ปุ่มแชร์ที่ดูไร้เดียงสาใน ChatGPT ได้กลายเป็นเหตุการณ์ละเมิดความเป็นส่วนตัวครั้งใหญ่ โดยเผยให้เห็นการสนทนาส่วนตัวกว่า 100,000 รายการต่อเสิร์ชเอนจินสาธารณะ ฟีเจอร์นี้ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้แชร์การสนทนา AI ของตนกับผู้อื่น มีเช็คบ็อกซ์เล็กๆ ที่ผู้ใช้หลายคนไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ ส่งผลให้ข้อมูลส่วนตัว แผนธุรกิจ และเอกสารสำคัญกลายเป็นสิ่งที่สามารถค้นหาได้บน Google
ขนาดของเหตุการณ์:
- บทสนทนา ChatGPT กว่า 100,000 รายการสามารถเข้าถึงได้แบบสาธารณะ
- บทสนทนาเหล่านี้รวมถึงเรซูเม่ แผนธุรกิจ API keys และข้อมูลส่วนบุคคล
- เนื้อหาถูกจัดทำดัชนีโดย Google และเก็บถาวรโดย Internet Archive
- บทสนทนาบางส่วนยังคงสามารถค้นหาได้ในเครื่องมือค้นหาทางเลือกอื่น ๆ เช่น DuckDuckGo
 |
|---|
| กราฟแสดงความผันผวนของการเข้าชมแบบออร์แกนิก สะท้อนการมองเห็นของการสนทนา ChatGPT ที่แชร์หลังเหตุการณ์ |
เช็คบ็อกซ์ที่เปลี่ยนทุกสิ่ง
รากเหง้าของปัญหาอยู่ที่องค์ประกอบอินเทอร์เฟซง่ายๆ นั่นคือเช็คบ็อกซ์ที่มีข้อความว่า Make this chat discoverable พร้อมคำอธิบายว่า Allows it to be shown in web searches แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูชัดเจนสำหรับผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี แต่การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นความเป็นจริงที่ซับซ้อนกว่ามาก ผู้ใช้หลายคนตีความ web searches ว่าหมายถึงฟังก์ชันค้นหาภายในของ ChatGPT โดยไม่รู้ตัวว่าการสนทนาของตนจะปรากฏในผลการค้นหาของ Google พร้อมกับเรซูเม่ API keys และคำสารภาพส่วนตัวที่ลึกซึ้ง
การถกเถียงเกี่ยวกับการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ได้กลายเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอย่างรุนแรง โดยบางคนโต้แย้งว่าภาษาที่ใช้ชัดเจนพอแล้ว ในขณะที่คนอื่นๆ ชี้ให้เห็นว่าเมื่อ ChatGPT มีผู้ใช้กว่าพันล้านคน แพลตฟอร์มจำเป็นต้องคำนึงถึงระดับความรู้ด้านเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน คำว่า discoverable เองก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นศัพท์แสลงของคนในวงการที่ไม่ได้สื่อสารผลที่ตามมาให้ผู้ใช้ทั่วไปเข้าใจอย่างชัดเจน
ปัญหาโบราณคดีดิจิทัล
แม้ว่า OpenAI จะตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการเพิ่มแท็กเทคนิคเพื่อป้องกันการจัดทำดัชนีของเสิร์ชเอนจินและขอให้ Google ลบลิงก์เหล่านั้น แต่ความเสียหายได้แพร่กระจายไปนอกเหนือการควบคุมของพวกเขาแล้ว Internet Archive ได้บันทึกการสนทนาที่แชร์เหล่านี้ไว้มากกว่า 100,000 รายการ สร้างบันทึกถาวรที่ยังคงเข้าถึงได้แม้หลังจากผลการค้นหาเดิมหายไปแล้ว
สิ่งที่ทำให้สถานการณ์นี้น่าวิตกเป็นพิเศษคือ OpenAI ไม่ได้ขอให้ลบการสนทนาที่เก็บถาวรเหล่านี้ ผู้ใช้ที่คิดว่าตนเพียงแค่แชร์ลิงก์กับเพื่อนตอนนี้พบว่าการอภิปรายส่วนตัวของตนถูกเก็บรักษาไว้อย่างถาวรในคลังเก็บดิจิทัล โดยไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับการลบ
ในบางจุด ผมไม่รู้สึกผิดที่จะพูดว่านี่เป็น PEBKAC ฝั่งผู้ใช้ และการเตือนเพิ่มเติมจะเป็นการเสียเวลา
ไทม์ไลน์การตอบสนองของ OpenAI :
- เพิ่ม meta tags แบบ noindex และ nofollow ให้กับหน้าแชทที่แชร์
- ขอให้ Google ลบลิงก์ที่ถูกจัดทำดัชนีออกจากผลการค้นหา
- ลบฟีเจอร์ "discoverable" ออกไปทั้งหมด
- อัปเดตไฟล์ robots.txt (แม้ว่า URLs ที่เป็น /share/* จะยังคงเข้าถึงได้ในทางเทคนิค)
- ยังไม่ได้ดำเนินการ: การขอลบบทสนทนาที่เก็บถาวรออกจาก Internet Archive
 |
|---|
| ไฟล์ robots.txt ที่แสดงรายละเอียดกฎของเว็บไซต์สำหรับ web crawler ที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำดัชนีของการสนทนา ChatGPT ที่ถูกแชร์ |
ภาพรวมใหญ่ของการยินยอมดิจิทัล
เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความท้าทายพื้นฐานในการออกแบบซอฟต์แวร์สมัยใหม่ นั่นคือวิธีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับผลที่ตามมาในระยะยาวจากการกระทำของพวกเขาอย่างเหมาะสม การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นว่าเสิร์ชเอนจินบางตัวอย่าง DuckDuckGo ยังคงแสดงลิงก์ที่แชร์เหล่านี้ และหลายรายการมีข้อมูลสำคัญรวมถึงเอกสารทางการเงิน การอภิปรายเรื่องสุขภาพ และเรซูเม่ฉบับสมบูรณ์พร้อมข้อมูลติดต่อส่วนตัว
ความขัดแย้งนี้ได้จุดประกายคำถามที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการยินยอมดิจิทัลและความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม บริษัทอย่าง OpenAI ควรรับผิดชอบมากขึ้นในการปกป้องผู้ใช้ที่ไม่เข้าใจผลกระทบของฟีเจอร์การแชร์อย่างเต็มที่หรือไม่ หรือผู้ใช้ควรคาดหวังให้เข้าใจว่าสิ่งใดก็ตามที่เผยแพร่บนเว็บสามารถกลายเป็นสิ่งถาวรและค้นหาได้
ชุมชนเทคนิคยังคงแบ่งแยกความคิดเห็น โดยบางคนเรียกร้องให้มีความยุ่งยากมากขึ้นในฟีเจอร์การแชร์ อาจต้องมีการยืนยันหลายครั้งหรือคำเตือนที่ชัดเจนกว่าเกี่ยวกับการมองเห็นแบบถาวร คนอื่นๆ โต้แย้งว่าการปรับปรุงอินเทอร์เฟซเท่าไหร่ก็ไม่สามารถปกป้องผู้ใช้ที่ไม่อ่านอย่างระมัดระวังหรือไม่เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของเว็บ
เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าในการรีบเร่งทำให้เครื่องมือ AI เข้าถึงได้สำหรับทุกคน เราต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าการตัดสินใจออกแบบอินเทอร์เฟซสามารถส่งผลกระทบที่ยั่งยืนต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้อย่างไร อินเทอร์เน็ตดังที่หลายคนได้เรียนรู้อย่างยากลำบาก ไม่ค่อยลืมเลือน
อ้างอิง: ChatGPT Chats Were Indexed Then Removed From Search but Still Remain Online