ตลาดงานได้หันไปสู่ระบบอัตโนมัติมากขึ้น โดยมี AI ที่ทำหน้าที่สัมภาษณ์งานเข้ามาดำเนินการคัดกรองผู้สมัครงานในขั้นต้นให้กับหลายบริษัท ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากรยอมรับเทคโนโลยีนี้เพื่อจัดการใบสมัครงานหลายพันฉบับ ผู้หางานกลับแสดงการต่อต้านอย่างรุนแรง บางคนเลือกที่จะว่างงานแทนที่จะยอมรับสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นกระบวนการที่ไร้ความเป็นมนุษย์และทำลายขวัญ
การประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรม
- ภาคส่วนที่มีการจ้างงานจำนวนมาก: งานบริการลูกค้า ค้าปลีก บทบาทเทคโนโลยีระดับเริ่มต้น
- กรณีการใช้งานหลัก: การคัดกรองขั้นแรกเพื่อกรองผู้สมัครหลายพันคน
- ขั้นตอนการทำงานทั่วไป: AI ทำการสัมภาษณ์ 100 ครั้ง เลือกผู้สมัครอันดับต้น ๆ 10 คนให้ฝ่ายบุคคลพิจารณา
- ประโยชน์ต่อบริษัท: ประหยัดเวลาสำหรับผู้จัดการฝ่ายสรรหา ปรับปรุงประสิทธิภาพในการคัดกรองเบื้องต้น
ชุมชนชี้ให้เห็นความไม่สมดุลของอำนาจ
ชุมชนเทคโนโลยีแสดงความคิดเห็นอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าวิตกในความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง หลายคนชี้ให้เห็นถึงการคุ้มครองแรงงานที่อ่อนแอลงเป็นเวลาหลายทศวรรษ การลดลงของการต่อรองร่วม และการเพิ่มขึ้นของการจ้างงานแบบ at-will เป็นปัจจัยที่ทำให้บริษัทมีอำนาจเหนือคนงานอย่างไม่เคยมีมาก่อน การนำ AI มาทำหน้าที่สัมภาษณ์งานแสดงถึงอีกก้าวหนึ่งในทิศทางนี้ ที่ผู้หางานต้องปรับตัวให้เข้ากับกฎเกณฑ์ใดๆ ที่บริษัทกำหนดขึ้น
การตอบสนองที่โดดเด่นเป็นพิเศษมาจาก CEO คนหนึ่งที่ปกป้องแนวปฏิบัตินี้ โดยบอกกับผู้หางานว่าพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากยอมรับการสัมภาษณ์งานโดย AI หากต้องการงาน ทัศนคตินี้ที่ว่า เอาหรือทิ้ง ได้จุดประกายความโกรธแค้นในการอภิปรายออนไลน์ โดยหลายคนมองว่าเป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าผู้นำองค์กรขาดการเชื่อมต่อกับประสบการณ์ของมนุษย์ในการหางานมากแค่ไหน
ประสบการณ์ที่ทำลายความเป็นมนุษย์
ผู้หางานบรรยายการสัมภาษณ์งานโดย AI ว่าเป็นเรื่องที่น่าอึดอัด ไร้ความเป็นส่วนตัว และบางครั้งมีข้อบกพร่องทางเทคนิค บอทมักจะหลอนลวง ถามคำถามซ้ำๆ ไม่รู้จบ หรือไม่สามารถตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรได้ สำหรับผู้สมัครงานหลายคน โดยเฉพาะผู้ที่ค้นหางานมาหลายเดือน การปฏิสัมพันธ์เหล่านี้รู้สึกเหมือนเป็นการดูหมิ่นเพิ่มเติมในกระบวนการที่ยากลำบากอยู่แล้ว
การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นความกังวลที่ลึกซึ้งกว่า หากบริษัทไม่ยอมลงทุนเวลาของมนุษย์ในกระบวนการสัมภาษณ์งานขั้นต้น แสดงว่าอะไรเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจะปฏิบัติต่อพนักงานเมื่อได้รับการจ้างงานแล้ว ความรู้สึกนี้สะท้อนถึงความตระหนักที่เพิ่มขึ้นว่าแนวปฏิบัติในการสรรหาบุคลากรมักจะสะท้อนวัฒนธรรมในที่ทำงาน
ปัญหาประสบการณ์ของผู้สมัครงาน
- ปัญหาทางเทคนิค: AI มีอาการหลอนประสาท การถามคำถามซ้ำๆ
- ผลกระทบทางอารมณ์: ถูกอธิบายว่า "ทำให้ท้อแท้" "ไร้ความเป็นมนุษย์" และ "น่าขนลุก"
- การตอบสนองทางพฤติกรรม: ผู้สมัครบางคนออกจากการสัมภาษณ์ภายใน 10 นาที
- ผลกระทบระยะยาว: ผู้หางานหลีกเลี่ยงบริษัทที่ใช้การสัมภาษณ์ด้วย AI
 |
|---|
| ผู้หางานที่กำลังต่อสู้กับความท้าทายและความหงุดหงิดของกระบวนการจ้างงานในยุคปัจจุบัน |
วิธีแก้ปัญหาด้วยการแข่งขัน AI
การตอบสนองที่สร้างสรรค์ที่สุดจากชุมชนเทคโนโลยีเกี่ยวข้องกับการต่อสู้ AI ด้วย AI ผู้แสดงความคิดเห็นหลายคนแนะนำให้พัฒนาระบบ AI ตอบโต้ที่สามารถจัดการการสัมภาษณ์งานโดย AI โดยอัตโนมัติ ซึ่งสร้างสถานการณ์ที่ไร้สาระที่หุ่นยนต์สัมภาษณ์หุ่นยนต์ ในขณะที่มนุษย์ถูกกำจัดออกจากสมการโดยสิ้นเชิง
มาดูกันว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อการก่อตั้ง 'Trainbust' อย่างไร ซึ่งเป็นบริษัทที่เสนอ AI ผู้สมัครงานเพื่อตอบสนองต่อ AI ผู้สัมภาษณ์ ความจริงคือ หากพวกเขาต้องการใช้ AI ผู้สัมภาษณ์ พวกเขาก็ต้องผ่านสิ่งนี้ไป
ข้อเสนอเชิงประชดนี้เน้นย้ำถึงความไร้สาระพื้นฐานของสถานการณ์ปัจจุบันและชี้ให้เห็นว่าจุดสิ้นสุดตามตรรกะของแนวโน้มนี้อาจเป็นกระบวนการสรรหาบุคลากรแบบอัตโนมัติโดยสมบูรณ์โดยไม่มีการมีส่วนร่วมของมนุษย์เลย
ระยะเวลาและรูปแบบของการสัมภาษณ์งานด้วย AI
- ระยะเวลาการสัมภาษณ์ด้วย AI โดยทั่วไป: 25-30 นาที
- คุณสมบัติทั่วไป: สถานการณ์จำลองอัตโนมัติพร้อมวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
- ประเภทคำถาม: คำถามพื้นฐานเกี่ยวกับอาชีพการงาน การตรวจสอบประวัติ รายละเอียดตำแหน่งงานที่เปิดรับ
- ข้อจำกัด: ไม่สามารถตอบคำถามของผู้สมัครเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรได้
ผลกระทบทางเศรษฐกิจในวงกว้าง
การอภิปรายขยายไปไกลกว่าแนวปฏิบัติในการสรรหาบุคลากรเพียงอย่างเดียว ไปจนถึงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อเศรษฐกิจทั้งหมด สมาชิกชุมชนกังวลเกี่ยวกับอนาคตที่บริษัทเพิ่มกำไรสูงสุดโดยการแทนที่คนงานด้วยมนุษย์ในทุกระดับ ตั้งแต่พนักงานเก็บเงิน ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคล ไปจนถึงนักแปล ในขณะที่ยังคงคาดหวังให้คนงานที่ถูกแทนที่เหล่านั้นเป็นผู้บริโภคสินค้าและบริการของพวกเขา
สิ่งนี้สร้างสิ่งที่บางคนมองว่าเป็นแบบจำลองทางเศรษฐกิจที่ไม่ยั่งยืน หากคนไม่มีงาน พวกเขาก็ไม่สามารถซื้อสินค้าและบริการได้ ซึ่งท้ายที่สุดจะเป็นอันตรายต่อบริษัทเดียวกันที่กำลังลดต้นทุนผ่านระบบอัตโนมัติ
การต่อต้าน AI ผู้สัมภาษณ์อาจแสดงถึงการต่อต้านในวงกว้างต่อระบบอัตโนมัติของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ไม่ได้รับการควบคุม เมื่อผู้หางานมากขึ้นปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในกระบวนการเหล่านี้ บริษัทอาจถูกบังคับให้พิจารณาใหม่ว่าการประหยัดต้นทุนนั้นคุ้มค่ากับการสูญเสียผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่อาจเกิดขึ้นและความเสียหายต่อแบรนด์นายจ้างของพวกเขาหรือไม่