การศึกษาเชิงลึกโดย Pew Research Center เผยให้เห็นผลกระทบที่สำคัญของ AI Overviews ของ Google ต่อการเข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งขัดแย้งกับคำอ้างของยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาที่ว่าสรุปที่สร้างโดย AI เหล่านี้ไม่ได้ส่งผลเสียต่อการคลิกเว็บไซต์ การวิจัยนี้ซึ่งวิเคราะห์พฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 900 คนตลอดระยะเวลาหนึ่งเดือน แสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลการค้นหาและบริโภคเนื้อหาออนไลน์อย่างพื้นฐาน
รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้
- ผู้ใช้ที่พบ AI Overviews : 58% ของผู้เข้าร่วมการศึกษา
- การสิ้นสุดเซสชันเมื่อมี AI Overviews : 26% ของการเยี่ยมชม
- การสิ้นสุดเซสชันเมื่อไม่มี AI Overviews : 16% ของการเยี่ยมชม
- ผู้เข้าร่วมการศึกษา: ผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 900 คน
- ระยะเวลาการศึกษา: หนึ่งเดือน (มีนาคม 2025)
การลดลงอย่างมากของการคลิกลิงก์แบบดั้งเดิม
การค้นพบที่โดดเด่นที่สุดของการศึกษานี้เน้นไปที่พฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อ AI Overviews ปรากฏในผลการค้นหา เมื่อผู้ใช้พบกับผลการค้นหาแบบดั้งเดิมที่ไม่มีสรุปโดย AI พวกเขาจะคลิกลิงก์ 15% ของเวลา อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้ลดลงอย่างรวดเร็วเหลือเพียง 8% เมื่อมี AI Overviews อยู่ ซึ่งแสดงถึงการลดลงเกือบ 50% ในอัตราการคลิกผ่าน การเปลี่ยนแปลงอย่างมากนี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้มีความพึงพอใจมากขึ้นกับข้อมูลที่ให้ไว้โดยตรงในสรุปที่สร้างโดย AI ของ Google ทำให้ไม่จำเป็นต้องเยื่ยมชมเว็บไซต์ต้นทาง
การเปรียบเทียบอัตราการคลิก
- ผลการค้นหาแบบดั้งเดิมที่ไม่มี AI Overviews : อัตราการคลิก 15%
- ผลการค้นหาที่มี AI Overviews : อัตราการคลิก 8%
- การคลิกลิงก์แหล่งที่มาภายใน AI Overviews : 1% ของการเข้าชม
- การลดลงของการคลิกโดยรวม: เกือบ 50%
 |
|---|
| AI Overviews ของ Google ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออัตราการคลิกผ่านของผู้ใช้ ทำให้เกิดการลดลงของการคลิกลิงก์แบบดั้งเดิม |
การมีส่วนร่วมที่จำกัดกับแหล่งข้อมูลของ AI Overview
แม้ว่า Google จะโต้แย้งว่าผู้ใช้มักจะคลิกลิงก์ภายใน AI Overviews เพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ต้นทาง แต่การวิจัยนี้แสดงภาพที่แตกต่างออกไป มีเพียง 1% ของผู้ใช้เท่านั้นที่คลิกลิงก์แหล่งข้อมูลที่ฝังอยู่ในสรุป AI แม้ว่าภาพรวมเหล่านี้จะอ้างอิงแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Wikipedia , YouTube และ Reddit เป็นประจำ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 15% ของแหล่งข้อมูล AI Overview ทั้งหมดที่ตรวจสอบในการศึกษานี้ อัตราการมีส่วนร่วมที่น้อยนิดนี้ทำลายการป้องกันของ Google ที่ว่า AI Overviews ขับเคลื่อนการเข้าชมที่มีคุณภาพไปยังผู้สร้างเนื้อหา
แหล่งข้อมูลหลักของ AI Overview
- Wikipedia: แหล่งข้อมูลหลักสำหรับสรุปข้อมูลของ AI
- YouTube: แพลตฟอร์มที่ถูกอ้างอิงบ่อยครั้ง
- Reddit: แหล่งอ้างอิงทั่วไป
- เว็บไซต์ของรัฐบาล: มีการแสดงผลที่เห็นได้ชัดเจนมากกว่าในสรุปข้อมูลของ AI เมื่อเทียบกับผลลัพธ์แบบดั้งเดิม
- เว็บไซต์ข่าว: มีการแสดงผลเท่าเทียมกันทั้งในผลลัพธ์ AI และแบบดั้งเดิม
รูปแบบการสิ้นสุดเซสชันการค้นหา
การศึกษาเผยให้เห็นแนวโน้มที่น่ากังวลอีกประการหนึ่งสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะสิ้นสุดเซสชันการท่องเว็บทั้งหมดเมื่อพบกับ AI Overviews ประมาณ 26% ของการเยี่ยมชมหน้าการค้นหาที่มีสรุป AI ส่งผลให้ผู้ใช้สิ้นสุดเซสชันการท่องเว็บ เมื่อเทียบกับเพียง 16% สำหรับหน้าที่ไม่มีคุณสมบัตินี้ พฤติกรรมนี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้มองสรุปที่สร้างโดย AI เป็นจุดสิ้นสุดที่เพียงพอสำหรับความต้องการข้อมูลของพวกเขา แทนที่จะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสำรวจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในหลายเว็บไซต์
ความแพร่หลายและตัวกระตุ้นของ AI Overview
ปัจจุบัน การค้นหาของ Google ประมาณหนึ่งในห้าครั้งจะสร้าง AI Overview โดย Google กำลังขยายการปรากฏของคุณสมบัตินี้ในการค้นหาที่มากขึ้นอย่างแข็งขัน การวิจัยระบุรูปแบบเฉพาะที่กระตุ้นสรุปเหล่านี้บ่อยขึ้น การค้นหาแบบคำถามที่เริ่มต้นด้วย who, what, when หรือ why สร้าง AI Overviews 60% ของเวลา ในขณะที่การค้นหาประโยคเต็มสร้างขึ้น 36% ของเวลา การสืบค้นที่ยาวกว่าซึ่งมีสิบคำหรือมากกว่านั้นมีแนวโน้มที่จะเปิดใช้งานคุณสมบัติสรุป AI เป็นพิเศษ
ความถี่ของ AI Overview จำแนกตามประเภทการค้นหา
- การค้นหาแบบคำถาม (who, what, when, why): 60% สร้าง AI Overview
- การค้นหาแบบประโยคเต็ม: 36% สร้าง AI Overview
- การค้นหาโดยรวม: ~20% (1 ใน 5) สร้าง AI Overview
- จำนวนการค้นหาที่วิเคราะห์ทั้งหมด: 68,879 การค้นหาที่ไม่ซ้ำกัน
- การค้นหาที่มี AI Overview: 12,593 (18%)
ผลกระทบต่อผู้สร้างเนื้อหาและสำนักพิมพ์
การค้นพบนี้ทำให้เกิดความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับความยั่งยืนของโมเดลธุรกิจปัจจุบันของเว็บ ซึ่งได้สนับสนุนผู้สร้างเนื้อหามานานกว่า 15 ปี เว็บไซต์อิสระและสำนักพิมพ์ขนาดเล็กเผชิญกับความท้าทายเฉพาะ เนื่องจากพวกเขามักขาดความร่วมมือกับบริษัท AI และได้รับค่าตอบแทนเพียงเล็กน้อยสำหรับเนื้อหาของพวกเขาที่ถูกใช้ในสรุป AI ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเตือนถึงอนาคตที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมีเพียงไซต์ขนาดใหญ่ที่เป็นของบริษัทเท่านั้นที่รอดอยู่ ทำให้เกิดลูปป้อนกลับที่แหล่งเนื้อหาต้นฉบับน้อยลงสำหรับระบบ AI ที่จะอ้างอิง
ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมในวงกว้าง
การวิจัยนี้ยืนยันความกังวลที่เพิ่มขึ้นจากผู้นำอุตสาหกรรมเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการเข้าชมเว็บ CEO ของ Cloudflare Matthew Prince เคยเตือนเกี่ยวกับแนวโน้มเหล่านี้มาก่อน โดยเน้นว่าการค้นหาแบบไม่คลิกที่เปิดใช้งานโดยสรุป AI สามารถเปลี่ยนแปลงระบบนิเวศทางเศรษฐกิจของอินเทอร์เน็ตอย่างพื้นฐาน การค้นพบของการศึกษาบ่งชี้ว่าในขณะที่ AI Overviews ให้ความสะดวกและประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการคำตอบที่รวดเร็ว พวกเขาอาจทำลายระบบนิเวศการสร้างเนื้อหาที่ทำให้การตอบสนองของ AI ที่ครอบคลุมดังกล่าวเป็นไปได้ในตอนแรกโดยไม่ตั้งใจ