ฟีเจอร์ Microsoft Family Safety ได้ป้องกันไม่ให้ Google Chrome ทำงานบนระบบ Windows เป็นเวลากว่าสองสัปดาห์แล้ว ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกหงุดหงิดและตั้งคำถามเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการทดสอบของบริษัท ปัญหานี้เริ่มปรากฏครั้งแรกเมื่อวันที่ 3 มิถุนายน 2024 เมื่อผู้ใช้ Chrome เริ่มรายงานว่าเบราว์เซอร์ของพวกเขาจะปิดโดยไม่คาดคิดหรือไม่สามารถเปิดได้เลย
ไทม์ไลน์: ปัญหาถูกรายงานครั้งแรกเมื่อวันที่ 3 มิถุนายน 2024 - ดำเนินต่อเนื่องมาแล้วกว่า 2 สัปดาห์ ณ วันที่บทความนี้ถูกเผยแพร่
 |
|---|
| จุดตัดระหว่างเทคโนโลยีและประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งแสดงเป็นสัญลักษณ์ด้วย Tesla robotaxi สมัยใหม่ |
การทดสอบที่ไม่เพียงพอทำให้เกิดความกังวล
ชุมชนเทคโนโลยีได้แสดงความวิจารณ์อย่างรุนแรงต่อการขาดการทดสอบที่ชัดเจนของ Microsoft กับหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Windows เมื่อพิจารณาจากฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของ Chrome หลายคนโต้แย้งว่าการอัปเดต Windows ใดๆ ควรได้รับการทดสอบอย่างละเอียดกับซอฟต์แวร์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเช่นนี้ ความจริงที่ว่าบั๊กนี้กำหนดเป้าหมายเฉพาะ Chrome ในขณะที่ปล่อยให้เบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Firefox และ Opera ไม่ได้รับผลกระทบได้ทำให้ผู้ใช้ที่ตั้งคำถามว่าการมองข้ามนี้เป็นอุบัติเหตุจริงๆ หรือไม่รู้สึกแปลกใจ
สถานการณ์นี้กลายเป็นเรื่องที่น่ากังวลมากขึ้นเมื่อมองควบคู่กับประวัติของ Microsoft ในการใช้กลยุทธ์ที่น่าสงสัยเพื่อส่งเสริมเบราว์เซอร์ Edge ของตน รวมถึงคำตอบ AI ปลอม ป๊อปอัปที่เหมือนมัลแวร์ และแม้กระทั่งการจัดการผลการค้นหาเพื่อทำให้ผู้ใช้สับสน
เบราว์เซอร์ที่ได้รับผลกระทบ: เฉพาะ Google Chrome เท่านั้น - Firefox และ Opera ยังคงไม่ได้รับผลกระทบ
 |
|---|
| การแสดงภาพของการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดและความผิดหวังของผู้ใช้ต่อการกระทำของ Microsoft |
การตอบสนองของชุมชนและวิธีแก้ไขชั่วคราว
ผู้ใช้ได้ค้นพบวิธีแก้ไขชั่วคราวหลายวิธีในขณะที่รอโซลูชันอย่างเป็นทางการจาก Microsoft วิธีแก้ไขที่น่าสังเกตที่สุดคือการเปลี่ยนชื่อไฟล์ Chrome.exe เป็นชื่ออื่น เช่น Chromel.exe ซึ่งจะทำให้เบราว์เซอร์ทำงานได้ตามปกติ อีกทางเลือกหนึ่งคือผู้ใช้สามารถปิดการตั้งค่าการกรองเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสมใน Family Safety แม้ว่าจะทำให้การป้องกันการกรองเว็บหายไปทั้งหมดก็ตาม
ผลิตภัณฑ์ของเราเคยประสบปัญหาจากการอัปเดต Windows Defender ที่มีข้อบกพร่อง และตามที่ฉันจำได้ Microsoft ใช้เวลาประมาณสองสัปดาห์ในการแก้ไข
ระยะเวลาที่ยาวนานสำหรับการแก้ไขทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อครอบครัวและสถาบันการศึกษาที่พึ่งพาทั้ง Chrome และการควบคุมของผู้ปกครองของ Microsoft
วิธีแก้ไขชั่วคราวที่มีอยู่:
- เปลี่ยนชื่อ Chrome.exe เป็น Chromel.exe
- ปิดการใช้งาน "filter inappropriate websites" ในการตั้งค่า Family Safety
- เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบ ( Firefox , Opera )
 |
|---|
| การไตร่ตรองของผู้ใช้เมื่อเผชิญกับความท้าทายและความหงุดหงิดทางเทคนิค |
ผลกระทบต่อกฎหมายต่อต้านการผูกขาด
สมาชิกชุมชนบางคนได้แนะนำว่าเหตุการณ์นี้อาจสมควรได้รับการตรวจสอบด้านกฎหมายต่อต้านการผูกขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากรูปแบบพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขันที่มีการบันทึกไว้ของ Microsoft เกี่ยวกับการเลือกเบราว์เซอร์ ในขณะที่บริษัทยังไม่ได้ตอบสนองต่อคำขอให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเมื่อไหร่ที่การแก้ไขอาจพร้อมใช้งาน ลักษณะที่ยืดเยื้อของปัญหานี้ยังคงเป็นเชื้อเพลิงให้กับการคาดเดาเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของ Microsoft เมื่อต้องสนับสนุนเบราว์เซอร์คู่แข่งบน Windows
ความเงียบจาก Microsoft ร่วมกับประวัติการใช้กลยุทธ์จัดการเบราว์เซอร์ของพวกเขา ทำให้ผู้ใช้หลายคนตั้งคำถามว่าบั๊กนี้จะได้รับความสนใจเร่งด่วนที่สมควรหรือไม่
อ้างอิง: Microsoft is blocking Google Chrome through its family safety feature