วิกฤตความปลอดภัยครั้งใหญ่ได้เข้าครอบงำอุตสาหกรรม power bank ของจีน ส่งผลให้เกิดการเรียกคืนสินค้าอิเล็กทรอนิกส์เพื่อผู้บริโภคครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ และข้อจำกัดการบินที่ไม่เคยมีมาก่อน วิกฤตนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อมหาวิทยาลัยหลายแห่งในปักกิ่งออกประกาศฉุกเฉินห้ามใช้ power bank ยี่ห้อ Romoss รุ่นเฉพาะในหอพักนักศึกษา หลังจากเกิดเหตุการณ์อุปกรณ์ลุกไหม้เองและไหม้ทะลุโต๊ะ ทำให้ระบบดับเพลิงทั้งชั้นทำงาน
เหตุการณ์การบินจุดประกายการสอบสวนทั้งอุตสาหกรรม
ความกังวลด้านความปลอดภัยสามารถย้อนกลับไปถึงชุดเหตุการณ์การบินที่น่าตกใจตลอดปี 2025 เมื่อวันที่ 20 มีนาคม power bank Romoss ขนาด 20,000mAh ลุกไหม้บนเที่ยวบิน Hong Kong Airlines เที่ยว HX115 จาก หางโจว ไป ฮ่องกง ทำให้ห้องโดยสารเต็มไปด้วยควันและเปลวไฟ ตามด้วยเหตุการณ์ที่คล้ายกันบนเที่ยวบิน China Southern Airlines เที่ยว CZ6850 วันที่ 31 พฤษภาคม และเที่ยวบิน Shanghai Airlines เที่ยว FM9449 วันที่ 13 มิถุนายน หน่วยงานการบินพลเรือนบันทึกเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ power bank ถึง 15 ครั้งในปี 2025 เพียงปีเดียว ทำให้เกิดการดำเนินการด้านกฎระเบียบอย่างเร่งด่วน
สถิติความปลอดภัยการบิน (2025):
- เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ power bank ทั้งหมด: 15 ครั้ง
- เหตุการณ์สำคัญ: Hong Kong Airlines HX115 (20 มีนาคม), China Southern CZ6850 (31 พฤษภาคม), Shanghai Airlines FM9449 (13 มิถุนายน)
- ข้อจำกัดใหม่: ไม่อนุญาตให้นำ power bank ที่ไม่มีใบรับรอง 3C ที่ชัดเจนขึ้นเครื่องบินในเที่ยวบินภายในประเทศ (มีผลตั้งแต่ 28 มิถุนายน)
ขนาดการเรียกคืนที่ไม่เคยมีมาก่อนสั่นคลอนความเชื่อมั่นของผู้บริโภค
วิกฤตนี้ถึงจุดสูงสุดในช่วงกลางเดือนมิถุนายนเมื่อยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเริ่มออกการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ครั้งใหญ่ Romoss ปฏิเสธปัญหาความปลอดภัยในตอนแรกเมื่อวันที่ 14 มิถุนายน โดยปัดตบความกังวลว่าเป็นอคติในการส่งผ่านข้อมูล อย่างไรก็ตาม เพียง 48 ชั่วโมงต่อมา บริษัทได้เปลี่ยนแปลงท่าทีด้วยการเรียกคืนฉุกเฉิน 491,700 หน่วยใน 3 รุ่น ที่ผลิตระหว่างเดือนมิถุนายน 2023 ถึงกรกฎาคม 2024 โดยอ้างถึงข้อบกพร่องของวัสดุเซลล์แบตเตอรี่ที่อาจทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไปและการเผาไหม้ในสถานการณ์รุนแรง
Anker Innovation ตามมา 4 วันต่อมา โดยเรียกคืน power bank 7 รุ่น รวม 713,000 หน่วย เนื่องจากความล้มเหลวของฉนวนกั้นแยก การเรียกคืนรวมกันกว่า 1.2 ล้านเครื่อง แสดงถึงการเรียกคืนด้านความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อผู้บริโภค ทำลายความไว้วางใจของผู้บริโภคในสิ่งที่เคยถือว่าเป็นแบรนด์พรีเมียม
รุ่นพาวเวอร์แบงก์ที่เรียกคืน:
- Romoss: PAC20-272, PAC20-392, PLT20A-152 (รวม 491,700 เครื่อง)
- Anker: A1642, A1680 และอีก 5 รุ่น (รวม 713,000 เครื่อง)
- รวมที่เรียกคืน: มากกว่า 1.2 ล้านเครื่อง
การปราบปรามด้านกฎระเบียบเปิดเผยปัญหาการรับรองที่แพร่หลาย
สำนักงานบริหารการตลาดแห่งรัฐของจีนเพิ่มการกำกับดูแลโดยระงับหรือเพิกถอนใบรับรอง 3C สำหรับผู้ผลิต power bank จำนวนมาก Romoss ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงที่สุด โดยมีการรับรองรุ่น power bank เกือบทั้งหมด 329 ใบถูกระงับ เพิกถอน หรือยกเลิก การดำเนินการด้านกฎระเบียบขยายไปถึงซัพพลายเออร์ต้นน้ำ โดยผู้ผลิตเซลล์แบตเตอรี่ Amprius (Wuxi) Co., Ltd. มีใบรับรองกว่า 70 ใบถูกเพิกถอน
เมื่อวันที่ 26 มิถุนายน สำนักงานบริหารการบินพลเรือนแห่งจีนได้ใช้ข้อจำกัด power bank ที่เข้มงวดที่สุดในประวัติศาสตร์การบิน มีผลตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน ผู้โดยสารถูกห้ามนำ power bank ที่ไม่มีเครื่องหมายรับรอง 3C ที่ชัดเจนหรือจากชุดที่ถูกเรียกคืนขึ้นเครื่องบินภายในประเทศ กฎระเบียบนี้สร้างความวุ่นวายในสนามบินทั่วประเทศ โดยจุดตรวจความปลอดภัยมีอุปกรณ์ที่ถูกยึดสะสมเป็นกองภูเขา
ผลกระทบจากการรับรอง 3C:
- รุ่นที่ได้รับผลกระทบของ Romoss : การรับรองจำนวน 329 ใบถูกระงับ/เพิกถอน/ยกเลิก
- ผู้จัดหาต้นน้ำ Amprius (Wuxi) : ใบรับรองมากกว่า 70 ใบถูกเพิกถอน
- วันที่บังคับใช้: สิงหาคม 2024
- แบรนด์ที่ได้รับผลกระทบ: Romoss , Anker , Xiaomi , Pisen , UGREEN
ข้อบกพร่องของห่วงโซ่อุปทานเผยให้เห็นแนวทางการลดต้นทุนของอุตสาหกรรม
การสอบสวนสาเหตุรากเหง้าเผยให้เห็นการประนีประนอมคุณภาพอย่างเป็นระบบที่ขับเคลื่อนโดยการแข่งขันด้านราคา แบตเตอรี่ลิเธียมขนาด 20,000mAh ที่ถูกต้องตามกฎหมายมีต้นทุนการผลิตกว่า 50 หยวนจีน แต่ power bank ค้าปลีกบางรุ่นขายในราคาต่ำถึง 69 หยวนจีน บังคับให้ผู้ผลิตต้องลดมุมในชิ้นส่วนความปลอดภัยที่สำคัญ เซลล์แบตเตอรี่ที่มีข้อบกพร่องมีตัวแยกที่ไม่ได้มาตรฐานโดยใช้พลาสติกราคาถูกแทนชั้นเซรามิกทนความร้อน ล้มเหลวที่อุณหภูมิต่ำถึง 80 องศาเซลเซียส แทนที่จะเป็นเกณฑ์ที่ต้องการ 150 องศาเซลเซียส
ข้อมูลการควบคุมคุณภาพแสดงให้เห็นว่าอัตราความล้มเหลวในการตรวจสอบ power bank เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจาก 19.8% ในปี 2020 เป็น 44.4% ในปี 2023 ผู้ผลิตหลายรายใช้เซลล์แบตเตอรี่เกรด C รวมถึงชิ้นส่วนที่ปรับปรุงใหม่หรือล้าสมัย เพื่อให้ได้การประหยัดต้นทุน 30% ต่อหน่วย การแข่งขันสู่จุดต่ำสุดนี้ทำให้คุณสมบัติความปลอดภัยที่จำเป็นเช่นระบบจัดการแบตเตอรี่และวงจรป้องกันความร้อนถูกประนีประนอม
การลดลงของการควบคุมคุณภาพ:
- อัตราความล้มเหลวในการตรวจสอบปี 2020: 19.8%
- อัตราความล้มเหลวในการตรวจสอบปี 2023: 44.4%
- ความแตกต่างของต้นทุนระหว่างเซลล์แบตเตอรี่แท้กับเกรด C: 30%
- ต้นทุนขั้นต่ำของแบตเตอรี่แท้ 20,000mAh: 50+ หยวน
การตอบสนองของผู้บริโภคและการหยุดชะงักของตลาด
กระบวนการเรียกคืนเองกลายเป็นปัญหาเมื่อบริการขนส่งด่วนรายใหญ่รวมถึง SF Express, JD Logistics และ Yunda ปฏิเสธที่จะจัดการ power bank ที่ส่งคืนเนื่องจากความกังวลเรื่องอันตรายจากไฟไหม้ สิ่งนี้นำไปสู่สถานการณ์ที่ไร้สาระที่ผู้บริโภคไม่สามารถส่งคืนอุปกรณ์ที่อาจเป็นอันตรายได้ โดย power bank ส่งคืนไม่ได้ กลายเป็นเทรนด์บนโซเชียลมีเดียจีน
ผู้ผลิตในที่สุดแนะนำให้ผู้บริโภคทำให้อุปกรณ์ที่ถูกเรียกคืนเป็นกลางโดยแช่ในน้ำเกลือเป็นเวลา 24 ชั่วโมงก่อนทิ้งเป็นขยะอันตราย ในขณะเดียวกัน ผู้ขายที่ไร้ยางอายเริ่มเสนอสติกเกอร์รับรอง 3C ปลอมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก่อนที่เจ้าหน้าที่จะปิดการดำเนินงานเหล่านี้
การเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมและมาตรฐานความปลอดภัย
วิกฤตนี้บังคับให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในอุตสาหกรรม power bank จากการแข่งขันด้านราคาไปสู่การให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ข้อกำหนดการรับรอง 3C ที่บังคับใช้ ซึ่งดำเนินการอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2024 ขณะนี้ทำหน้าที่เป็นเกณฑ์ความปลอดภัยขั้นต่ำ ผู้บริโภคได้รับคำแนะนำให้ตรวจสอบความถูกต้องของการรับรองผ่านฐานข้อมูลอย่างเป็นทางการ และหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ราคาต่ำที่น่าสงสัยซึ่งไม่สามารถครอบคลุมต้นทุนของชิ้นส่วนความปลอดภัยที่ถูกต้องตามกฎหมาย
แบรนด์ใหญ่อย่าง Romoss ได้ถอนผลิตภัณฑ์ออกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ โดยร้านค้าอย่างเป็นทางการของบริษัทขณะนี้ขายเฉพาะสายชาร์จและอะแดปเตอร์เท่านั้น การรวมตัวของอุตสาหกรรมอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคในที่สุดโดยการกำจัดผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัย แม้ว่าจะมาพร้อมกับต้นทุนของตัวเลือกที่ลดลงและราคาที่สูงขึ้นสำหรับอุปกรณ์ที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบซึ่งให้ความสำคัญกับความปลอดภัยมากกว่าการกำหนดราคาที่ก้าวร้าว