ในยุคที่สมาร์ทโฟนมักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นตัวทำให้เราห่างเหินกัน อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดจาก Samsung กำลังทดสอบฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำตรงกันข้าม One UI 8.5 beta ซึ่งปัจจุบันเปิดให้ผู้ใช้ Galaxy S25 series ได้ทดลองใช้แล้วนั้น มีฟีเจอร์ใหม่ที่ชาญฉลาดและอ่อนไหวต่อความรู้สึก ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาติดต่อกับสมาชิกในครอบครัวที่ไม่ได้พูดคุยกันมาระยะหนึ่ง การเคลื่อนไหวครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อนแต่มีความสำคัญ จากอัปเดตที่เน้นเพียงการทำงาน ไปสู่ซอฟต์แวร์ที่คำนึงถึงความเป็นอยู่ทางสังคมของผู้ใช้
การกระตุ้นเบาๆ จากโทรศัพท์ให้โทรหาบ้าน
ฟีเจอร์นี้จะปรากฏในรูปแบบของการ์ดแจ้งเตือนภายในอินเทอร์เฟซ Now Brief หรือ Now Bar ของ Samsung มันไม่ได้แค่แสดงการเตือนทั่วๆ ไป แต่ปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวโดยแสดงการ์ดผู้ติดต่อเฉพาะเจาะจง เช่น "แม่" หรือ "พ่อ" พร้อมกับตัวนับที่แสดงจำนวนวันที่ผ่านไปนับตั้งแต่การสื่อสารครั้งล่าสุดของคุณ ข้อความที่ว่า "ทักทายครอบครัวของคุณสิ" เป็นการกระตุ้นเบาๆ (ซึ่งอาจทำให้รู้สึกผิดนิดหน่อย) ให้คุณยกหูโทรศัพท์ ผู้ใช้มีตัวเลือกที่จะดำเนินการตามการเตือนทันที หรือปิดมันไปด้วยปุ่ม "ยังไม่ตอนนี้" เพื่อให้แน่ใจว่าฟีเจอร์นี้เป็นตัวช่วย ไม่ใช่สิ่งที่เข้ามารบกวน
คุณสมบัติหลักใน One UI 8.5 Beta:
- คุณสมบัติ: การแจ้งเตือนติดต่อ "Say hello to your family"
- ตำแหน่ง: ปรากฏใน Now Brief และ Now Bar
- การทำงาน: แสดงการ์ดติดต่อและตัวนับแสดงจำนวนวันที่ไม่ได้ติดต่อ
- การโต้ตอบของผู้ใช้: มีตัวเลือกโทรหาผู้ติดต่อโดยตรงหรือปิดการแจ้งเตือนด้วย "Not now"
- ความพร้อมใช้งาน: อยู่ในช่วงเบต้าสำหรับ Galaxy S25 series ในปัจจุบัน
กลไกเบื้องหลังความฉลาดทางอารมณ์
แม้อัลกอริทึมที่แน่ชัดจะยังไม่ถูกเปิดเผยโดย Samsung แต่การทำงานของมันน่าจะอาศัยการผสมผสานของข้อมูลผู้ใช้ มันน่าจะสแกนรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อหาป้ายกำกับเช่น "แม่", "พ่อ" หรือสมาชิกของกลุ่มครอบครัว Samsung ที่กำหนดไว้ จากนั้นจึงเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับประวัติการโทรและข้อความของคุณ ระบบจะคำนวณเวลาที่ผ่านไปและจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนเมื่อเกินเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งดูเหมือนจะอยู่ที่ประมาณสามถึงสี่สัปดาห์ วิธีการนี้ใช้ AI พื้นฐานและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างยูทิลิตี้ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางอย่างน่าประหลาดใจ
ส่วนหนึ่งของชุดฟีเจอร์ One UI 8.5 ที่กว้างขึ้น
การเตือนที่เน้นครอบครัวนี้เป็นเพียงหนึ่งในองค์ประกอบของอัปเดต One UI 8.5 ที่ครอบคลุม ซอฟต์แวร์เบตายังแนะนำการปรับปรุงอื่นๆ ที่ผู้ใช้ร้องขอมาอีกด้วย เช่น ตัวบ่งชี้สถานะไฟฉาย (แฟลช) ใน Now Bar, สวิตช์ใหม่สำหรับบล็อกแอปพลิเคชันที่รู้จักกันดีในเรื่องการแสดงโฆษณามากเกินไป และฟังก์ชันการประหยัดพลังงานที่อัปเกรดแล้วเพื่อการจัดการแบตเตอรี่ที่ดีขึ้น สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่า Samsung กำลังสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เพิ่มคุณภาพชีวิต เช่น การเตือนผู้ติดต่อ กับเครื่องมือปฏิบัติที่ปรับปรุงการใช้งานอุปกรณ์ในชีวิตประจำวัน
คุณสมบัติเด่นอื่นๆ ใน One UI 8.5 Beta: ตัวบ่งชี้สถานะไฟฉาย (Torch) ใน Now Bar ปุ่มสลับเพื่อบล็อกแอปที่มีโฆษณามากเกินไป
- ฟังก์ชันประหยัดพลังงานที่ได้รับการอัปเกรด
สร้างสมดุลระหว่างประโยชน์กับความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว
การแนะนำฟีเจอร์ส่วนตัวเช่นนี้ ย่อมนำมาซึ่งคำถามเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว Samsung จะต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการระบุ "ครอบครัว" และการประมวลผลประวัติการสื่อสาร การนำไปใช้ในเบต้าปัจจุบัน ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ปิดการแจ้งเตือนได้ง่าย เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี สำหรับการเปิดตัวเวอร์ชันสุดท้ายแล้ว การให้ผู้ใช้มีตัวควบคุมในการเลือกไม่ใช้ฟีเจอร์ (opt-out) ที่ชัดเจน หรือความสามารถในการเลือกผู้ติดต่อด้วยตนเองว่าควรได้รับการเตือนหรือไม่ จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาความไว้วางใจ และทำให้แน่ใจว่าฟีเจอร์นี้ถูกมองว่าเป็นผู้ช่วยที่รอบคอบ ไม่ใช่ผู้คอยจับตาที่ก้าวก่าย
ก้าวที่มีความหมายในการออกแบบซอฟต์แวร์
ท้ายที่สุดแล้ว ฟีเจอร์นี้เน้นย้ำถึงแนวโน้มที่กำลังเติบโตในแวดวงเทคโนโลยี นั่นคือการออกแบบซอฟต์แวร์ที่ตระหนักถึงบริบททางมนุษย์ของการใช้อุปกรณ์ สำหรับบุคคลที่อาศัยอยู่ห่างไกลจากครอบครัวหรือมีตารางงานที่ยุ่ง การเตือนเช่นนี้อาจมีความหมายอย่างแท้จริง มันปรับกรอบความคิดเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนใหม่ ไม่ใช่แค่เป็นเครื่องมือสำหรับงานและความบันเทิง แต่เป็นอุปกรณ์ที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ดั้งเดิมของมัน นั่นคือช่วยให้เรายังคงเชื่อมต่อกัน หากฟีเจอร์นี้ได้รับการเปิดตัวในเวอร์ชันสุดท้าย การกระตุ้นเล็กๆ น้อยๆ นี้ อาจกลายเป็นหนึ่งในสัมผัสแห่งความเป็นมนุษย์ที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในประวัติศาสตร์ซอฟต์แวร์ของ Samsung