แพลตฟอร์มแชทบอท AI ของ Meta ที่เปิดตัวในเดือนเมษายน 2024 กลายเป็นฝันร้ายด้านความเป็นส่วนตัวอย่างไม่คาดคิด เมื่อผู้ใช้แชร์ข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนโดยไม่รู้ตัว รวมถึงอาการทางการแพทย์ ปัญหาทางกฎหมาย และรายละเอียดส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนผ่านฟีดค้นพบสาธารณะ ข้อบกพร่องในการออกแบบของแพลตฟอร์มและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่สับสนได้สร้างสถานการณ์ที่การสนทนาส่วนตัวที่ควรจะเป็นความลับกลับถูกเผยแพร่ไปยังผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลก
สถิติแพลตฟอร์ม Meta AI:
- วันที่เปิดตัว: เมษายน 2024
- ผู้ใช้ Meta AI ทั้งหมดในทุกแพลตฟอร์ม: 1 พันล้านคน (ตามที่ Mark Zuckerberg ประกาศ)
- การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้น: เปิดใช้งานการแชร์แบบสาธารณะ
- การเชื่อมโยงบัญชี: ใช้ข้อมูลโปรไฟล์ Instagram โดยอัตโนมัติ
 |
|---|
| สมาร์ทโฟนที่แสดงโลโก้ " Meta AI " ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของแพลตฟอร์มที่ก่อให้เกิดปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวอย่างมีนัยสำคัญ |
ข้อมูลละเอียดอ่อนถูกเปิดเผยบนฟีดสาธารณะ
แท็บ Discover ของแอป Meta AI เผยให้เห็นข้อมูลส่วนตัวที่น่าตกใจซึ่งผู้ใช้เห็นได้ชัดว่าไม่เคยตั้งใจจะเผยแพร่ต่อสาธารณะ ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวได้บันทึกกรณีที่ผู้ใช้แชร์อาการทางการแพทย์ตั้งแต่ปัญหาการขับถ่ายไปจนถึงรายละเอียดการฟื้นตัวหลังผ่าตัด พร้อมด้วยอายุและอาชีพ เรื่องทางกฎหมายก็ถูกเปิดเผยในทำนองเดียวกัน โดยผู้ใช้ขอคำแนะนำเกี่ยวกับการฉ้อโกงภาษีองค์กร การขับไล่ผู้เช่า และแม้แต่หนังสือรับรองความประพฤติสำหรับการพิจารณาคดีในศาล ซึ่งทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับชื่อจริงและโปรไฟล์ Instagram
ตัวอย่างที่น่ากังวลเป็นพิเศษคือกรณีของชายวัย 66 ปีจากรัฐ Iowa ที่ขอคำแนะนำเกี่ยวกับการย้ายที่อยู่เพื่อหาคู่รักที่อายุน้อยกว่า โดยให้รายละเอียดส่วนตัวเฉพาะเจาะจงที่สามารถระบุตัวตนได้ง่าย กรณีดังกล่าวเน้นย้ำให้เห็นว่าผู้ใช้เข้าใจผิดเกี่ยวกับกลไกความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มและลักษณะถาวรของการแชร์ข้อมูลดิจิทัล
ประเภทของข้อมูลละเอียดอ่อนที่พบในฟีดสาธารณะ:
- ภาวะทางการแพทย์และอาการต่างๆ
- คำขอคำแนะนำทางกฎหมายพร้อมรายละเอียดคดี
- ที่อยู่ส่วนตัวและหมายเลขโทรศัพท์
- เอกสารที่เกี่ยวข้องกับศาลและหนังสือรับรองความประพฤติ
- คำแนะนำเรื่องความสัมพันธ์และการออกเดทพร้อมรายละเอียดส่วนตัว
- การเตรียมตัวสัมภาษณ์งานพร้อมข้อมูลนายจ้าง
การตั้งค่าเริ่มต้นสร้างการแชร์เกินความจำเป็นโดยบังเอิญ
รากเหง้าของวิกฤตความเป็นส่วนตัวนี้อยู่ที่การกำหนดค่าเริ่มต้นที่มีปัญหาของ Meta AI เมื่อผู้ใช้สร้างบัญชี แพลตฟอร์มจะใช้ชื่อ Instagram และรูปโปรไฟล์โดยอัตโนมัติ ทำให้การสนทนา AI เชื่อมโยงกับตัวตนจริงทันที ที่สำคัญกว่านั้น แอปตั้งค่าเริ่มต้นให้การโต้ตอบทั้งหมดอาจเป็นสาธารณะ โดยต้องให้ผู้ใช้นำทางผ่านการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหลายขั้นตอนเพื่อปกป้องข้อมูลของตน
กระบวนการแชร์เกี่ยวข้องกับกลไกสองขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องแตะแชร์แล้วโพสต์ แต่หลายคนดูเหมือนจะเข้าใจผิดว่านี่คือการสร้างรายการไดอารี่ส่วนตัวแทนที่จะเป็นการเผยแพร่ไปยังฟีดสาธารณะ ความสับสนนี้ทำให้การสนทนาส่วนตัวหลายร้อยรายการถูกแชร์โดยไม่ตั้งใจกับฐานผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์ม
ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวเตือนภัยเรื่องการใช้ข้อมูลในทางที่ผิด
Calli Schroeder ที่ปรึกษาอาวุโสของ Electronic Privacy Information Center เน้นย้ำว่าผู้ใช้เข้าใจผิดพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีที่แชทบอท AI จัดการข้อมูลของพวกเขา เธออธิบายว่า ผู้คนไม่เข้าใจจริงๆ ว่าไม่มีสิ่งใดที่คุณใส่เข้าไปใน AI เป็นความลับ โดยสังเกตว่าข้อมูลที่แชร์กับแพลตฟอร์มเหล่านี้ย่อมไปถึงบุคคลอื่นนอกเหนือจากการสนทนาในทันที
ความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวขยายไปเกินการแชร์สาธารณะโดยบังเอิญ ระบบ AI ของ Meta ได้รับการออกแบบให้จดจำข้อมูลผู้ใช้และดึงข้อมูลจากระบบนิเวศของ Meta รวมถึงกิจกรรมใน Facebook และ Instagram เพื่อให้การตอบสนองที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การใช้ข้อมูลที่เชื่อมโยงกันนี้หมายความว่าแม้แต่การสนทนาส่วนตัวก็มีส่วนช่วยในการสร้างโปรไฟล์ที่กว้างขึ้นที่ Meta เก็บรักษาเกี่ยวกับผู้ใช้แต่ละคน
ขั้นตอนการปกป้องความเป็นส่วนตัวบน Meta AI
ผู้ใช้ที่กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวสามารถดำเนินการทันทีเพื่อป้องกันการแชร์โดยบังเอิญ แพลตฟอร์มมีการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ซ่อนอยู่ในเมนูการตั้งค่า โดยต้องให้ผู้ใช้นำทางไปยังโปรไฟล์ของตน เลือก Data & privacy จากนั้น Manage your information และสุดท้ายเลือก Make all your prompts visible to only you การตั้งค่านี้สามารถใช้ย้อนหลังเพื่อซ่อนเนื้อหาที่แชร์ไว้ก่อนหน้านี้และลบโพสต์ที่มีอยู่
อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงที่ว่าการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่สำคัญเหล่านี้ต้องใช้ขั้นตอนการนำทางหลายขั้นตอน ในขณะที่การแชร์สาธารณะยังคงเป็นค่าเริ่มต้น แสดงให้เห็นข้อบกพร่องพื้นฐานในการออกแบบที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมมากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้
ขั้นตอนการปกป้องความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ Meta AI:
- แตะรูปโปรไฟล์ (มุมขวาบน)
- เลือก "ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว"
- เลือก "จัดการข้อมูลของคุณ"
- เลือก "ทำให้คำสั่งทั้งหมดของคุณมองเห็นได้เฉพาะคุณเท่านั้น"
- เลือก "นำไปใช้ทั้งหมด" เพื่อซ่อนโพสต์ที่มีอยู่
ผลกระทบในวงกว้างต่อการพัฒนาแพลตฟอร์ม AI
หายนะด้านความเป็นส่วนตัวนี้เกิดขึ้นในขณะที่ Meta ขยายโครงการ AI อย่างก้าวร้าว โดย CEO Mark Zuckerberg เพิ่งประกาศว่าผู้ช่วย AI ของ Meta มีผู้ใช้ถึงหนึ่งพันล้านคนทั่วแพลตฟอร์มของบริษัท บริษัทยังมีรายงานว่ากำลังจัดตั้งห้องปฏิบัติการ AI ใหม่ที่มุ่งเน้นการพัฒนาปัญญาเหนือมนุษย์ ซึ่งบ่งชี้ว่าการพัฒนา AI จะดำเนินต่อไปด้วยความเร็วสูงแม้จะมีความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเหล่านี้
ปัญหาความเป็นส่วนตัวของ Meta AI สะท้อนถึงความท้าทายในวงกว้างในภูมิทัศน์ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งการรีบเร่งในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้มักจะแซงหน้าการพัฒนาการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่เพียงพอ เมื่อแพลตฟอร์ม AI กลายเป็นที่ซับซ้อนและได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายมากขึ้น ศักยภาพในการละเมิดความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลในทางที่ผิดจะเพิ่มขึ้นเท่านั้นหากไม่มีการป้องกันที่เหมาะสมและการให้ความรู้แก่ผู้ใช้