พี่น้องเขยสองคนใน Michigan ได้เปลี่ยนความหงุดหงิดที่มีต่อ Comcast ให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจ โดยเปิดตัว Prime-One ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ที่เสนอความเร็ว gigabit ในราคา 80 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน เรื่องราวของพวกเขาได้จุดประกายการถกเถียงอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการแข่งขันด้านอินเทอร์เน็ต มาตรฐานทางเทคนิค และความท้าทายที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทั้งรายใหญ่และรายเล็กต้องเผชิญ
รายละเอียดบริการ Prime-One
- ราคา: $80 USD ต่อเดือนสำหรับ gigabit fiber
- พื้นที่ให้บริการ: ติดตั้งสายไฟเบอร์ 75 ไมล์ให้กับบ้าน 1,500 หลังใน Saline, Michigan
- พนักงาน: พนักงานท้องถิ่น 15 คน (ช่างติดตั้ง ช่างเทคนิค ฝ่ายบริการลูกค้า)
- การรับประกันบริการ: เครดิต $5 USD ต่อชั่วโมงในระหว่างที่บริการขัดข้อง เวลาตอบสนอง 2 ชั่วโมง
- อุปกรณ์: รวม ONT โมเด็ม และ WiFi router โดยไม่มีค่าติดตั้ง
 |
|---|
| ช่างเทคนิคจาก Prime-One กำลังติดตั้งโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งแสดงถึงความมุ่งมั่นของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์รายใหม่ในการเสริมสร้างการเชื่อมต่อในชุมชน |
ข้อจำกัดทางเทคนิคจุดประกายการถกเถียงเรื่อง IPv6
การตอบสนองของชุมชนต่อ Prime-One เผยให้เห็นความแตกแยกอย่างมากเกี่ยวกับลำดับความสำคัญทางเทคนิค แม้ว่าลูกค้าจะชื่นชมการหลุดพ้นจากข้อจำกัดข้อมูลและบริการที่แย่ของ Comcast แต่หลายคนกังวลเกี่ยวกับการใช้ CGNAT (Carrier-Grade Network Address Translation) และการขาดการรองรับ IPv6 ของ Prime-One ผู้ใช้บางคนมอง IPv6 ว่าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเครือข่ายสมัยใหม่ ในขณะที่คนอื่นๆ โต้แย้งว่ามันไม่ใช่ลำดับความสำคัญสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่
การถกเถียงเรื่อง IPv6 เน้นย้ำถึงความท้าทายที่กว้างขวางกว่าของอุตสาหกรรม ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายเล็กมักข้าม การใช้งาน IPv6 เนื่องจากความต้องการของลูกค้าที่จำกัดและความซับซ้อนทางเทคนิค ผู้ดำเนินการ ISP คนหนึ่งระบุว่าลูกค้าน้อยกว่า 0.5% ที่ขอบริการ IPv6 จริงๆ ทำให้ยากที่จะพิสูจน์การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่อาจนำปัญหาทางเทคนิคใหม่ๆ มาด้วย
ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค
- โครงสร้างพื้นฐาน: สายเคเบิลใยแก้วนำแสงใต้ดิน 100%
- ประเภทเครือข่าย: Fiber-to-the-home (FTTH) พร้อมความเร็วแบบสมมาตร
- ข้อจำกัดปัจจุบัน: ใช้ CGNAT และมีการรองรับ IPv6 อย่างจำกัด
- พื้นที่ให้บริการ: เริ่มต้นกำหนดเป้าหมายที่บ้านเรือน 4,000 หลัง พร้อมแผนการขยายงาน
การแข่งขันบังคับให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ให้บริการเดิม
การเข้าสู่ตลาดของ Prime-One ได้กระตุ้นการตอบสนองเชิงแข่งขันจาก Comcast แล้ว ลูกค้ารายงานว่าได้รับสายโทรศัพท์อย่างต่อเนื่องเสนอสัญญาห้าปีในราคาลด และบางพื้นที่เห็น Comcast ยกเลิกข้อจำกัดข้อมูล 1.2TB ทั้งหมด รูปแบบนี้สะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อ Google Fiber หรือคู่แข่งอื่นๆ เข้าสู่ตลาด - ทันใดนั้น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเดิมก็ค้นพบว่าพวกเขาสามารถเสนอบริการที่ดีกว่าในราคาที่ต่ำกว่าได้
การตรวจสอบเว็บไซต์ของ Comcast ตอนนี้ ดูเหมือนว่าพวกเขาเสนอข้อมูลไม่จำกัดแล้ว น่าสนใจที่ตัวเลือกนั้นไม่มีเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว
จังหวะเวลาของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บ่งชี้ว่าข้อจำกัดข้อมูลและราคาสูงมีอยู่เพราะลูกค้าขาดทางเลือก ไม่ใช่เพราะความจำเป็นทางเทคนิคหรือเศรษฐกิจ
การเปรียบเทียบคู่แข่ง
- Comcast : $170 USD/เดือน สำหรับการดาวน์โหลดความเร็วกิกะบิตพร้อมความเร็วอัปโหลดที่ช้ากว่า
- Prime-One : $80 USD/เดือน สำหรับไฟเบอร์กิกะบิตแบบสมมาตร
- มาตรฐานยุโรป: 30-40 EUR (~$33-44 USD) สำหรับไฟเบอร์กิกะบิตในหลายประเทศ
- ตัวอย่าง Switzerland : 10 Gbit แบบสมมาตรในราคาประมาณ $80 USD/เดือน
ความท้าทายด้านโครงสร้างพื้นฐานและการครอบงำของรัฐบาล
การถกเถียงเผยให้เห็นว่าการเมืองท้องถิ่นสามารถสร้างหรือทำลายกิจการ ISP ใหม่ได้อย่างไร การตัดสินใจของ Prime-One ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานใต้ดินบ่งชี้ถึงการสนับสนุนที่ดีจากรัฐบาลท้องถิ่น แต่หลายชุมชนเผชิญกับความเป็นจริงที่แตกต่างกัน รัฐบาลท้องถิ่นบางแห่งที่ได้รับอิทธิพลจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเดิม สร้างอุปสรรคด้านกฎระเบียบที่ทำให้การติดตั้งไฟเบอร์ใหม่ล่าช้าหรือถูกป้องกัน
การเข้าถึงเสาเป็นอุปสรรคสำคัญอีกประการหนึ่ง ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตใหม่ต้องเจรจากับเจ้าของเสาที่มีอยู่ ซึ่งสามารถจงใจชะลอการอนุมัติเพื่อปกป้องผู้ให้บริการที่มีอยู่แล้ว การครอบงำด้านกฎระเบียบนี้ขยายไปเกินระดับท้องถิ่น โดยรัฐบาลระดับรัฐบางแห่งผ่านกฎหมายที่ออกแบบมาเฉพาะเพื่อป้องกันโครงการบรอดแบนด์ของเทศบาล
ความเป็นจริงของภาระการสนับสนุนลูกค้า
การถกเถียงในชุมชนเผยข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับความท้าทายด้านการสนับสนุนของ ISP สายโทรศัพท์จากลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้เกี่ยวกับการขัดข้องของอินเทอร์เน็ตจริงๆ - แต่เป็นเรื่องการตั้งค่า WiFi การกำหนดค่าอีเมล และปัญหาเทคนิคพื้นฐาน สิ่งนี้สร้างภาระการสนับสนุนที่สำคัญที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายเล็กต้องจัดการด้วยพนักงานที่จำกัด
เครือข่ายไฟเบอร์ลดปัญหาการสนับสนุนแบบดั้งเดิมหลายอย่างจริงๆ ไม่เหมือนเคเบิลหรือ DSL ไฟเบอร์ไม่ได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศ การรบกวนทางไฟฟ้า หรือโครงสร้างพื้นฐานทองแดงที่เก่า อย่างไรก็ตาม ปัญหาการครอบคลุม WiFi และปัญหาอุปกรณ์ของลูกค้ายังคงเป็นความท้าทายที่คงที่โดยไม่คำนึงถึงเทคโนโลยีพื้นฐาน
พลวัตตลาดและแนวโน้มอนาคต
เศรษฐศาสตร์ปัจจุบันของ Prime-One เล่าเรื่องราวที่เศร้าใจเกี่ยวกับธุรกิจ ISP ด้วยไฟเบอร์ 75 ไมล์ให้บริการบ้าน 1,500 หลังที่มีศักยภาพและพนักงาน 15 คน พวกเขากำลังสร้างรายได้ประมาณ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนจากลูกค้าประมาณ 100 ราย สิ่งนี้บ่งชี้ถึงการขาดทุนอย่างต่อเนื่องอย่างมากในขณะที่พวกเขาสร้างส่วนแบ่งตลาด
การถกเถียงในชุมชนสะท้อนคำถามที่กว้างขวางกว่าเกี่ยวกับว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายเล็กสามารถรักษาความเป็นอิสระในระยะยาวได้หรือไม่ หลายคนคาดหวังว่า Prime-One จะถูกซื้อกิจการโดยผู้ให้บริการที่ใหญ่กว่าในที่สุด ตามรูปแบบที่เห็นทั่วอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม แม้แต่การแข่งขันชั่วคราวก็สามารถบังคับให้เกิดการปรับปรุงถาวรในคุณภาพและราคาบริการอินเทอร์เน็ตท้องถิ่น
ความสำเร็จของ Prime-One และกิจการที่คล้ายกันขึ้นอยู่กับการสร้างสมดุลระหว่างความเป็นเลิศทางเทคนิคกับความยั่งยืนทางธุรกิจ ในขณะที่นำทางผ่านสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่ซับซ้อนซึ่งมักจะเอื้อประโยชน์ต่อผู้เล่นที่มีอยู่แล้ว
อ้างอิง: Two guys hated using Comcast, so they built their own fiber ISP