Matrix แพลตฟอร์มแชทแบบกระจายอำนาจที่สัญญาว่าจะให้ความเป็นส่วนตัวและการเชื่อมโยงแบบสหพันธ์ กำลังเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ที่เพิ่มมากขึ้นจากผู้ใช้ที่กำลังละทิ้งบริการนี้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่ยืดเยื้อและประสบการณ์การใช้งานที่แย่ แพลตฟอร์มที่วางตำแหน่งตัวเองเป็นทางเลือกแทนบริการส่งข้อความแบบรวมศูนย์อย่าง Slack และ Discord ยังคงต่อสู้กับปัญหาการใช้งานขั้นพื้นฐานที่กำลังผลักดันให้ทั้งผู้ใช้รายบุคคลและองค์กรต่าง ๆ หันหลังให้
การเปรียบเทียบ Matrix กับทางเลือกอื่น:
- Matrix: แบบกระจายศูนย์ เน้นความเป็นส่วนตัว การตั้งค่าซับซ้อน มีปัญหาการแจ้งเตือนที่ไม่หายไป
- Signal: แบบรวมศูนย์ ใช้งานง่าย การเข้ารหัสที่แข็งแกร่ง ฟีเจอร์จำกัด
- Telegram: แบบรวมศูนย์ ฟีเจอร์หลากหลาย ระบบนิเวศของบอท ความเป็นส่วนตัวน่าสงสัย
- WhatsApp: แบบรวมศูนย์ การยอมรับอย่างแพร่หลาย ความกังวลเรื่องความเป็นเจ้าของของ Meta
- XMPP: แบบรวมกลุ่ม น้ำหนักเบา ใช้ทรัพยากรน้อยกว่า ฐานผู้ใช้ขนาดเล็ก
ปัญหาการแจ้งเตือนที่น่าหงุดหงิดและปัญหาอินเทอร์เฟซ
หนึ่งในปัญหาที่น่าหงุดหงิดที่สุดที่รบกวนผู้ใช้ Matrix คือระบบการแจ้งเตือนที่ดูเหมือนจะควบคุมไม่ได้ ผู้ใช้รายงานว่าได้รับการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่องทุก 10 นาทีตลอดทั้งวัน แม้จะพยายามปิดการแจ้งเตือนผ่านการตั้งค่าต่าง ๆ แล้วก็ตาม ตัวอินเทอร์เฟซเองก็เป็นอุปสรรคสำคัญอีกประการหนึ่ง โดยผู้ใช้ถูกบังคับให้ลบช่องทางเก่าและรายชื่อติดต่อหลายร้อยรายการด้วยตนเองผ่านกระบวนการที่น่าเบื่อของการแตะ รอ และเลื่อนดูรายการที่ไม่มีที่สิ้นสุด
ปัญหาจะแย่ลงเมื่อองค์กรต่าง ๆ ย้ายออกจาก Matrix ไปยังแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงมากกว่าอย่าง Microsoft Teams ทำให้ผู้ใช้เหลือช่องทางผีและการสนทนาที่ตายแล้วที่ทำให้อินเทอร์เฟซรกรุงรัง ผู้ใช้หลายคนบรรยายว่าใช้เวลาอย่างมากในแต่ละสัปดาห์ทำความสะอาดการติดตั้ง Matrix ของตน ลบช่องทางเก่าและเลิกติดตามพื้นที่ที่ไม่ได้ใช้งาน
ปัญหาทั่วไปของ Matrix ที่มีการรายงาน:
- การแจ้งเตือนที่ควบคุมไม่ได้ปรากฏทุก 10 นาที
- กระบวนการแมนนวลที่น่าเบื่อในการลบช่องทางและรายชื่อติดต่อเก่า
- ปัญหา UX ของการเข้ารหัสที่ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสับสน
- การติดตั้งที่ไม่ได้รับอนุญาตปรากฏโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ
- ช่องทางที่ตายแล้วทำให้อินเทอร์เฟซรกรังหลังจากการย้ายขององค์กร
- การใช้ทรัพยากรสูงเมื่อเปรียบเทียบกับทางเลือกอื่นเช่น XMPP
ความซับซ้อนทางเทคนิคผลักดันผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ทางเทคนิคให้หันหลังให้
การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นว่าความซับซ้อนทางเทคนิคของ Matrix ยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการยอมรับ คุณสมบัติการเข้ารหัส แม้จะสำคัญสำหรับความเป็นส่วนตัว ยังคงทำให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ทางเทคนิคสับสน ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์บางคนได้หันไปปิดการเข้ารหัสทั้งหมดในการแชทกลุ่มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แม้ว่าสิ่งนี้จะทำลายจุดขายหลักอย่างหนึ่งของ Matrix ก็ตาม
ด้านการเป็นสหพันธ์ แม้จะน่าสนใจในทางทฤษฎี แต่ก็นำมาซึ่งปัญหาของตัวเอง ผู้ใช้รายงานปัญหาเกี่ยวกับสแปมและการติดตั้งที่ไม่ได้รับอนุญาตที่ปรากฏขึ้นโดยไม่มีความรู้ของพวกเขา การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องที่ผู้ใช้ทั่วไปส่วนใหญ่ไม่สามารถจัดการได้
ตัวอย่างการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Matrix ส่วนตัว (ตัวอย่างชุมชน):
- แพลตฟอร์ม: droplet ของ DigitalOcean ในราคา 5 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
- ซอฟต์แวร์: เซิร์ฟเวอร์ Synapse
- การกำหนดค่า: ไม่มีการรวมเครือข่าย (federation) ปิดการเข้ารหัสสำหรับห้องหลัก
- การจัดการผู้ใช้: ระบบเชิญเท่านั้นเพื่อป้องกันสแปม
- ระยะเวลา: ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2018 โดยทำงานได้อย่างราบรื่นโดยทั่วไป
ช่องว่างระหว่างคำสัญญาและความเป็นจริง
ประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ในการอภิปรายของชุมชนคือช่องว่างระหว่างคำสัญญาที่ทะเยอทะยานของ Matrix และประสบการณ์การใช้งานจริง แพลตฟอร์มนี้อยู่ในสถานะที่เกือบจะบรรลุคำสัญญาของตนมาหลายปีแล้ว ตามที่ผู้ใช้ที่ยังคงใช้บริการนี้แม้จะมีปัญหาต่าง ๆ กล่าว สิ่งนี้สร้างวงจรที่ผู้ใช้ใหม่มาถึงด้วยความคาดหวังสูงจากการตลาดของโครงการ แต่กลับพบกับขอบเขตที่ขรุขระและปัญหาการใช้งานที่ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาเสียหายอย่างถาวร
มันรู้สึกเหมือน matrix เกือบจะบรรลุคำสัญญาของมันมาหลายปีแล้ว
สถานการณ์ซับซ้อนขึ้นจากความจริงที่ว่าทีมพัฒนาของ Matrix ยังคงโปรโมตแพลตฟอร์มว่าพร้อมสำหรับการใช้งานหลัก ในขณะที่สมาชิกชุมชนหลายคนเชื่อว่ายังต้องการการทำงานอย่างมากก่อนที่ผู้ใช้ทั่วไปควรพิจารณาใช้งาน
การแข่งขันจากทางเลือกที่มีชื่อเสียง
ในขณะที่ Matrix ต่อสู้กับปัญหาพื้นฐานเหล่านี้ ผู้ใช้กำลังหันกลับไปใช้แพลตฟอร์มส่งข้อความที่มีชื่อเสียงอย่าง Signal , Telegram และ WhatsApp มากขึ้น บริการเหล่านี้อาจไม่ได้เสนอระดับการกระจายอำนาจหรือประโยชน์ด้านความเป็นส่วนตัวในทางทฤษฎีเหมือนกัน แต่พวกเขาให้ประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและเชื่อถือได้ที่ Matrix ยังไม่สามารถเทียบได้
ผู้ใช้บางคนโต้แย้งว่าโปรโตคอลสหพันธ์เก่าอย่าง XMPP จริง ๆ แล้วให้ประสิทธิภาพที่ดีกว่าและการปรับใช้ที่ง่ายกว่า โดยใช้ทรัพยากรระบบน้อยกว่าอย่างมากในขณะที่เสนอฟังก์ชันการทำงานที่เทียบเคียงได้ สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่าสถาปัตยกรรมที่ซับซ้อนของ Matrix จำเป็นจริง ๆ หรือไม่สำหรับการบรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้
ความไม่พอใจของผู้ใช้ที่ยังคงดำเนินต่อไปเน้นย้ำถึงความท้าทายที่เผชิญหน้ากับโครงการใดก็ตามที่พยายามแข่งขันกับบริการรวมศูนย์ที่ได้รับการสนับสนุนทางการเงินอย่างดี ในขณะที่ยังคงหลักการของการกระจายอำนาจและความเป็นส่วนตัว จนกว่า Matrix จะสามารถแก้ไขปัญหาการใช้งานขั้นพื้นฐานได้ มันอาจยังคงสูญเสียผู้ใช้ให้กับทางเลือกที่ขัดเกลาแล้ว โดยไม่คำนึงถึงข้อได้เปรียบทางเทคนิค
อ้างอิง: I'm never going back to Matrix
 |
|---|
| การเลือกระหว่างแพลตฟอร์ม: ผู้ใช้แสวงหาทางเลือกที่น่าสนใจและเชื่อถือได้แทน Matrix |