ในการขยายชุดเครื่องมือตอบสนองเหตุฉุกเฉินครั้งสำคัญ Google ได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการส่งความช่วยเหลือระหว่างเกิดเหตุวิกฤตโดยพื้นฐาน Android Emergency Live Video ที่กำลังเริ่มทยอยเปิดให้บริการในบางตลาด ช่วยให้ผู้ตอบสนองเหตุฉุกเฉินสามารถขอและรับสตรีมวิดีโอสดจากสมาร์ทโฟนของผู้โทรระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉินได้ การเคลื่อนไหวครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเชื่อมช่องว่างข้อมูลระหว่างบุคคลที่กำลังตื่นตระหนกกับผู้แจ้งเหตุ โดยให้บริบทภาพที่อาจมีความสำคัญต่อการประเมินความรุนแรงของสถานการณ์และแนะนำการดำเนินการช่วยชีวิตก่อนที่ความช่วยเหลือจะมาถึง
ชั้นข้อมูลใหม่สำหรับชุดเครื่องมือฉุกเฉินของ Android
แพลตฟอร์ม Android ของ Google ได้สร้างชุดฟีเจอร์ฉุกเฉินที่ครอบคลุมขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา รวมถึงการตรวจจับการชนอัตโนมัติ ระบบ SOS ผ่านดาวเทียมสำหรับพื้นที่ห่างไกล และการตรวจจับการล้ม ฟีเจอร์ Emergency Live Video ใหม่นี้ถูกออกแบบมาให้ผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศที่มีอยู่อย่างราบรื่น ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมด้านภาพที่ทรงพลังระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์หรือข้อความกับบริการฉุกเฉินที่กำลังดำเนินอยู่ เป้าหมายคือการก้าวข้ามคำบรรยายทางเสียง ซึ่งอาจไม่สมบูรณ์หรือสร้างความสับสนภายใต้ความเครียด และมอบมุมมองตรงแบบเรียลไทม์ของสถานที่เกิดเหตุให้กับผู้แจ้งเหตุมืออาชีพ ข้อมูลภาพนี้อาจเป็นความแตกต่างที่สำคัญในการกำหนดประเภทและความเร่งด่วนของการตอบสนองที่จำเป็น ไม่ว่าจะเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ไฟไหม้ หรืออาชญากรรมที่กำลังเกิดขึ้น
วิธีการแชร์วิดีโอแบบออนดีมานด์ที่ปลอดภัยทำงานอย่างไร
ฟังก์ชันการทำงานนี้ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงทั้งประโยชน์ใช้สอยและความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้ไม่สามารถเริ่มสตรีมวิดีโอสดไปยังบริการฉุกเฉินด้วยตนเองได้ แต่การควบคุมอยู่ที่ผู้แจ้งเหตุที่ผ่านการฝึกอบรมแทน หากในระหว่างการสื่อสารเหตุฉุกเฉิน ผู้ตอบสนองเห็นว่าการได้เห็นสถานที่เกิดเหตุจะช่วยในการประเมินสถานการณ์ของพวกเขา และปลอดภัยสำหรับผู้โทรที่จะทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถส่งคำขอที่ปลอดภัยไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้ คำขอนี้จะปรากฏเป็นข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอโทรศัพท์ ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ผู้ใช้สามารถเริ่มสตรีมฟีดสดที่เข้ารหัสจากกล้องของอุปกรณ์ของพวกเขาโดยตรงไปยังผู้แจ้งเหตุได้ ผู้ใช้ยังคงควบคุมกระบวนการทั้งหมดได้ตลอดเวลา และสามารถหยุดสตรีมวิดีโอได้ทุกเมื่อด้วยการแตะอีกครั้ง
ชื่อฟีเจอร์: Android Emergency Live Video ฟังก์ชันหลัก: อนุญาตให้ผู้แจ้งเหตุฉุกเฉินสามารถขอสตรีมวิดีโอสดที่เข้ารหัสจากโทรศัพท์ Android ของผู้โทรได้ระหว่างการสนทนาหรือการส่งข้อความฉุกเฉิน การดำเนินการของผู้ใช้: เปิดใช้งานด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวตามคำขอของผู้แจ้งเหตุ สามารถหยุดได้โดยผู้ใช้เมื่อใดก็ได้ ประโยชน์หลัก: ให้บริบทภาพแก่ผู้แจ้งเหตุเพื่อประเมินสถานการณ์ได้ดีขึ้น และเพื่อแนะนำคำสั่งช่วยชีวิต (เช่น การทำ CPR) ความพร้อมใช้งาน: เริ่มเปิดตัวในสหรัฐอเมริกา และบางภูมิภาคของเยอรมนีและเม็กซิโก ข้อกำหนดของอุปกรณ์: โทรศัพท์ Android ที่ทำงานบน Android 8.0+ พร้อม Google Play Services ความเป็นส่วนตัว: สตรีมวิดีโอถูกเข้ารหัส การแบ่งปันต้องได้รับความยินยอมและอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการตอบสนองเหตุฉุกเฉินและการให้คำแนะนำ
ความหมายของฟีเจอร์นี้ขยายไปไกลกว่าการรับรู้สถานการณ์แบบง่ายๆ สำหรับเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ผู้แจ้งเหตุสามารถยืนยันด้วยสายตาว่าบุคคลนั้นหายใจอยู่หรือไม่ ประเมินความรุนแรงของบาดแผล หรือดูว่ามีใครอยู่ในท่าที่อาจทำให้บาดเจ็บเพิ่มเติมได้ ที่สำคัญที่สุด พวกเขาสามารถใช้วิดีโอสดเพื่อให้คำแนะนำทีละขั้นตอนที่แม่นยำยิ่งขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถแก้ไขตำแหน่งมือของใครบางคนด้วยภาพขณะให้คำแนะนำการทำ CPR หรือแนะนำผู้โทรผ่านขั้นตอนการควบคุมเลือดออกรุนแรงจนกว่าทีมพาราเมดิคจะมาถึง ลูปการตอบรับแบบเรียลไทม์ด้วยภาพนี้มีศักยภาพที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของคำแนะนำก่อนการมาถึงของเจ้าหน้าที่ได้อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งมักมีความสำคัญต่อการรอดชีวิตของผู้ป่วย
ความพร้อมใช้งานปัจจุบันและการขยายตัวในอนาคต
ณ เวลาที่เริ่มทยอยเปิดตัว Android Emergency Live Video มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและบางภูมิภาคในเยอรมนีและเม็กซิโก ฟีเจอร์นี้ต้องใช้โทรศัพท์ Android ที่รัน Android 8.0 (Oreo) ขึ้นไปและติดตั้ง Google Play Services แล้ว ซึ่งครอบคลุมสมาร์ทโฟน Android ส่วนใหญ่ที่ใช้งานอยู่ Google ระบุว่ากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรด้านความปลอดภัยสาธารณะทั่วโลกเพื่ออำนวยความสะดวกในการขยายบริการไปยังประเทศอื่นๆ แม้ว่าจะไม่ได้ให้กรอบเวลาเฉพาะเจาะจง แต่การทยอยเปิดตัวแบบเป็นขั้นตอนแสดงให้เห็นถึงแนวทางที่รอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าบริการเข้ากันได้กับโครงสร้างพื้นฐานและข้อบังคับการตอบสนองเหตุฉุกเฉินของประเทศต่างๆ
การสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับความเป็นส่วนตัวและข้อกังวลเชิงปฏิบัติ
การแนะนำการสตรีมวิดีโอสดไปยังบริการฉุกเฉินย่อมก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลโดยธรรมชาติ Google เน้นย้ำว่าสตรีมวิดีโอถูกเข้ารหัสแบบ end-to-end และการแชร์นั้นขึ้นอยู่กับความยินยอมและการควบคุมโดยผู้ใช้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ประสิทธิผลของฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับความตระหนักรู้ของสาธารณชนและความเต็มใจที่จะใช้มันในช่วงเวลาที่มีความเครียดสูงสุด ยิ่งไปกว่านั้น ประโยชน์ใช้สอยในทางปฏิบัติอาจถูกจำกัดในสถานการณ์ที่ผู้โทรไม่สามารถใช้งานโทรศัพท์หรือเล็งกล้องได้อย่างปลอดภัย แม้จะมีข้อพิจารณาเหล่านี้ Android Emergency Live Video ก็แสดงถึงก้าวที่กล้าหาญไปข้างหน้าในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนเพื่อสร้างระบบตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ได้รับข้อมูลมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งอาจช่วยประหยัดวินาทีอันมีค่าและชีวิตในกระบวนการได้