Microsoft พบว่าตัวเองกำลังเผชิญกับความขัดแย้งที่ไม่เคยมีมาก่อนในปี 2025: การบรรลุผลการดำเนินงานทางการเงินที่สูงเป็นประวัติการณ์และการลงทุนขนาดใหญ่ในปัญญาประดิษฐ์ ขณะเดียวกันกำลังดำเนินการลดกำลังคนในระดับที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท CEO Satya Nadella เพิ่งกล่าวถึงความขัดแย้งที่เห็นได้ชัดนี้ในบันทึกข้อความที่ส่งให้พนักงานทั่วบริษัท โดยยอมรับความซับซ้อนของความเป็นจริงที่บริษัทเทคโนโลยีที่มีมูลค่าสูงที่สุดแห่งหนึ่งของโลกกำลังเผชิญในขณะที่กำลังปรับเปลี่ยนเพื่อเข้าสู่ยุค AI
 |
|---|
| CEO ของ Microsoft Satya Nadella กล่าวปราศรัยต่อพนักงานเกี่ยวกับการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงของบริษัทในยุค AI |
การลดกำลังคนครั้งใหญ่แม้จะมีผลงานที่แข็งแกร่ง
Microsoft ได้ยกเลิกตำแหน่งงานมากกว่า 15,000 ตำแหน่งตั้งแต่เดือนมกราคม 2025 ซึ่งคิดเป็นประมาณ 7% ของกำลังคนทั่วโลก นี่เป็นการลดบุคลากรครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัทนับตั้งแต่การปรับลดในปี 2014 หลังจากการซื้อกิจการ Nokia คลื่นที่สำคัญที่สุดเกิดขึ้นในเดือนกรกฎาคม เมื่อพนักงานประมาณ 9,000 คน—4% ของพนักงานทั้งหมด—ได้รับหนังสือแจ้งการเลิกจ้าง การลดกำลังคนเหล่านี้เกิดขึ้นหลังจากรอบก่อนหน้านี้ในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแนวทางที่ก้าวร้าวของบริษัทในการปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์
การเลิกจ้างพนักงานของ Microsoft ปี 2025 ตามตัวเลข
| ตัวชี้วัด | ค่า |
|---|---|
| จำนวนตำแหน่งที่ถูกตัดออกทั้งหมด | 15,000+ |
| เปอร์เซ็นต์ของพนักงานทั่วโลก | ~7% |
| คลื่นเดียวที่ใหญ่ที่สุด (เดือนกรกฎาคม) | 9,000 คน |
| เปอร์เซ็นต์ในคลื่นเดือนกรกฎาคม | 4% ของพนักงาน |
| การลดพนักงานที่เทียบเคียงได้ครั้งก่อน | 2014 (การซื้อกิจการ Nokia ) |
ปรัชญาปริศนาแห่งความสำเร็จ
ในบันทึกข้อความเมื่อวันที่ 24 กรกฎาคมถึงพนักงาน Nadella ได้เผชิญหน้าโดยตรงกับสิ่งที่เขาเรียกว่าปริศนาแห่งความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่ไม่มีมูลค่าแฟรนไชส์ เขาเน้นว่าแม้ Microsoft จะมีผลงานการตลาดที่เจริญรุ่งเรือง การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ และเส้นทางการเติบโตที่มุ่งขึ้น บริษัทต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ความก้าวหน้าไม่ได้เป็นเส้นตรง มันเป็นแบบไดนามิก บางครั้งไม่สอดคล้องกัน และต้องการความพยายามเสมอ Nadella อธิบาย โดยแนะนำว่าความสำเร็จในภาคเทคโนโลยีต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องมากกว่าการรักษาสถานะเดิม
การลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน AI เป็นประวัติการณ์
แรงผลักดันเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงองค์กรเหล่านี้คือความมุ่งมั่นของ Microsoft ที่ไม่เคยมีมาก่อนต่อโครงสร้างพื้นฐานปัญญาประดิษฐ์ บริษัทกำลังลงทุน 80 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปีงบประมาณนี้ในความสามารถที่เกี่ยวข้องกับ AI รวมถึงศูนย์ข้อมูล ชิปพิเศษ และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ประธาน Brad Smith ระบุว่าค่าใช้จ่ายทุนที่เป็นประวัติการณ์เหล่านี้ได้สร้างแรงกดดันให้ลดต้นทุนการดำเนินงานในส่วนอื่น ๆ ส่งผลให้เกิดการลดกำลังคนแม้จะมีผลงานทางการเงินโดยรวมที่แข็งแกร่ง
ขนาดการลงทุน AI ของ Microsoft
- การใช้จ่ายโครงสร้างพื้นฐาน AI ทั้งหมด: 80 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปีงบประมาณปัจจุบัน)
- พื้นที่การลงทุน: ศูนย์ข้อมูล, ชิป AI, โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์
- การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์: จาก "โรงงานซอฟต์แวร์" สู่ "เครื่องมือสร้างปัญญา"
- ผู้ใช้เป้าหมาย: ประชากรโลกทั้งหมด 8 พันล้านคน
- การเปรียบเทียบ: การใช้จ่ายลงทุนที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท
วิวัฒนาการภารกิจเชิงกลยุทธ์
Nadella ได้ร่างการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในภารกิจหลักของ Microsoft โดยเปลี่ยนจากสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็นโรงงานซอฟต์แวร์ไปเป็นเครื่องมือปัญญา การเปลี่ยนแปลงนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมพลังให้คนทั้ง 8 พันล้านคนทั่วโลกเข้าถึงเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้พวกเขาสามารถเรียกนักวิจัย นักวิเคราะห์ หรือตัวแทนเขียนโค้ดมาที่ปลายนิ้วได้ วิสัยทัศน์นี้แสดงถึงการออกจากการสร้างเครื่องมือซอฟต์แวร์แบบคงที่ไปสู่การสร้างแพลตฟอร์มแบบไดนามิกที่ปรับปรุงด้วย AI ซึ่งปรับตัวตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน
ความท้าทายด้านวัฒนธรรมและการดำเนินงาน
การเลิกจ้างอย่างกว้างขวางได้สร้างความตึงเครียดภายใน Microsoft โดยพนักงานที่ทำงานมานานบางคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับการกัดเซาะที่อาจเกิดขึ้นต่อวัฒนธรรมที่ครอบคลุมและเห็นอกเห็นใจที่พัฒนาขึ้นภายใต้การนำของ Nadella ความไม่แน่นอนได้กระตุ้นคำถามที่ยากเกี่ยวกับทิศทางและค่านิยมของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมงานจัดระเบียบใหม่และขอบเขตงานขยายเพื่อรองรับความสำคัญที่มุ่งเน้น AI Nadella ยอมรับภาระทางอารมณ์ที่การตัดสินใจเหล่านี้ส่งผลต่อองค์กร โดยอธิบายการยกเลิกงานว่าเป็น หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่เราต้องทำ
การเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งอุตสาหกรรม
การปรับกำลังคนของ Microsoft สะท้อนแนวโน้มที่กว้างขวางกว่าทั่วภาคเทคโนโลยีในปี 2025 มีการยกเลิกงานมากกว่า 80,000 ตำแหน่งทั่วอุตสาหกรรมเมื่อบริษัทต่าง ๆ ปรับเปลี่ยนสำหรับตลาดหลังโรคระบาดที่ถูกกำหนดโดยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้น การปรับโครงสร้างที่แพร่หลายนี้แนะนำว่าความท้าทายของ Microsoft เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีที่ใหญ่กว่าซึ่งส่งผลต่อบริษัทเทคโนโลยีใหญ่ ๆ ทั้งหมดในขณะที่พวกเขาปรับตัวเข้ากับความสามารถของปัญญาประดิษฐ์
บริบทการเลิกจ้างในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี (2025)
- การเลิกจ้างของ Microsoft: มากกว่า 15,000 ตำแหน่ง
- การตัดงานทั่วอุตสาหกรรม: มากกว่า 80,000 ตำแหน่งงานถูกตัดออก
- ปัจจัยหลัก: ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการปรับสมดุลหลังโควิด
- ช่วงเวลา: มกราคม-กรกฎาคม 2025
- แนวโน้ม: การลดแรงงานท่ามกลางการลงทุนสถิติใหม่
แนวโน้มอนาคตและคำแนะนำสำหรับพนักงาน
แม้จะมีความปั่นป่วนในปัจจุบัน Microsoft ยังคงจ้างงานแบบเลือกสรรในบทบาทที่สำคัญเกี่ยวข้องกับ AI ขณะเดียวกันเปิดตัวโครงการหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อช่วยให้คนงานปรับตัวเข้ากับความต้องการทางเทคโนโลยีใหม่ Nadella กระตุ้นให้พนักงานรักษาความคิดแบบเติบโตและเข้าหาการเปลี่ยนแปลงด้วยความถ่อมตนและความมุ่งมั่น โดยเปรียบเทียบการปฏิวัติ AI ในปัจจุบันกับการปฏิวัติคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและซอฟต์แวร์เพิ่มผลผลิตในทศวรรษ 1990 เขาสัญญาว่าจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมในระหว่างรายงานผลประกอบการที่จะมาถึงและการประชุมใหญ่ของบริษัทในอนาคต แม้ว่าบันทึกข้อความของเขาจะไม่ได้ยกเว้นการเลิกจ้างเพิ่มเติมหรือรับประกันความมั่นคงของกำลังคน