มีไม่กี่สิ่งที่ทำให้หงุดหงิดได้มากไปกว่าการเตรียมตัวนั่งชมภาพยนตร์ในคืนที่ผ่อนคลาย แต่กลับต้องมาเจอกับไอคอนโหลดรูปวงกลมที่หมุนติ้ว หรือภาพที่หยุดค้างอย่างไม่ทราบสาเหตุ สำหรับผู้ใช้ Roku TV แล้ว อาการขัดข้องด้านประสิทธิภาพเหล่านี้สามารถเปลี่ยนค่ำคืนที่สบายๆ ให้กลายเป็นช่วงเวลาของการแก้ไขปัญหาได้ แม้ทีวีสมาร์ทเหล่านี้จะมีชื่อเสียงในด้านความเรียบง่ายและไลบรารีเนื้อหาที่กว้างขวาง แต่พวกมันก็ไม่สามารถรอดพ้นจากขยะดิจิทัลและปัญหาซอฟต์แวร์ที่สามารถทำให้อุปกรณ์เชื่อมต่อใดๆ ก็ช้าลงได้เมื่อเวลาผ่านไป ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อฟื้นฟูความรวดเร็วของ Roku ของคุณ ตามหลักการแก้ไขปัญหาทั่วไปและคู่มือผู้ใช้ ขั้นตอนง่ายๆ หลายขั้นตอน ตั้งแต่การรีสตาร์ทเครื่องแบบพื้นฐาน ไปจนถึงการรีเซ็ตที่ซับซ้อนขึ้น มักจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้และทำให้การสตรีมมิ่งของคุณกลับมาเป็นปกติโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งความช่วยเหลือจากมืออาชีพหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่ราคาแพง
พลังของการรีบูตเครื่องแบบง่ายๆ
บ่อยครั้งที่เรามองข้ามวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในการค้นหาวิธีแก้ไขที่ซับซ้อน การปิดเครื่องอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ยังคงเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไขปัญหาเทคนิค สำหรับ Roku TV แล้ว นี่หมายถึงการถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟ ไม่ใช่แค่กดปุ่มปิดด้วยรีโมท การปิดเครื่องแบบสมบูรณ์นี้ทำให้ตัวเก็บประจุภายในของอุปกรณ์คายประจุและล้างหน่วยความจำชั่วคราว (RAM) ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่เกิดจากข้อมูลเสียหรือกระบวนการที่ค้างได้ แนะนำให้ปล่อยทีวีไว้โดยไม่ได้เสียบปลั๊กเป็นเวลาหนึ่งหรือสองนาทีเต็ม เพื่อให้แน่ใจว่าการรีเซ็ตสมบูรณ์ก่อนจะเสียบปลั๊กกลับและเปิดเครื่องอีกครั้ง การกระทำง่ายๆ นี้สามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ชั่วคราวได้ และเป็นการลองแก้ไขขั้นแรกที่ปลอดภัยก่อนจะไปสู่ขั้นตอนอื่นๆ ที่ซับซ้อนกว่า
การใช้ฟังก์ชันรีสตาร์ทระบบในตัว
หากการปิดเครื่องแบบพื้นฐานไม่ได้ผล ขั้นตอนต่อไปคือการทำการรีสตาร์ทระบบแบบควบคุมผ่านการตั้งค่าระบบของ Roku วิธีนี้ละเอียดถี่ถ้วนกว่าการปิดเครื่องแบบธรรมดา เนื่องจากมันจะปิดระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันที่กำลังทำงานทั้งหมดอย่างเป็นระเบียบก่อนจะบูตใหม่ ในการเข้าถึงฟังก์ชันนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ไฟ > รีสตาร์ทระบบ จากหน้าจอโฮม กระบวนการนี้มักใช้เวลาประมาณ 30 วินาที และเป็นวิธีที่สะอาดในการรีเฟรชระบบโดยไม่กระทบกับข้อมูลส่วนตัว แอป หรือการตั้งค่าของคุณ เป็นขั้นตอนที่แนะนำสำหรับการบำรุงรักษาเป็นระยะ คล้ายกับการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานจะราบรื่น
ลำดับการรีสตาร์ทซ่อนเร้นจากรีโมทคอนโทรล
สำหรับสถานการณ์ที่อินเทอร์เฟซไม่ตอบสนองหรือการเลื่อนไปตามเมนูทำได้ยาก อุปกรณ์ Roku มีลำดับการรีสตาร์ทซ่อนเร้นที่สามารถเรียกใช้งานได้โดยตรงจากรีโมททางกายภาพ ลำดับนี้ทำหน้าที่เหมือนการรีสตาร์ทระบบแบบบังคับ ในการดำเนินการ ขั้นแรกให้แน่ใจว่าคุณอยู่บนหน้าจอโฮมโดยมีตัวเลือก 'โฮม' ถูกไฮไลต์ จากนั้น กดปุ่ม โฮม 5 ครั้ง ตามด้วยปุ่ม ลูกศรขึ้น 1 ครั้ง ปุ่ม ย้อนกลับ 2 ครั้ง และสุดท้ายปุ่ม กรอไปข้างหน้า 2 ครั้ง จากนั้นทีวีควรจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะข้ามเมนูบนหน้าจอทั้งหมดไป และเป็นเทคนิคที่มีประโยชน์สำหรับการกู้คืนอุปกรณ์ที่ค้าง
การจัดการแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
ปัญหาด้านประสิทธิภาพบางครั้งอาจเกิดขึ้นเฉพาะกับแอปพลิเคชันสตรีมมิ่งตัวเดียว แทนที่จะเป็นระบบ Roku ทั้งระบบ แอปสามารถเกิดแคชเสียหายหรือได้รับผลกระทบจากการอัปเดตที่มีบั๊กซึ่งทำให้แอปค้างและทำงานช้าได้ ในกรณีเช่นนี้ การลบและติดตั้งแอปที่มีปัญหาซ้ำสามารถเป็นวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพได้ ในการทำเช่นนี้ ให้ไฮไลต์ไอคอนของแอปบนหน้าจอโฮม (โดยไม่ต้องเปิดแอป) กดปุ่มดอกจัน (*) บนรีโมท และเลือก 'ลบแชนเนล' หลังจากการถอนการติดตั้งแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดแอปใหม่ได้จาก Roku Channel Store สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือวิธีนี้จะลบข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้ โปรไฟล์การดู หรือค่ากำหนดภายในแอปนั้นทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องตั้งค่าแอปนั้นใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น
การรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย
อาการบัฟเฟอร์อย่างต่อเนื่องหรือข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อมักชี้ไปที่ปัญหาของเครือข่าย แต่บางครั้งปัญหาอยู่ที่วิธีที่ Roku TV จัดการการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณ การรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายจะลบข้อมูลเครือข่ายที่บันทึกไว้ทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ บังคับให้มันสร้างการเชื่อมโยงใหม่ที่สดใสกับเราเตอร์ของคุณ วิธีนี้สามารถแก้ไขความขัดแย้งของที่อยู่ IP หรือโปรไฟล์การเชื่อมต่อที่เสียหายได้ เส้นทางคือ การตั้งค่า > ระบบ > การตั้งค่าระบบขั้นสูง > รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย หลังจากการรีเซ็ตและการรีบูตในภายหลัง คุณจะต้องแนะนำทีวีผ่านกระบวนการตั้งค่าไร้สายอีกครั้ง โดยเลือกเครือข่ายของคุณใหม่และป้อนรหัสผ่าน ขั้นตอนนี้รับประกันว่าจะเริ่มต้นการสื่อสารเครือข่ายใหม่จากศูนย์
ตัวเลือกสุดท้าย: รีเซ็ตโรงงาน
เมื่อวิธีอื่นๆ ทั้งหมดล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพที่รุนแรงหรือความไม่เสถียรของระบบที่ไม่สามารถอธิบายได้ การรีเซ็ตโรงงานคือทางเลือกสุดท้าย กระบวนการนี้จะทำให้ Roku TV กลับสู่สถานะเดิมตอนออกจากโรงงาน ลบแชนเนลที่ติดตั้งไว้ทั้งหมด บัญชีที่ล็อกอิน ค่ากำหนดส่วนตัว และการตั้งค่าเครือข่ายออก เป็นวิธีแก้ไขที่ครอบคลุมสำหรับปัญหาความเสียหายของซอฟต์แวร์ที่ฝังลึก ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > การตั้งค่าระบบขั้นสูง > รีเซ็ตโรงงาน ระบบจะแสดงรหัสยืนยันที่คุณต้องป้อนโดยใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ กระบวนการรีเซ็ตและการรีบูตใช้เวลาหลายนาที แม้จะมีประสิทธิภาพ แต่วิธีนี้ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายอย่างแท้จริง เนื่องจากต้องใช้เวลาในการตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมดอย่างมีนัยสำคัญ
โดยการทำงานผ่านขั้นตอนเหล่านี้อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การปิดเครื่องแบบง่ายที่สุดไปจนถึงการรีเซ็ตโรงงานแบบครอบคลุม ปัญหาด้านประสิทธิภาพของ Roku TV ส่วนใหญ่สามารถวินิจฉัยและแก้ไขได้ การบำรุงรักษาเป็นประจำ เช่น การรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นครั้งคราวและการอัปเดตแอปให้ทันสมัยอยู่เสมอ สามารถช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหาหลายๆ อย่างเหล่านี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก การนำวิธีแก้ไขเหล่านี้ไปใช้สามารถเปลี่ยนประสบการณ์การสตรีมมิ่งที่หงุดหงิดและชักช้า ให้กลับมาเป็นศูนย์กลางความบันเทิงที่ราบรื่นดังที่ออกแบบมาได้อีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าการรับชมของคุณจะไม่ถูกขัดจังหวะด้วยสิ่งใดที่น่าหงุดหงิดนอกเหนือจากเนื้อเรื่องของตัวภาพยนตร์เอง