บล็อกโพสต์ปี 2020 ของ CEO Scale AI ที่สนับสนุนการจ้างพนักงานที่ใส่ใจได้กลับมาเป็นที่สนใจอีกครั้งด้วยความขมขื่น โพสต์ดังกล่าวซึ่งเน้นย้ำการหาคนงานที่หลงใหลในภารกิจของบริษัทและเต็มใจทำงานเป็นเวลานาน ได้รับความสนใจอีกครั้งหลังจากที่ Scale AI เพิ่งเลิกจ้างพนักงานประจำ 200 คนและยุติสัญญาผู้รับเหมา 500 ตำแหน่ง
บทความต้นฉบับได้อธิบายปรัชญาการจ้างงานที่มุ่งเน้นเกณฑ์หลักสองประการ คือ พนักงานที่ใส่ใจ Scale AI อย่างลึกซึ้ง และผู้ที่แสดงความหลงใหลในงานของตนโดยทั่วไป CEO ได้อธิบายถึงความต้องการที่จะสร้างลัทธิมากกว่าบริษัทที่เป็นเพียงประวัติการทำงาน โดยเน้นย้ำความสำคัญของการหาคนที่เต็มใจใช้เวลาทุกช่วงเวลาที่ตื่นอยู่กับงาน
การปลดพนักงานล่าสุดของ Scale AI (2024)
- พนักงานประจำ 200 คนถูกปลดออก
- ตำแหน่งผู้รับเหมา 500 ตำแหน่งถูกยกเลิก
- CEO ย้ายไป Meta หลังจากเขียนเรื่องความจงรักภักดีของพนักงาน
ชุมชนต่อต้านความคาดหวังเรื่องสมดุลชีวิตการทำงาน
ชุมชนเทคโนโลยีได้ตอบสนองด้วยการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมาก โดยเฉพาะเกี่ยวกับการที่บทความเท่าเทียมความใส่ใจกับการทำงานเกินเวลา ผู้เชี่ยวชาญหลายคนชี้ให้เห็นข้อบกพร่องพื้นฐานในการสันนิษฐานว่าการทำงานห้าชั่วโมงต่อวันหมายความว่าไม่ใส่ใจคุณภาพของผลงาน การอภิปรายเผยให้เห็นความหงุดหงิดอย่างกว้างขวางต่อนายจ้างที่คาดหวังความจงรักภักดีแบบลัทธิในขณะที่มอบความมั่นคงในงานที่จำกัด
ชุมชนได้เน้นย้ำความขัดแย้งสำคัญ คือ บริษัทที่เรียกร้องความจงรักภักดีและความหลงใหลของพนักงานในขณะที่รักษาสิทธิ์ในการเลิกจ้างตามต้องการ ความสัมพันธ์ที่ไม่สมดุลนี้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์หลายคนใช้แนวทางที่เป็นธุรกรรมมากขึ้นต่อการจ้างงาน โดยให้ความสำคัญกับค่าตอบแทนที่ยุติธรรมมากกว่าการลงทุนทางอารมณ์
คะแนนรีวิว Scale AI บน Glassdoor
- คะแนนความสมดุลระหว่างงานและชีวิต: 2.7 จาก 5 คะแนน
- ปิดการแสดงความคิดเห็นในโพสต์บล็อกต้นฉบับ
- ชุมชนวิพากษ์วิจารณ์แนวทางการจ้างงานแบบ "คล้ายลัทธิ"
การอภิปรายเรื่องการแสวงหาผลประโยชน์เทียบกับความทุ่มเท
ประเด็นหลักในการอภิปรายของชุมชนหมุนรอบว่าการขอให้พนักงานใส่ใจเป็นการขอให้แสวงหาผลประโยชน์จริงหรือไม่ ผู้แสดงความคิดเห็นหลายคนสังเกตว่าความใส่ใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับคุณภาพงานและภารกิจของบริษัทไม่จำเป็นต้องเสียสละความเป็นอยู่ส่วนตัวหรือยอมรับค่าตอบแทนต่ำกว่าตลาด
มันสำคัญอย่างแน่นอนที่จะใส่ใจปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข ทีมงานที่มีระดับทักษะ X และใส่ใจปัญหาจะดีกว่าทั้งในด้านประสิทธิภาพและวัฒนธรรมโดยทั่วไปเมื่อเทียบกับทีมที่มีระดับทักษะ 2X แต่ประกอบด้วยนักรบรับจ้าง
อย่างไรก็ตาม ชุมชนยังเน้นย้ำว่าความใส่ใจควรเป็นแบบสองทาง พนักงานที่ลงทุนทางอารมณ์และอาชีพในงานของตนสมควรได้รับนายจ้างที่แสดงการลงทุนที่คล้ายคลึงกันในการเติบโต ค่าตอบแทน และความมั่นคงในงานของคนงาน
จุดสำคัญของปรัชญาการจ้างงานเดิม (2020)
- จ้างคนที่ "ใส่ใจจริงๆ" กับ Scale AI โดยเฉพาะ
- จ้างคนที่แสดงให้เห็นถึงความหมกมุ่นในการทำงานโดยทั่วไป
- ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมบริษัทแบบ "ลัทธิ" มากกว่า "ใบประกาศนียบัตร"
- คำถามในการสัมภาษณ์เน้นไปที่ชั่วโมงการทำงานและระดับความทุ่มเท
ความขมขื่นของการเลิกจ้างล่าสุด
จังหวะเวลาของการอภิปรายนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อพิจารณาจากการลดกำลังคนของ Scale AI เมื่อเร็วๆ นี้ CEO ที่เขียนเกี่ยวกับความสำคัญของการจ้างคนที่สอดคล้องกับภารกิจของบริษัท ได้ย้ายไป Meta โดยทิ้งพนักงานที่เขาพยายามสร้างแรงบันดาลใจด้วยปรัชญาการจ้างงานของเขาไว้เบื้องหลัง การพัฒนานี้ได้เสริมความสงสัยของชุมชนเกี่ยวกับวัฒนธรรมสตาร์ทอัพที่เรียกร้องความจงรักภักดีของพนักงานในขณะที่ผู้นำรักษาความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงหรือออกจากตำแหน่ง
สถานการณ์นี้เป็นเรื่องเตือนใจเกี่ยวกับความยั่งยืนของโมเดลธุรกิจที่สร้างขึ้นจากความหลงใหลของพนักงานมากกว่าพื้นฐานที่มั่นคง แม้ว่าความทุ่มเทและทักษะจะสำคัญอย่างแน่นอน แต่ชุมชนเทคโนโลยีได้รับรู้มากขึ้นว่าบริษัทที่มีสุขภาพดีควรจะประสบความสำเร็จได้โดยไม่ต้องให้คนงานเสียสละชีวิตส่วนตัวหรือยอมรับค่าตอบแทนที่ไม่ยุติธรรมเพื่อแลกกับสิทธิพิเศษในการใส่ใจงานของตน
อ้างอิง: Hire people who give a shit.