คณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหพันธรัฐ ( Federal Communications Commission ) ได้ดำเนินการอย่างเข้มงวดที่สุดเท่าที่เคยมีมาต่อปัญหาโทรศัพท์สแปม โดยตัดผู้ให้บริการโทรศัพท์มากกว่า 1,200 รายออกจากเครือข่ายโทรศัพท์ของ สหรัฐอเมริกา เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันสแปมอย่างเหมาะสม การบังคับใช้กฎหมายครั้งนี้ถือเป็นการเพิ่มความเข้มงวดอย่างมากในการต่อสู้กับสายไม่พึงประสงค์ที่รบกวนชาวอเมริกันหลายล้านคนทุกวัน
ผู้ให้บริการที่ถูกตัดออกเหล่านี้ละเมิดกฎของ FCC โดยไม่รักษาการรับรองที่ถูกต้องใน Robocall Mitigation Database และปฏิเสธที่จะใช้เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนผู้โทร STIR/SHAKEN บริษัทเหล่านี้ได้รับคำเตือนสุดท้ายในเดือนธันวาคม 2024 โดยมีกลุ่มแรกจำนวน 185 รายถูกตัดออกไปแล้วเมื่อต้นเดือนนี้เป็นกรณีทดสอบ
ไทม์ไลน์การบังคับใช้กฎหมายของ FCC :
- ธันวาคม 2024: ผู้ให้บริการ 2,411 รายได้รับคำสั่งให้แก้ไขเอกสารยื่นที่มีข้อบกพร่อง
- 6 สิงหาคม 2025: ผู้ให้บริการ 185 รายถูกถอดออกเป็นการเตือน
- 25 สิงหาคม 2025: ผู้ให้บริการเพิ่มเติมกว่า 1,200 รายถูกถอดออก
- อัยการรัฐจาก 51 รัฐเปิดตัว "Operation Robocall Roundup" ภายหลังการถอดออกครั้งแรก
ชุมชนเผยให้เห็นขนาดที่แท้จริงของปัญหา
การอพยพของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเผยให้เห็นว่าวิกฤตโทรศัพท์สแปมรุนแรงเพียงใด หลายคนรายงานว่าได้รับสายหลายสิบสายต่อวัน โดยผู้ใช้สูงอายุบางคนได้รับสายสแปมถึงวันละ 90 สาย ผลกระทบทางจิตใจขยายไปไกลกว่าความรำคาญ - ผู้ใช้อธิบายว่าพวกเขาเกิดปฏิกิริยาเชิงลบต่อเสียงเรียกเข้าของตัวเอง และละทิ้งการโทรศัพท์เป็นวิธีการสื่อสารโดยสิ้นเชิง
ชุมชนได้ปรับตัวโดยการทำลายระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมโดยพื้นฐาน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ตอนนี้ใช้โหมดห้ามรบกวนอย่างถาวร โดยรับเฉพาะสายจากผู้ติดต่อที่รู้จักเท่านั้น แนวทางป้องกันนี้แม้จะมีประสิทธิภาพต่อการป้องกันสแปม แต่ก็สร้างปัญหาใหม่เมื่อผู้โทรที่ถูกต้องตามกฎหมายเช่น แพทย์ ช่างซ่อม หรือบริการฉุกเฉินต้องการติดต่อผู้คน
วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคและการแก้ไขชั่วคราวเกิดขึ้น
ผู้ใช้ค้นพบว่าแพลตฟอร์มโทรศัพท์ที่แตกต่างกันให้ระดับการป้องกันที่แตกต่างกันอย่างมาก เจ้าของโทรศัพท์ Google Pixel รายงานอย่างสม่ำเสมอว่าการบล็อกสแปมดีกว่าผู้ใช้ iPhone บนผู้ให้บริการเดียวกัน ฟีเจอร์การคัดกรองสายของ Pixel ที่ใช้ AI ในการรับสายและกรองสาย ได้พิสูจน์ประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการลดสแปมในขณะที่ยังคงอนุญาตให้สายที่ถูกต้องผ่านได้
ผู้ใช้บางคนได้ใช้วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคอย่างสร้างสรรค์ รวมถึงการตั้งค่าระบบ Voice over Internet Protocol ( VOIP ) ด้วยเมนูตอบสนองเสียงแบบโต้ตอบที่ต้องให้ผู้โทรกดหมายเลขก่อนที่จะเชื่อมต่อ คนอื่นๆ แนะนำให้ใช้ระบบเงินมัดจำที่ผู้โทรจะต้องวางเงินจำนวนเล็กน้อยที่ผู้รับสามารถเรียกร้องได้หากสายนั้นพิสูจน์ได้ว่าเป็นสแปม
การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม:
- โทรศัพท์ Google Pixel: ผู้ใช้รายงานว่าได้รับสายสแปมเพียง 1 สายต่อสัปดาห์ด้วยระบบกรองอัตโนมัติ
- ผู้ใช้ iPhone: รายงานว่าได้รับสายสแปม 3-4 สายต่อวันในเครือข่ายเดียวกัน
- Android พร้อม SpamBlocker: ระบบกรองที่ปรับแต่งได้สูงพร้อมรองรับ regex
- ระบบกรองมาตรฐานของผู้ให้บริการ: ประสิทธิภาพจำกัด มักต้องใช้แพ็กเกจพรีเมียม
มุมมองระหว่างประเทศแสดงให้เห็นว่ามีวิธีแก้ปัญหาอยู่
การอพยพเผยให้เห็นว่าปัญหานี้เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ สหรัฐอเมริกา เป็นส่วนใหญ่ ผู้ใช้ใน ออสเตรเลีย รายงานว่าหน่วยงานการสื่อสารของพวกเขาแก้ปัญหาโทรศัพท์สแปมอย่างเงียบๆ โดยบางคนไม่ได้รับสายสแปมเลยเป็นเวลาหลายเดือน ประเทศใน ยุโรป ดูเหมือนจะมีอัตราการโทรที่ไม่พึงประสงค์ต่ำกว่ามาก ซึ่งบ่งชี้ว่ามีวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพอยู่ แต่ยังไม่ได้นำมาใช้ใน สหรัฐอเมริกา
สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ชาวอเมริกันเข้าใจอย่างชัดเจนว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วเป็นส่วนใหญ่ในประเทศอื่นๆ ควรจะเป็นไปได้ที่จะยุติปัญหานี้พรุ่งนี้ใน สหรัฐอเมริกา
โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับการบล็อกสายสแปมระหว่างประเทศมีอยู่แล้วในบางประเทศ โดย จีน เสนอให้ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับสายจากนอกแผ่นดินใหญ่และแสดงคำเตือนสำหรับสายระหว่างประเทศ
สถานะการโทรขายระหว่างประเทศ:
- Australia: การกำจัดสายโทรสแปมเกือบสมบูรณ์แบบในปี 2025
- United Kingdom: สายโทรสแปมเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อย
- China: ระบบยกเลิกการรับสายสำหรับสายโทรระหว่างประเทศพร้อมการแสดงคำเตือน
- Japan: ระบบที่ผู้โทรเป็นผู้จ่ายช่วยจำกัดสายโทรสแปมตามธรรมชาติ
- United States: ยังคงประสบปัญหาสายโทรสแปมในปริมาณสูง
เส้นทางไปข้างหน้า
แม้ว่าการดำเนินการของ FCC ต่อผู้ให้บริการ 1,200 รายจะแสดงถึงความก้าวหน้า แต่การอพยพของชุมชนชี้ให้เห็นว่าอาจจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่มีพื้นฐานมากกว่านี้ ผู้ใช้เสนอข้อกำหนดการรู้จักลูกค้าที่เข้มงวดกว่าสำหรับความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ การทำให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบทางการเงินสำหรับสายสแปมที่พวกเขาส่งต่อ และอาจจะหันไปใช้ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง
การบังคับใช้ครั้งปัจจุบันอาจให้การบรรเทาชั่วคราว แต่ปัญหาพื้นฐานเกิดจากระบบโทรศัพท์ที่ออกแบบมาในยุคที่การโทรมีต้นทุนสูง ต้นทุนการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตที่เกือบเป็นศูนย์ในปัจจุบันได้ทำลายแบบจำลองทางเศรษฐกิจที่เคยจำกัดสายที่ไม่พึงประสงค์โดยธรรมชาติ
STIR/SHAKEN: มาตรฐานเทคโนโลยีที่ลงนามดิจิทัลในการโทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตนของผู้โทรและป้องกันการปลอมแปลงหมายเลข
VOIP: Voice over Internet Protocol - เทคโนโลยีที่อนุญาตให้ทำการโทรเสียงผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแทนที่จะเป็นสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม