ผู้ใช้ Samsung ทั่วตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือกำลังแสดงความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับบล็อตแวร์ที่ติดตั้งมาให้ซึ่งเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา ความขัดแย้งนี้มีจุดศูนย์กลางอยู่ที่ AppCloud ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมาให้ในสมาร์ทโฟน Samsung รุ่น A และ M ซีรีส์ราคาประหยัดที่ผู้ใช้ไม่สามารถลบออกได้อย่างง่ายดาย
รุ่น Samsung ที่ได้รับผลกระทบ:
- สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A series
- สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy M series
- อุปกรณ์ที่จำหน่ายใน Asia ตะวันตก , North Africa และภูมิภาค MENA โดยรวม
ซอฟต์แวร์ที่ลบไม่ได้ก่อให้เกิดสัญญาณเตือนภัย
ความกังวลหลักคือ AppCloud มาพร้อมกับการรวมเข้ากับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อย่างลึกซึ้ง ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปแทบจะไม่สามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นี้ได้ แม้ว่าผู้ใช้ที่มีความรู้ทางเทคนิคจะค้นพบวิธีแก้ไขโดยใช้คำสั่ง Android Debug Bridge (ADB) แต่เจ้าของสมาร์ทโฟนทั่วไปไม่มีวิธีปฏิบัติที่จะลบซอฟต์แวร์นี้ออกได้ แม้เมื่อปิดการใช้งานแล้ว แอปพลิเคชันนี้ก็สามารถปรากฏขึ้นมาใหม่หลังจากการอัปเดตระบบ ซึ่งสร้างความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง
สถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อพิจารณาว่าอุปกรณ์ Samsung รุ่น A และ M ซีรีส์มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่ใส่ใจงบประมาณซึ่งอาจไม่มีความรู้ทางเทคนิคหรือทางเลือกอื่นในการแก้ไขปัญหาความเป็นส่วนตัวเหล่านี้
วิธีการลบด้วยเทคนิค:
adb shell pm uninstall --user 0 com.package.name
หมายเหตุ: ต้องการการตั้งค่า Android Debug Bridge (ADB) และความรู้ด้านเทคนิค
การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยไม่มีความยินยอมที่ชัดเจน
การสนทนาในชุมชนเผยให้เห็นว่า AppCloud เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนรวมถึงข้อมูลไบโอเมตริก ที่อยู่ IP และลายนิ้วมืออุปกรณ์ ผู้ใช้รายงานว่าไม่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใสอธิบายว่าข้อมูลใดถูกเก็บรวบรวมหรือนำไปใช้อย่างไร การขาดความโปร่งใสนี้ละเมิดหprinciples การปกป้องข้อมูล โดยเฉพาะในภูมิภาคที่กฎหมายความเป็นส่วนตัวกำลังเข้มงวดมากขึ้น
ซอฟต์แวร์นี้ยังสามารถแทรกโฆษณาลงในถาดการแจ้งเตือนและติดตั้งแอปพลิเคชันแบบเงียบ ๆ ทำให้อุปกรณ์ของผู้ใช้กลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์
การเก็บรวบรวมข้อมูลของ AppCloud :
- ข้อมูลชีวมาตร
- ที่อยู่ IP
- ลายนิ้วมือของอุปกรณ์
- รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้
- ข้อมูลการติดตั้งและการใช้งาน
ความซับซ้อนทางกฎหมายในระดับภูมิภาค
สถานการณ์จะละเอียดอ่อนเป็นพิเศษในบางประเทศเนื่องจากต้นกำเนิดของ AppCloud ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการพัฒนาโดย ironSource ซึ่งเป็นบริษัทที่ก่อตั้งโดย Israel และปัจจุบันเป็นเจ้าของโดย Unity Technologies สิ่งนี้สร้างความซับซ้อนทางกฎหมายในประเทศเช่น Lebanon ที่ห้ามบริษัท Israel ดำเนินการ
ความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิมนุษยชนที่ตกหูหนวกแต่หวังว่านักการเมืองจะเร็ว ๆ นี้ตระหนักว่าเป็นเรื่องของความมั่นคงแห่งชาติด้วย
ปัญหาที่คล้ายคลึงกันทั่วภูมิภาค
รายงานชี้ให้เห็นว่าปัญหานี้ขยายออกไปนอกเหนือจากภูมิภาค West Asia และแอฟริกาเหนือที่รายงานในตอนแรก ผู้ใช้ใน Morocco และส่วนอื่น ๆ ของภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือในวงกว้างได้รายงานซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งมาให้ที่คล้ายคลึงกัน บางครั้งเรียกว่า Aura แทนที่จะเป็น AppCloud ซึ่งบ่งชี้ว่านี่อาจเป็นการปฏิบัติที่แพร่หลายทั่วกลยุทธ์การจัดจำหน่ายในระดับภูมิภาคของ Samsung
การตอบสนองของผู้บริโภคและทางเลือกอื่น
ความขัดแย้งนี้ทำให้ผู้ใช้บางคนพิจารณาเปลี่ยนไปใช้ผู้ผลิตรายอื่นทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ความท้าทายยังคงอยู่ที่ว่าอุปกรณ์ Samsung ที่ได้รับผลกระทบเป็นรุ่นราคาประหยัด และผู้บริโภคในช่วงราคานี้มีทางเลือกอื่นที่จำกัดซึ่งให้การปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวที่ดีกว่า
สำหรับผู้ใช้ที่ติดอยู่กับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ มีทางแก้ไขทางเทคนิคอยู่แต่ต้องการความสะดวกสบายกับเครื่องมือบรรทัดคำสั่งและอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ สถานการณ์นี้เน้นย้ำถึงความท้าทายที่กว้างขึ้นของความเป็นส่วนตัวของสมาร์ทโฟนในยุคที่ผู้ผลิตอุปกรณ์พึ่งพากลยุทธ์การสร้างรายได้จากข้อมูลมากขึ้น
จดหมายเปิดผนึกถึง Samsung แสดงถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะในภูมิภาคที่ความไวทางภูมิรัฐศาสตร์เพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่งให้กับความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
อ้างอิง: Open Letter to Samsung: End Forced Israeli-Founded Bloatware Installations in the WANA Region