Apple ยืนยันปัญหาไฟฟ้าขัดข้องใน Mac Mini M2 และเปิดตัวโปรแกรมซ่อมฟรี

Apple ได้ยอมรับข้อบกพร่องทางฮาร์ดแวร์ที่สำคัญซึ่งส่งผลกระทบต่อคอมพิวเตอร์ Mac Mini ที่ใช้ชิป M2 บางรุ่น ทำให้ไม่สามารถเปิดเครื่องได้เลย บริษัทได้ตอบสนองด้วยการเปิดตัวโปรแกรมซ่อมฟรีแบบครอบคลุมเพื่อแก้ไขสิ่งที่บริษัทอธิบายว่าเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์เพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยมาก

ความคุ้มครองการบริการ: การซ่อมฟรีเป็นเวลา 3 ปีนับจากวันที่ซื้อเครื่องต้นฉบับ

ช่วงเวลาการผลิตระบุหน่วยที่ได้รับผลกระทบ

ปัญหาไฟฟ้าขัดข้องส่งผลกระทบโดยเฉพาะต่อรุ่น Mac Mini ปี 2023 ที่ติดตั้งชิป M2 ซึ่งผลิตระหว่างวันที่ 16 มิถุนายน 2024 ถึงวันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ช่วงเวลาการผลิตที่ค่อนข้างแคบนี้ชี้ให้เห็นว่าปัญหาอาจเกิดจากชุดชิ้นส่วนเฉพาะหรือกระบวนการผลิตในช่วงเวลานั้น Apple ไม่ได้เปิดเผยสาเหตุทางเทคนิคที่แท้จริงของการขัดข้องของไฟฟ้า ทำให้ผู้ใช้และผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมต้องคาดเดาเกี่ยวกับข้อบกพร่องของชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์หรือปัญหาการประกอบที่อาจเกิดขึ้น

รุ่นที่ได้รับผลกระทบ: Mac Mini 2023 พร้อมชิป M2 ที่ผลิตระหว่างวันที่ 16 มิถุนายน 2024 - 23 พฤศจิกายน 2024

รายละเอียดโปรแกรมบริการแบบครอบคลุม

โปรแกรมบริการที่ Apple ประกาศใหม่นี้ให้แนวทางที่มีโครงสร้างสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบในการได้รับการซ่อมแซม ลูกค้าสามารถตรวจสอบสิทธิ์ของอุปกรณ์ได้โดยการป้อนหมายเลขซีเรียลของ Mac Mini ลงในเครื่องมือตรวจสอบออนไลน์ของ Apple ซึ่งสามารถพบได้ที่แผงด้านล่างของอุปกรณ์ใกล้กับเครื่องหมายกำกับ สำหรับเครื่องที่ยังสามารถบูตได้เป็นครั้งคราว ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาหมายเลขซีเรียลผ่านตัวเลือก About This Mac ในเมนู Apple ได้

วิธีการตรวจสอบ: ตรวจสอบหมายเลขซีเรียลผ่านเครื่องมือออนไลน์ของ Apple หรือเมนู "About This Mac"

ช่วงความคุ้มครองสามปีให้การป้องกันแบบขยาย

โปรแกรมซ่อมแซมขยายความคุ้มครองเป็นเวลาสามปีเต็มนับจากวันที่ซื้อเครื่อง Mac Mini ที่มีสิทธิ์เดิม กรอบเวลาที่ขยายนี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้ที่อาจไม่ค้นพบปัญหาไฟฟ้าทันทีจะยังคงได้รับการซ่อมฟรีไปอีกหลายปีในอนาคต ร้าน Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจะจัดการการซ่อมแซม แม้ว่าช่างเทคนิคจะทำการตรวจสอบก่อนดำเนินการบริการใดๆ เพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์ตรงตามเกณฑ์ของโปรแกรม

จุดจบของยุค Mac Mini M2

เวลาของการประกาศบริการนี้ตรงกับการเปลี่ยนผ่านของ Apple จากรุ่น Mac Mini ที่ใช้ชิป M2 บริษัทได้หยุดผลิตรุ่น Mac Mini M2 และ M2 Pro หลังจากการเปิดตัวรุ่นใหม่ M4 และ M4 Pro ในเดือนตุลาคม 2024 Mac Mini M2 ที่เปิดตัวครั้งแรกในเดือนมกราคม 2023 เดิมทีแสดงถึงการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญสำหรับสายผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อปขนาดกะทัดรัดของ Apple ทำให้ปัญหาไฟฟ้าขัดข้องนี้โดดเด่นเป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่ลงทุนในสิ่งที่เป็นคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กรุ่นล่าสุดของ Apple ในขณะนั้น