OpenAI กลับคำตัดสินใจถอด GPT-4o หลังผู้ใช้ประท้วงการเปิดตัว GPT-5

การเปิดตัว GPT-5 ของ OpenAI เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดเมื่อบริษัทถอดการเข้าถึงโมเดลรุ่นเก่าออกไปพร้อมกัน รวมถึง GPT-4o ที่ได้รับความนิยม จากส่วนติดต่อผู้บริโภค ChatGPT การตัดสินใจดังกล่าวก่อให้เกิดการโต้เถียงทันทีในหมู่ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับพฤติกรรมเฉพาะของโมเดล ทำให้ CEO Sam Altman ต้องเปลี่ยนใจภายในไม่กี่ชั่วโมง

การยกเลิกโมเดลอย่างฉับพลันสร้างความโกรธแค้นของผู้ใช้

เมื่อ GPT-5 เปิดตัวในวันที่ 7 สิงหาคม 2025 OpenAI ได้ยกเลิกโมเดลรุ่นเก่าหลายตัวรวมถึง GPT-4o, GPT-4.1, GPT-4.5 และ o3 หลายเวอร์ชันจากส่วนติดต่อผู้บริโภค ChatGPT ต่างจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ทั่วไป ไม่มีช่วงเวลาผ่อนผัน - ผู้ใช้สูญเสียการเข้าถึงโมเดลที่ต้องการทันที กลยุทธ์ของบริษัทมีเป้าหมายเพื่อทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ง่ายขึ้นโดยการส่งคำถามไปยัง GPT-5 เวอร์ชันที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติตามความซับซ้อน ขจัดความจำเป็นในการเลือกโมเดลด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง ชุมชน Reddit ระเบิดด้วยการร้องเรียน โดยเฉพาะจากผู้ใช้ที่พึ่งพา GPT-4o สำหรับงานสร้างสรรค์ การสนับสนุนทางอารมณ์ และเวิร์กโฟลว์เฉพาะที่รู้สึกแตกต่างกับโมเดลใหม่ การต่อต้านรุนแรงมากจนทำให้ Sam Altman ประกาศการกลับมาของ GPT-4o สำหรับผู้ใช้ Plus เพียงหกชั่วโมงหลังจากการร้องเรียนเริ่มต้น

โมเดลที่ถูกยกเลิกจาก ChatGPT Consumer Interface

• GPT-4o
• GPT-4.1
• GPT-4.5
• GPT-4.1-mini
• o4-mini
• o4-mini-high
• o3
• o3-pro

หมายเหตุ: โมเดลทั้งหมดยังคงใช้งานได้ผ่าน API ของ OpenAI สำหรับนักพัฒนา

ปัญหาทางเทคนิคทำให้ความหงุดหงิดของผู้ใช้รุนแรงขึ้น

นอกเหนือจากการโต้เถียงเรื่องความพร้อมใช้งานของโมเดลแล้ว การเปิดตัว GPT-5 ยังเต็มไปด้วยปัญหาทางเทคนิค ตัวกำหนดเส้นทางโมเดลอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อเลือกระหว่าง GPT-5 เวอร์ชันต่างๆ อย่างชาญฉลาด ประสบปัญหาดาวน์ไทม์อย่างมีนัยสำคัญที่ทำให้ระบบดูโง่กว่าเดิมมากตามที่ Altman ยอมรับในภายหลัง ผู้ใช้รายงานประสิทธิภาพที่ไม่สม่ำเสมอ โดยคำถามบางข้อถูกส่งไปยังโมเดลที่มีความสามารถน้อยกว่าเมื่อพวกเขาคาดหวังพลังการใช้เหตุผลเต็มรูปแบบของโหมด GPT-5 Thinking

การเปิดตัวเองพิสูจน์ให้เห็นความวุ่นวาย โดยผู้ใช้ต่างๆ เห็นความพร้อมใช้งานของโมเดลที่แตกต่างกันในอุปกรณ์ต่างๆ บางคนมี GPT-5 บนมือถือแต่ไม่มีบนเดสก์ท็อป คนอื่นประสบกับสถานการณ์ตรงกันข้าม สร้างความสับสนเกี่ยวกับสิ่งที่มีจริง การจราจร API เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในชั่วข้ามคืน บ่งชี้ว่าโครงสร้างพื้นฐานไม่ได้เตรียมพร้อมอย่างเต็มที่สำหรับขนาดของการเปลี่ยนแปลง

หมายเหตุ: API หมายถึง Application Programming Interface ระบบเทคนิคที่อนุญาตให้ซอฟต์แวร์อื่นเชื่อมต่อกับโมเดลของ OpenAI

สстатистิกผู้ใช้ OpenAI

• ผู้ใช้งานรายสัปดาห์ 700 ล้านคน
• ปริมาณการใช้งาน API เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดตัว GPT-5
• การเปิดตัวถูกอธิบายว่า "ยุ่งเหยิงกว่าที่หวังไว้" โดย CEO Sam Altman

ชุมชนเผยรูปแบบการใช้งาน AI ที่หลากหลาย

การโต้เถียงเน้นย้ำถึงวิธีการใช้งานแชทบอต AI ที่หลากหลายอย่างน่าประหลาดใจ ในขณะที่ OpenAI ปรับ GPT-5 ให้เหมาะสมสำหรับงานมืออาชีพเช่นการเขียนโค้ดและการใช้เหตุผลที่ซับซ้อน ผู้ใช้หลายคนได้พัฒนาเวิร์กโฟลว์รอบจุดแข็งเฉพาะของ GPT-4o ในการร่วมมือสร้างสรรค์และการโต้ตอบแบบสนทนา การต่อต้านของชุมชนเผยให้เห็นว่าด้วยผู้ใช้งานรายสัปดาห์ 700 ล้านคน รูปแบบการใช้งานขยายไปไกลเกินกว่าการประยุกต์ใช้ทางเทคนิคที่มักครอบงำการอภิปราย AI

ผู้ใช้บางคนได้สร้างสิ่งที่ดูเหมือนความผูกพันทางอารมณ์กับโมเดลเฉพาะ ปฏิบัติต่อพวกมันเกือบเหมือนเพื่อนร่วมงานดิจิทัล สิ่งนี้ก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพา AI โดยสมาชิกชุมชนบางคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ดูเหมือนจะมองการเปลี่ยนแปลงโมเดลเป็นการสูญเสียเพื่อนมากกว่าการเปลี่ยนเครื่องมือซอฟต์แวร์

พวกเราบางคนพึ่งพา 4o สำหรับการร่วมมือสร้างสรรค์ ความละเอียดอ่อนทางอารมณ์ การเล่นบทบาท และการโต้ตอบแบบยาวและบริบทสูงอื่นๆ พื้นที่เหล่านั้นรู้สึกแตกต่างใน GPT-5 พอที่จะส่งผลกระทบต่อความสามารถในการทำงานและสร้างสรรค์ตามที่ฉันคุ้นเคย

ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค GPT-5 เทียบกับ GPT-4o

บทเรียนสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ AI

เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงความท้าทายในการจัดการผลิตภัณฑ์ AI ที่ผู้ใช้โต้ตอบแบบสนทนา ต่างจากการอัปเดตซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโมเดล AI อาจรู้สึกเป็นเรื่องส่วนตัวลึกซึ้งสำหรับผู้ใช้ที่ได้พัฒนารูปแบบการโต้ตอบเฉพาะ ปฏิกิริยาทางอารมณ์รุนแรงมากจนผู้สังเกตการณ์บางคนเปรียบเทียบกับการตอบสนองต่อความเศร้าโศก เน้นย้ำถึงความสัมพันธ์ทางจิตวิทยาเฉพาะที่ผู้คนสร้างขึ้นกับ AI แบบสนทนา

การกลับคำอย่างรวดเร็วของ OpenAI บ่งชี้ว่าพวกเขาประเมินต่ำว่าผู้ใช้ผูกพันกับบุคลิกภาพและความสามารถเฉพาะของโมเดลมากแค่ไหน ตอนนี้บริษัทเผชิญความท้าทายในการสนับสนุนโมเดลเก่าในขณะที่ส่งเสริมการยอมรับระบบใหม่ที่คาดว่าจะประหยัดต้นทุนมากกว่า พวกเขาสัญญาว่าจะติดตามรูปแบบการใช้งานเพื่อกำหนดว่าจะรักษาการเข้าถึง GPT-4o ไว้นานแค่ไหน โดยปล่อยให้พฤติกรรมผู้ใช้เป็นแนวทางสำหรับกำหนดเวลายกเลิก

สถานการณ์นี้ยังเสริมความเสี่ยงของการสร้างธุรกิจหรือเวิร์กโฟลว์รอบบริการ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ต่างจากทางเลือกโอเพ่นซอร์ส ผู้ใช้ไม่มีการควบคุมเมื่อฟีเจอร์อาจหายไป ทำให้เหตุการณ์นี้เป็นข้อโต้แย้งที่น่าสนใจสำหรับการติดตั้ง AI ในท้องถิ่นที่เป็นไปได้

อ้างอิง: The surprise deprecation of GPT-4o for ChatGPT consumers