การอัปเดต Android 16 ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอล็อกเสียหายอย่างแพร่หลายบนโทรศัพท์ Google Pixel

การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android 16 ล่าสุดของ Google ได้สร้างปัญหาการทำงานที่สำคัญให้กับผู้ใช้โทรศัพท์ Pixel โดยมีรายงานอย่างแพร่หลายเกี่ยวกับการทำงานผิดปกติของหน้าจอล็อกที่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานพื้นฐานของอุปกรณ์ ปัญหาเหล่านี้ยังคงดำเนินต่อไปเป็นเวลาเกือบหนึ่งเดือนนับตั้งแต่เริ่มการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับกระบวนการประกันคุณภาพสำหรับการเปิดตัว Android รุ่นใหญ่

การอัปเดต Android 16 ล่าสุดกำลังสร้างปัญหาสำคัญให้กับผู้ใช้โทรศัพท์ Pixel ดังที่แสดงบนสมาร์ทโฟนเครื่องนี้

หน้าจอล็อกที่ไม่ตอบสนองสร้างปัญหาให้การใช้งานประจำวัน

เจ้าของ Pixel หลายรุ่นกำลังประสบปัญหาหน้าจอล็อกที่ไม่ทำงานอย่างน่าหงุดหงิดซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการใช้โทรศัพท์ในชีวิตประจำวัน ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวข้องกับหน้าจอที่ปฏิเสธที่จะตื่นขึ้นเมื่อแตะหรือไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่มเปิด-ปิด ผู้ใช้รายงานว่าต้องกดหลายครั้งก่อนที่โทรศัพท์ของพวกเขาจะตอบสนองในที่สุด โดยบางคนประสบกับความล่าช้าเหล่านี้วันละหนึ่งถึงสองครั้ง พฤติกรรมที่ไม่ตอบสนองนี้สร้างความไม่สะดวกอย่างมากสำหรับผู้ใช้ที่พึ่งพาการเข้าถึงอุปกรณ์ของตนอย่างรวดเร็วตลอดทั้งวัน

ปัญหาหน้าจอล็อค Android 16 ที่มีการรายงาน:

• หน้าจอไม่ตื่นเมื่อแตะ
• ปุ่มเปิด-ปิดไม่ตอบสนong
• เครื่องสแกนลายนิ้วมือทำงานผิดปกติ
• ความสว่างของหน้าจอเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง
• แอปพลิเคชันขัดข้องหลังจากปลดล็อค
• ประสิทธิภาพช้าลงหลังจากปลดล็อค

ส่วนประกอบของระบบหลายส่วนได้รับผลกระทบ

นอกเหนือจากการทำงานพื้นฐานของการตื่น การอัปเดต Android 16 ได้ก่อให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวเนื่องกันหลายอย่างที่ส่งผลกระทบต่อส่วนประกอบต่างๆ ของระบบ ผู้ใช้รายงานการเปลี่ยนแปลงความสว่างของหน้าจอแบบผิดปกติที่เกิดขึ้นโดยไม่มีการป้อนข้อมูลจากผู้ใช้ ทำให้เกิดประสบการณ์การดูที่ไม่สม่ำเสมอ เครื่องสแกนลายนิ้วมือกลายเป็นสิ่งที่ไม่น่าเชื่อถือ ไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้หรือตอบสนองต่อความพยายามในการยืนยันตัวตนอย่างช้าๆ ผู้ใช้บางคนยังพบปัญหาแอปพลิเคชันขัดข้องทันทีหลังจากปลดล็อกอุปกรณ์สำเร็จ ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาการรวมระบบที่ลึกกว่า

วิธีแก้ไขชั่วคราวให้การบรรเทาที่จำกัด

แม้ว่า Google ยังไม่ได้เปิดตัวการแก้ไขอย่างเป็นทางการ แต่ผู้ใช้บางคนได้ค้นพบวิธีแก้ไขชั่วคราวเพื่อจัดการกับอาการที่รุนแรงที่สุด วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดเกี่ยวข้องกับการบูตอุปกรณ์เข้าสู่ Safe Mode แล้วทำการรีสตาร์ทปกติ ซึ่งดูเหมือนจะแก้ไขปัญหาการตอบสนองชั่วคราว อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ไขนี้ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคและให้การบรรเทาเพียงระยะสั้น เนื่องจากปัญหามักจะกลับมาภายในไม่กี่ชั่วโมง การบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ก็ให้การปรับปรุงชั่วคราวเช่นกัน แต่ผู้ใช้รายงานว่าปัญหาหน้าจอล็อกมักจะกลับมาอีกครั้งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ขั้นตอนการแก้ไขชั่วคราว:

1. เปิดเครื่องในโหมด Safe Mode
2. รีสตาร์ทตามปกติ
3. ทางเลือก: บังคับรีสตาร์ทเครื่อง หมายเหตุ: วิธีแก้ไขเหล่านี้ให้ผลเพียงชั่วคราวเท่านั้น ปัญหามักจะกลับมาอีกครั้งภายในไม่กี่ชั่วโมง

Google ยอมรับปัญหาโดยไม่มีกรอบเวลา

ผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ของ Google ได้ยืนยันว่าบริษัทตระหนักถึงปัญหาหน้าจอล็อกที่แพร่หลายซึ่งส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Pixel ที่ใช้ Android 16 อย่างไรก็ตาม การยอมรับนี้มาโดยไม่มีกรอบเวลาเฉพาะสำหรับการแก้ไขหรือรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุรากของปัญหา การขาดการสื่อสารอย่างเป็นทางการจาก Google เกี่ยวกับกรอบเวลาการแก้ไขทำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบไม่แน่ใจว่าเมื่อไหร่พวกเขาจะสามารถคาดหวังให้อุปกรณ์ของตนทำงานปกติอีกครั้ง

คำถามเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพเกิดขึ้น

ความต่อเนื่องและความหลากหลายของปัญหาการทำงานพื้นฐานเหล่านี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับกระบวนการทดสอบและประกันคุณภาพของ Android 16 แม้จะมีการทดสอบเบต้าเป็นเวลาหลายเดือนก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ การทำงานพื้นฐานของหน้าจอล็อก ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่ใช้บ่อยที่สุดของโทรศัพท์ กำลังประสบปัญหาความล้มเหลวอย่างแพร่หลาย ปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อหลายรุ่นของ Pixel รวมถึง Pixel 9 Pro XL ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาระดับระบบมากกว่าข้อบกพร่องเฉพาะอุปกรณ์

อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ:

• ยืนยันแล้วว่า Google Pixel หลายรุ่นได้รับผลกระทบ
• ผู้ใช้งานระบุเฉพาะเจาะจง Pixel 9 Pro XL
• มีรายงานปัญหาใน Pixel หลายเจเนอเรชันที่ใช้งาน Android 16

ผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้

การทำงานผิดปกติของหน้าจอล็อกเหล่านี้แสดงถึงมากกว่าความไม่สะดวกเล็กน้อย เนื่องจากส่งผลกระทบต่อส่วนติดต่อหลักระหว่างผู้ใช้และอุปกรณ์ของพวกเขา เมื่อโทรศัพท์ไม่สามารถตื่นขึ้นได้อย่างน่าเชื่อถือหรือตอบสนองต่อคำสั่งป้อนข้อมูลพื้นฐาน ผู้ใช้จะสูญเสียความเชื่อมั่นในความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ ปัญหาเหล่านี้มีปัญหาเป็นพิเศษเนื่องจาก Android 16 ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและคุณสมบัติความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ถูกทำลายลงเมื่อการทำงานพื้นฐานล้มเหลวอย่างสม่ำเสมอ