บริษัทเทคโนโลยีเผชิญกับการต่อต้านจากการบังคับให้ผู้ใช้ใช้ฟีเจอร์ AI ที่ไม่ต้องการ

ผู้ใช้เทคโนโลยีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังแสดงความไม่พอใจต่อบริษัทต่างๆ ที่ผลักดันฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์เข้าไปในผลิตภัณฑ์โดยไม่มีตัวเลือกในการปิดใช้งานที่มีความหมาย ความรู้สึกดังกล่าวได้จุดประกายการอพยพเกี่ยวกับแนวปฏิบัติของบริษัทที่ให้ความสำคัญกับเทรนด์การตลาดมากกว่าความต้องการของผู้ใช้

การผลักดันการตลาดแบบ AI เป็นหลัก

บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งได้นำกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบ AI เป็นหลักมาใช้ คล้ายกับที่ blockchain ถูกโปรโมตอย่างหนักในปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงนี้มักเกี่ยวข้องกับการเพิ่มความสามารถด้าน AI เข้าไปในผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ บางครั้งไม่ว่าผู้ใช้จะต้องการหรือไม่ก็ตาม รูปแบบนี้สะท้อนถึงเทรนด์ที่กว้างขึ้นที่บริษัทต่างๆ ปรับเปลี่ยนตัวเองให้อยู่รอบเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อดึงดูดนักลงทุนและดูเป็นนวัตกรรม

ผู้ใช้รายงานว่าพบปุ่มและฟีเจอร์ ลอง AI ของเรา! ในแพลตฟอร์มต่างๆ ตั้งแต่ซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานไปจนถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค แม้ว่าบางคนจะพบว่าการเพิ่มเติมเหล่านี้มีประโยชน์ แต่คนอื่นๆ กลับมองว่าเป็นความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นต่อเครื่องมือที่เคยใช้งานง่ายในอดีต

พื้นที่การผสานรวม AI ที่พบบ่อย:

• ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพ (ปุ่ม "ลอง AI ของเรา!")
• Smart TV และจอแสดงผลอัจฉริยะ
• อินเทอร์เฟซในยานยนต์ (ทดแทนหน้าจอสัมผัส)
• บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์
• บริการสมาชิก

ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นเบื้องหลังนวัตกรรม

การรวมฟีเจอร์ AI มักมาพร้อมกับต้นทุนที่ซ่อนอยู่ซึ่งในที่สุดจะส่งผลถึงผู้บริโภค บริษัทต่างๆ อาจเสนอการปรับปรุง AI โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในตอนแรก แต่เมื่อเทคโนโลยีกลายเป็นมาตรฐาน ราคามักจะเพิ่มขึ้น ผู้ใช้คนหนึ่งสังเกตว่าการสมัครสมาชิก Google Nest ของพวกเขาเพิ่มขึ้นจาก 12 ดอลลาร์ออสเตรเลียเป็น 15 ดอลลาร์ออสเตรเลียต่อเดือน ซึ่งแสดงถึงการเพิ่มขึ้น 25%

รูปแบบการกำหนดราคานี้สะท้อนถึงวิธีที่การเพิ่มเติมทางเทคโนโลยีอื่นๆ ได้รับการแนะนำในอดีต - เริ่มต้นเป็นการทดลองใช้ฟรีหรือฟีเจอร์มาตรฐาน จากนั้นจึงกลายเป็นบริการพรีเมียมเมื่อผู้ใช้คุ้นเคยกับมันแล้ว

ตัวอย่างการขึ้นราคา:

• การสมัครสมาชิก Google Nest : AUD 12/เดือน → AUD 15/เดือน (เพิ่มขึ้น 25%)
• จอเกมมิ่งขนาด 46 นิ้วขึ้นไปที่ไม่มีฟีเจอร์สมาร์ท: หยุดผลิตแล้วเมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว

การเปลี่ยนแปลงด้านฮาร์ดแวร์และอินเทอร์เฟซ

การผลักดันการรวม AI ขยายไปไกลกว่าซอฟต์แวร์เข้าสู่การออกแบบฮาร์ดแวร์ ผู้ใช้พบว่าการซื้ออุปกรณ์ธรรมดาที่ไม่รวมฟีเจอร์อัจฉริยะนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ที่ชื่นชอบจอเกมมิ่งรายงานว่าจอแสดงผล 46 นิ้วแบบไม่อัจฉริยะถูกยกเลิกการผลิตเมื่อหลายปีก่อน ทำให้ผู้ซื้อต้องหันไปใช้ทางเลือก Smart TV ที่อาจไม่ตอบสนองความต้องการด้านประสิทธิภาพของพวกเขา

ข้อร้องเรียนที่คล้ายกันเกิดขึ้นเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซในรถยนต์ ที่การควบคุมทางกายภาพแบบดั้งเดิมถูกแทนที่ด้วยระบบหน้าจอสัมผัสที่รวมฟีเจอร์อัจฉริยะต่างๆ มักจะเป็นการเสียสละการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

ปัจจัยความหลีกเลี่ยงไม่ได้

สิ่งที่น่ากังวลที่สุดสำหรับผู้ใช้คือความยากลำบากที่เพิ่มขึ้นในการหลีกเลี่ยงฟีเจอร์ AI ทั้งหมด เมื่อบริษัทต่างๆ นำกลยุทธ์ AI เป็นหลักมาใช้มากขึ้น การหาทางเลือกอื่นกลายเป็นเรื่องท้าทาย เทคโนโลยีปรากฏในสถานที่ที่ไม่คาดคิด ตั้งแต่เครื่องมือการทำงานพื้นฐานไปจนถึงบริการที่จำเป็น ทำให้ผู้ใช้ที่ชอบทางเลือกที่ง่ายกว่าแทบจะหลีกเลี่ยงมันไม่ได้เลย

เรื่องนี้ใช้ได้กับเทคโนโลยีใดๆ ที่ถูกผลักดันให้กับผู้คนเพื่อผลกำไรมากกว่าการแก้ไขปัญหาของพวกเขา

สถานการณ์นี้สะท้อนถึงความตึงเครียดที่กว้างขึ้นระหว่างกลยุทธ์นวัตกรรมของบริษัทและความเป็นอิสระของผู้ใช้ แม้ว่าเทคโนโลยี AI จะให้ประโยชน์ที่แท้จริงในการใช้งานหลายด้าน แต่การนำไปใช้แบบครอบคลุมทั่วทุกผลิตภัณฑ์และบริการแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ อาจให้ความสำคัญกับการวางตำแหน่งในตลาดมากกว่าการตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้

เมื่อเทรนด์การรวม AI ดำเนินต่อไป ผู้ใช้กำลังเรียกร้องให้มีการควบคุมฟีเจอร์เหล่านี้ในระดับที่ละเอียดมากขึ้นและตัวเลือกที่ชัดเจนกว่าในการใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่มีการปรับปรุง AI เมื่อต้องการ

อ้างอิง: They're putting blue food coloring in everything

การเปรียบเทียบสำหรับผู้บริโภคที่รู้สึกหนักใจกับการบูรณาการ AI ฟีเจอร์ในเทคโนโลยีที่แพร่หลาย - คล้ายกับการที่สีฟ้าในอาหารพบได้ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ AI ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีที่หลีกเลี่ยงไม่ได้