฟซแอปของตัวเอง ซึ่งให้ข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ที่สม่ำเสมอมากขึ้น และอาจเพิ่มการมีส่วนร่วมกับฟีเจอร์เฉพาะของแพลตฟอร์ม
รูปแบบของการจำกัดความยืดหยุ่นของอุปกรณ์
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Netflix เคลื่อนไหวเพื่อจำกัดการสตรีมมิ่งที่ไม่ขึ้นกับอุปกรณ์ ย้อนกลับไปในปี 2019 บริษัทได้ยุติการสนับสนุนสำหรับ AirPlay ของ Apple ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ iPhone และ iPad ส่งวิดีโอไปยัง Apple TV ผ่านระบบไร้สาย การจำกัดการแคสต์ล่าสุดนี้ทำให้กลยุทธ์ที่ชัดเจนแข็งแกร่งขึ้น: Netflix กำลังชี้นำผู้ใช้ให้ออกจากโปรโตคอลการแคสต์สากลและไปสู่แอปพลิเคชันเฉพาะของตนบนทุกแพลตฟอร์มอย่างแข็งขัน แม้ว่าสิ่งนี้อาจนำไปสู่ประสบการณ์การรับชมที่เป็นมาตรฐานและควบคุมได้มากขึ้น แต่ก็มาพร้อมกับต้นทุนของทางเลือกและความสะดวกสบายของผู้ใช้ ซึ่งเป็นการรื้อถอนฟีเจอร์ที่เคยเป็นส่วนสำคัญของภูมิทัศน์การสตรีมมิ่งสมัยใหม่มาหลายปี