ผู้บริหารระดับสูงของ Apple ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่หาได้ยากเกี่ยวกับปรัชญาปัญญาประดิษฐ์ของบริษัท โดยเปิดเผยแนวทางที่แตกต่างจากคู่แข่งที่กำลังแข่งขันกันสร้าง AI chatbot แบบแยกต่างหาก ในการสัมภาษณ์ล่าสุดกับ Wall Street Journal ผู้นำของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีแห่งนี้ได้อธิบายวิสัยทัศน์ของพวกเขาสำหรับ AI ที่ผสานรวมอย่างไร้รอยต่อ ซึ่งทำงานเบื้องหลังมากกว่าเป็นแอปพลิเคชันหลัก
Apple Intelligence ในฐานะกรอบงานเบื้องหลัง
Craig Federighi รองประธานอาวุโสด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ Apple และ Greg Joswiak รองประธานอาวุโสด้านการตลาดทั่วโลก เน้นย้ำว่า Apple Intelligence ได้รับการออกแบบให้เป็นกรอบงานแบ็กเอนด์มากกว่าแอปพลิเคชันแยกต่างหาก ระบบนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างการดำเนินงานประจำวันของผู้ใช้โดยไม่ดึงดูดความสนใจต่อตัวเอง ผู้ใช้อาจไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าเทคโนโลยี AI กำลังขับเคลื่อนการโต้ตอบกับอุปกรณ์ของพวกเขา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนจากอินเทอร์เฟซ chatbot ที่โดดเด่นซึ่งได้รับความนิยมจากคู่แข่ง
ผู้บริหารระดับสูงของ Apple ที่ได้รับการสัมภาษณ์:
- Craig Federighi - รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์
- Greg Joswiak - รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดทั่วโลก
การสร้างความแตกต่างเชิงกลยุทธ์จากแนวโน้มตลาด
เมื่อนักข่าว Joanna Stern ถามเกี่ยวกับความเป็นประโยชน์และตำแหน่งการแข่งขันของ Apple Intelligence, Joswiak ยอมรับว่ากลยุทธ์ของ Apple แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากบริษัทอื่นๆ ในพื้นที่ AI แทนที่จะพัฒนาแอปพลิเคชัน AI หรือ chatbot แยกต่างหาก Apple เลือกที่จะฝังปัญญาประดิษฐ์เข้าไปในระบบปฏิบัติการโดยตรง แนวทางนี้ช่วยให้เกิดการโต้ตอบแบบส่วนบุคคลและตามบริบทในอุปกรณ์ Apple ทุกเครื่อง ในขณะที่ยังคงรักษาการมุ่งเน้นที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทในด้านประสบการณ์ผู้ใช้
กลยุทธ์ AI ของ Apple เทียบกับคู่แข่ง:
- Apple: เฟรมเวิร์กแบ็กเอนด์ที่ผสานเข้ากับระบบปฏิบัติการ
- คู่แข่ง: แอปพลิเคชันและบริการแชทบอทแบบแยกต่างหาก
- จุดเน้น: ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไร้รอยต่อ เทียบกับ อินเทอร์เฟซ AI ที่โดดเด่น
กลยุทธ์ความร่วมมือและความสามารถหลัก
Federighi เปรียบเทียบกับปรัชญาธุรกิจที่กว้างขึ้นของ Apple โดยอธิบายว่าบริษัทไม่จำเป็นต้องให้บริการเทคโนโลยีทุกโซลูชันภายใน เช่นเดียวกับที่ Apple ไม่แข่งขันกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Amazon หรือบริการวิดีโอของ YouTube บริษัทจึงไม่เห็นความจำเป็นที่จะเข้าสู่ตลาด AI chatbot แยกต่างหาก แต่ Apple ได้ร่วมมือกับ ChatGPT เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือ AI ที่ทันสมัย ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่เป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศ Apple
พันธมิตรเชิงกลยุทธ์:
- การรวม ChatGPT เพื่อความสามารถ AI ขั้นสูง
- รักษามาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Apple
- ให้การเข้าถึงเครื่องมือ AI ระดับท็อปโดยไม่ต้องพัฒนาภายใน
อนาคตของ Siri และการรวม AI
ผู้บริหารเปิดเผยว่าแม้ว่า Siri อาจรวมความสามารถของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ในการดำเนินงานแบ็กเอนด์ในที่สุด แต่ Apple ยังคงมุ่งมั่นที่จะหลีกเลี่ยงแอปพลิเคชัน AI แยกต่างหาก แนวทางนี้สอดคล้องกับปรัชญาของบริษัทในการสร้างเทคโนโลยีที่เสริมสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ มากกว่าการกำหนดให้ผู้ใช้ต้องเรียนรู้รูปแบบการโต้ตอบใหม่ กลยุทธ์การผสานรวมอย่างไร้รอยต่อนี้ทำให้ Apple Intelligence อยู่ในตำแหน่งเป็นการเสริมสร้างที่มองไม่เห็นสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ มากกว่าเป็นบริการแยกต่างหากที่ต้องการความสนใจเฉพาะ