ภูมิทัศน์การจ้างงานได้เปลี่ยนไปเป็นสนามรบทางเทคโนโลยีที่เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์กำลังสร้างความวุ่นวายในทั้งสองด้านของตลาดแรงงาน สิ่งที่เริ่มต้นเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับผู้หางานได้พัฒนาไปเป็นปัญหาเชิงระบบที่ทำให้นายจ้างล้นหลามและอาจทำให้เรซูเม่แบบดั้งเดิมล้าสมัยไป
ขนาดของการหยุดชะงักที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้มีขนาดใหญ่มาก LinkedIn ขณะนี้ประมวลผลใบสมัครงาน 11,000 ใบต่อนาที ซึ่งเพิ่มขึ้น 45% จากปีก่อน กระแสของใบสมัครอัตโนมัตินี้ได้สร้างสิ่งที่บางคนเรียกว่า hiring slop - เนื้อหาคุณภาพต่ำที่สร้างด้วย AI ซึ่งสะท้อนถึงเสียงรบกวนอัตโนมัติที่กำลังรบกวนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
การเติบโตของปริมาณใบสมัครงานใน LinkedIn
- อัตราการประมวลผลปัจจุบัน: 11,000 ใบสมัครต่อนาที
- การเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบปีต่อปี: 45%
- ช่วงเวลา: ข้อมูลจากปี 2024 เปรียบเทียบกับปี 2023
วิวัฒนาการจากความสะดวกสบายสู่ความวุ่นวาย
วิกฤตในปัจจุบันแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมากจากแนวทางการจ้างงานในอดีต การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นว่ากระบวนการสมัครงานได้พัฒนาผ่านขั้นตอนที่แตกต่างกัน ในตอนแรก ใบสมัครงานส่วนใหญ่ต้องพูดคุยโดยตรงกับมนุษย์ที่สามารถยืนยันได้ว่าตำแหน่งงานมีอยู่จริงหรือไม่ การสัมผัสส่วนบุคคลนี้ช่วยลดเวลาที่เสียไปสำหรับผู้สมัคร
การเปลี่ยนไปใช้ระบบสมัครงานออนไลน์ได้รับการต้อนรับจากผู้หางานหลายคนในตอนแรก โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่พบว่าการสมัครหลายตำแหน่งพร้อมกันง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ความสะดวกสบายนี้มาพร้อมกับผลที่ตามมาที่ไม่ได้ตั้งใจ บริษัทต่างๆ เริ่มรวบรวมใบสมัครแม้หลังจากตำแหน่งงานถูกเติมเต็มแล้ว และบางแห่งยังคงประกาศงานปลอมเพื่อเพิ่มกิจกรรมการจ้างงานที่เห็นได้ชัด
ตอนนี้ AI ได้ผลักดันแนวโน้มนี้ให้เร่งขึ้นอย่างมาก ไม่เหมือนเทคโนโลยีก่อนหน้าที่ช่วยสร้างเรซูเม่ที่ขัดเกลาหนึ่งฉบับอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI ช่วยให้ผู้สมัครสามารถสร้างใบสมัครที่ปรับแต่งได้หลายร้อยฉบับด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย ผู้หางานบางคนได้เพิ่มขึ้นไปใช้ AI agents ที่ค้นหางานและส่งใบสมัครแทนพวกเขาโดยอัตโนมัติ
การตอบสนองของนายจ้างและการเพิ่มขึ้นของระบบอัตโนมัติ
เมื่อเผชิญกับกระแสนี้ บริษัทต่างๆ กำลังใช้การป้องกันด้วย AI ของตัวเอง เครื่องมือคัดกรองแชทบอท AI ของ Chipotle ที่มีชื่อเล่นว่า Ava Cado มีรายงานว่าลดเวลาการจ้างงานลง 75% การตอบสนองของบริษัทนี้ได้สร้างการแข่งขันแบบ arms race ที่ผู้สมัครใช้ AI เพื่อสร้างคำตอบสัมภาษณ์ในขณะที่บริษัทใช้ AI เพื่อตรวจจับพวกเขา
ความขัดแย้งไม่ได้หลุดไปจากอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเอง Anthropic บริษัทที่โมเดลธุรกิจขึ้นอยู่กับการที่ผู้คนใช้ AI สำหรับงานต่างๆ เมื่อเร็วๆ นี้ได้แนะนำผู้หางานไม่ให้ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ในใบสมัครของพวกเขา การยอมรับที่โดดเด่นนี้เน้นย้ำว่าแม้แต่บริษัท AI ก็ยังรับรู้ถึงปัญหาที่เทคโนโลยีของพวกเขาได้สร้างขึ้นในการจ้างงาน
ผลกระทบของ AI ต่อประสิทธิภาพการจ้างงาน
- แชทบอท AI " Ava Cado " ของ Chipotle : ลดเวลาการจ้างงานลง 75%
- การปรับปรุงกระบวนการผ่านการคัดกรองอัตโนมัติ
- ตัวอย่างของระบบป้องกัน AI ในองค์กร
 |
|---|
| หุ่นยนต์ AI เป็นตัวแทนของโซลูชันเทคโนโลยีที่บริษัทต่างๆ เช่น Chipotle ใช้เพื่อจัดการกับภูมิทัศน์การสมัครงานที่วุ่นวาย |
ความกังวลด้านความปลอดภัยและการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้น
นอกเหนือจากปัญหาปริมาณแล้ว ใบสมัครงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังช่วยให้เกิดการฉ้อโกงที่ซับซ้อนมากขึ้น กระทรวงยุติธรรมประกาศข้อหาในเดือนมกราคมที่เกี่ยวข้องกับแผนการวางชาวเกาหลีเหนือในบทบาท IT ระยะไกลที่บริษัทสหรัฐโดยใช้ตัวตนปลอม บริษัทวิจัย Gartner ประมาณการว่าภายในปี 2028 ผู้สมัครงานประมาณ 1 ใน 4 คนอาจเป็นการฉ้อโกง
นักวิจัยด้านความปลอดภัยได้ค้นพบว่าระบบ AI สามารถซ่อนข้อความที่มองไม่เห็นในใบสมัคร ซึ่งอาจช่วยให้ผู้สมัครจัดการระบบคัดกรองผ่าน prompt injections ที่ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ไม่สามารถตรวจจับได้ นอกจากนี้ เครื่องมือคัดกรอง AI มักแสดงอคติที่คล้ายกับนักสรรหาที่เป็นมนุษย์ โดยแสดงความชอบสำหรับกลุ่มประชากรบางกลุ่มและก่อให้เกิดความกังวลทางกฎหมายเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติ
การคาดการณ์การฉ้อโกงและข้อกังวลด้านความปลอดภัย
- การประเมินของ Gartner : ผู้สมัครงาน 1 ใน 4 คนอาจเป็นผู้ฉ้อโกงภายในปี 2028
- ปัญหาปัจจุบัน: ข้อความที่ซ่อนอยู่ในใบสมัคร, การแทรกคำสั่ง prompt
- ข้อกังวลทางกฎหมาย: อคติของ AI คล้ายกับนักสรรหาบุคลากรมนุษย์
- กรณีล่าสุด: พลเมือง เกาหลีเหนือ ได้รับการจัดตำแหน่งในบทบาท IT ของ สหรัฐอมेริกา ผ่านการใช้ตัวตนปลอม
การค้นหาทางเลือก
หลายคนในชุมชนเทคโนโลยีเชื่อว่าเรซูเม่แบบดั้งเดิมอาจกำลังล้าสมัย เมื่อใครก็ตามสามารถสร้างใบสมัครที่ปรับแต่งได้หลายร้อยฉบับด้วยคำสั่งง่ายๆ เอกสารที่เคยแสดงถึงความพยายามและความสนใจอย่างแท้จริงได้สูญเสียความหมายไป
Good riddance, they have long been obsolete สมาชิกชุมชนคนหนึ่งกล่าวเกี่ยวกับเรซูเม่ โดยเน้นความหงุดหงิดกับกระบวนการสมัครงานที่ซ้ำซาก
ผู้เชี่ยวชาญบางคนกำลังปรับตัวโดยเน้นไปที่การสร้างเครือข่ายและการเชื่อมต่อส่วนบุคคลแทนที่จะพึ่งพาใบสมัครที่ใช้เรซูเม่ คนอื่นๆ แนะนำว่าอนาคตของการจ้างงานอาจต้องละทิ้งเรซูเม่ทั้งหมดเพื่อใช้วิธีการที่ AI ไม่สามารถทำซ้ำได้ง่าย เช่น เซสชันแก้ปัญหาแบบสด การตรวจสอบผลงาน หรือช่วงงานทดลอง
สถานการณ์ปัจจุบันได้สร้างรูปแบบความยุติธรรมที่แปลกประหลาด ที่ระบบอัตโนมัติที่เคยทำให้ผู้สมัครเสียเวลาตอนนี้กำลังถูกครอบงำด้วยการตอบสนองอัตโนมัติ ขณะที่การแข่งขันแบบ arms race ดำเนินต่อไป ทั้งนายจ้างและผู้หางานพบว่าตัวเองติดอยู่ในกระบวนการที่ไม่แท้จริงมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เครื่องจักรคัดกรองผลลัพธ์ของเครื่องจักรอื่นๆ ในขณะที่มนุษย์ดิ้นรนเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง
การแก้ไขขั้นสุดท้ายอาจต้องกลับไปใช้แนวทางการจ้างงานที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางมากขึ้น แม้ว่าเส้นทางไปข้างหน้าจะยังไม่ชัดเจนขณะที่ทั้งสองฝ่ายยังคงใช้เครื่องมือ AI ที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ในการเผชิญหน้าทางเทคโนโลยีนี้
อ้างอิง: The résumé is dying, and AI is holding the smoking gun
 |
|---|
| ภาพตลกที่แสดงความวุ่นวายในสำนักงาน สะท้อนความหงุดหงิดและความซับซ้อนของกระบวนการสมัครงานในยุคปัจจุบัน |