การเปิดตัว GPT-5 ที่รอคอยกันมานานของ OpenAI กลายเป็นฝันร้ายด้านประชาสัมพันธ์ หลังผู้ใช้แห่กันไปโพสต์ตัวอย่างความผิดพลาดที่น่าอับอายบนโซเชียลมีเดียและเรียกร้องให้นำโมเดลเก่ากลับมาใช้ การเปิดตัวครั้งนี้ซึ่ง CEO Sam Altman สัญญาว่าจะส่งมอบความฉลาดระดับปริญญาเอก กลับกลายเป็นที่เยาะเย้ยอย่างกว้างขวางและบังคับให้บริษัทต้องเข้าสู่โหมดควบคุมความเสียหายภายใน 24 ชั่วโมง
ตัวชี้วัดบริษัท OpenAI:
- มูลค่าบริษัท: 80 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
- ผู้ใช้งานรายสัปดาห์: ประมาณ 700 ล้านคน
- ผลกำไร: ไม่เคยทำกำไรได้เลย
- การเปิดตัว GPT-5: ล่าช้ากว่าตารางเวลาเดิมประมาณ 1 ปี
- ระยะเวลาควบคุมความเสียหาย: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดตัว
ปฏิกิริยาจากชุมชนเผยให้เห็นปัญหาพื้นฐาน
ปฏิกิริยาจากชุมชนเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและรุนแรง ผู้ใช้ค้นพบว่า GPT-5 ไม่สามารถทำงานพื้นฐานที่เวอร์ชันก่อนหน้าทำได้ดี ตั้งแต่การติดป้ายรัฐในสหรัฐอเมริกาอย่างถูกต้องไปจนถึงการรักษาขั้นตอนการทำงานให้สม่ำเสمอ มีผู้คนมากกว่า 4,600 คนลงชื่อในคำร้องเรียกร้องให้ OpenAI นำโมเดล GPT-4 เวอร์ชันก่อนหน้ากลับมา ซึ่งเน้นย้ำให้เห็นว่าบริษัทตัดสินใจผิดเกี่ยวกับความผูกพันของผู้ใช้ที่มีต่อเครื่องมือที่มีอยู่
การอพิปรายในชุมชนเผยให้เห็นความกังวลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรม AI ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า GPT-5 รู้สึกน่าเชื่อถือน้อยกว่ารุ่นก่อนหน้า โดยบางคนอธิบายว่ามันเหมือนกับการเสียควบคุมระหว่างทำงานประจำ ชุมชนเทคนิคโดยเฉพาะได้แสดงความคิดเห็นอย่างชัดเจนเกี่ยวกับช่องว่างระหว่างคำสัญญาทางการตลาดกับประสิทธิภาพจริง
ปัญหาสำคัญจากการเปิดตัว GPT-5:
- ไม่สามารถติดป้ายชื่อรัฐของ สหรัฐอเมริกา บนแผนที่ได้อย่างถูกต้อง
- สะกดชื่อบุคคลสำคัญทางประวัติศาสตร์ผิด ("George Washingos" แทนที่จะเป็น "George Washington")
- สร้างจำนวนประธานาธิบดีที่ไม่ถูกต้องเมื่อได้รับการร้องขอ
- ผู้ใช้รายงานการหยุดชะงักของเวิร์กโฟลว์และการลบงาน
- มีลายเซ็นในคำร้องเรียกร้องให้นำ GPT-4 กลับมาใช้มากกว่า 4,600 ลายเซ็น
กำแพงการขยายขนาดเริ่มปรากฏชัด
ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมชี้ให้เห็นว่าการเปิดตัวครั้งนี้เป็นหลักฐานที่แสดงว่าการขยายขนาดโมเดลภาษาขึ้นเพียงอย่างเดียวอาจไม่นำไปสู่การปรับปรุงอย่างมากที่บริษัทต่างๆ สัญญาไว้ การอพิปรายในชุมชนชี้ให้เห็นว่าเราอาจกำลังเผชิญกับข้อจำกัดพื้นฐานในแนวทาง AI ปัจจุบัน โดยการปรับปรุงกลายเป็นแบบค่อยเป็นค่อยไปมากกว่าการปฏิวัติ
สิ่งนี้จะไม่เขียนใหม่และปรับปรุงตัวเอง หรือรักษามะเร็ง รวมฟิสิกส์ หรือการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์หรือเทคโนโลยีใดๆ
นักพัฒนาบางคนสังเกตว่าแม้แอปพลิเคชัน AI เฉพาะทางจะยังคงแสดงให้เห็นความสัญญาในสาขาต่างๆ เช่น การค้นพบยา แต่แนวทางแชทบอทอเนกประสงค์อาจกำลังเข้าใกล้ขีดจำกัด ความแตกต่างระหว่างเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์เฉพาะกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่กำลังชัดเจนขึ้นสำหรับทั้งนักพัฒนาและผู้ใช้
ความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์หรือการเคลื่อนไหวที่คำนวณแล้ว
กลยุทธ์การเปิดตัวทำให้ผู้สังเกตการณ์หลายคนงุนงง การที่ OpenAI อัปเดตผู้ใช้ทุกคนไปยัง GPT-5 โดยอัตโนมัติแล้วจึงย้อนกลับไปใช้ GPT-4 เฉพาะสำหรับสมาชิกที่จ่ายเงิน อาจสร้างระบบชั้นที่ดูเหมือนจะลงโทษผู้ใช้ฟรีโดยไม่ตั้งใจ สมาชิกชุมชนบางคนคาดเดาว่านี่อาจเป็นกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้เพื่อผลักดันการสมัครสมาชิก แม้ว่าความเสียหายต่อชื่อเสียงอาจมากกว่าผลกำไรที่อาจได้รับ
เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความท้าทายที่กว้างขวางยิ่งขึ้นที่บริษัท AI เผชิญ คือการสร้างสมดุลระหว่างความคาดหวังของนักลงทุนกับความเป็นจริงของผลิตภัณฑ์ เมื่อ OpenAI มีมูลค่า 80 พันล้านดอลลาร์สหรัฐแม้จะไม่เคยทำกำไร แรงกดดันในการแสดงให้เห็นการปรับปรุงที่ก้าวล้ำอย่างต่อเนื่องอาจผลักดันให้มีการเปิดตัวก่อนกำหนด
ความสะดุดของ GPT-5 แสดงถึงมากกว่าแค่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่แย่ มันส่งสัญญาณถึงจุดเปลี่ยนที่อาจเกิดขึ้นในวิธีที่สาธารณชนและชุมชนเทคโนโลยีมองความสามารถของ AI โดยเปลี่ยนจากความกระตือรือร้นแบบไม่มีการวิจารณ์ไปสู่ความคาดหวังที่สมจริงมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เทคโนโลยีปัจจุบันสามารถส่งมอบได้จริง
อ้างอิง: The latest ChatGPT is supposed to be 'PhD level' smart. It can't even label a map