การปรับปรุงใหญ่ล่าสุดของ Google สำหรับแอป Phone ได้จุดประกายการถกเถียงอย่างร้อนแรงในหมู่ผู้ใช้ Android หลังจากการอัปเดตดีไซน์ Material 3 Expressive ได้เปลี่ยนแปลงพื้นฐานของการใช้งานหนึ่งในฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดของสมาร์ทโฟน การออกแบบใหม่นี้เป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงด้านภาพและการใช้งานที่สำคัญที่สุดที่แอปโทรศัพท์เคยมีมาในรอบหลายปี โดยนำเสนอความสวยงามแบบใหม่ที่โดดเด่นพร้อมกับการปรับเปลี่ยนการใช้งานที่ถกเถียงกัน
 |
|---|
| การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันระหว่างอินเทอร์เฟซเก่าและใหม่ของแอป Phone เพื่อแสดงให้เห็นผลกระทบของการออกแบบใหม่ต่อประสบการณ์ผู้ใช้ |
การเปลี่ยนแปลงด้านภาพได้รับการตอบรับที่หลากหลาย
การปรับปรุง Material 3 Expressive ได้เปลี่ยนแปลงแอป Google Phone ด้วยปุ่มที่ใหญ่ขึ้นอย่างมาก โทนสีที่เข้มข้นกว่า และฟอนต์ที่ปรับแต่งได้ซึ่งสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่มีชีวิตชีวามากขึ้น สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือฟีเจอร์ Calling Cards ใหม่ที่มาแทนที่รูปโปรไฟล์ผู้ติดต่อแบบวงกลมแบบเดิมด้วยรูปภาพผู้ติดต่อแบบเต็มหน้าจอและข้อความที่มีสไตล์ในระหว่างการรับสายเข้า การปรับปรุงนี้คล้ายกับฟังก์ชัน Contact Posters ของ Apple โดยให้ประสบการณ์การโทรที่เป็นส่วนตัวและน่าสนใจทางสายตามากขึ้น ซึ่งหลายคนอธิบายว่าทันสมัยและสดใหม่
การเปลี่ยนแปลงสำคัญในการอัปเดต Google Phone App:
- การออกแบบ Material 3 Expressive ที่มีปุ่มขนาดใหญ่ขึ้นและสีที่เข้มข้นกว่าเดิม
- ฟีเจอร์ Calling Cards ที่แสดงรูปภาพผู้ติดต่อแบบเต็มหน้าจอ
- การใช้ท่าทางปัดแนวนอน (ปัดขวาเพื่อรับสาย ปัดซ้ายเพื่อปฏิเสธ)
- การลบแท็บ Contacts ออกจากหน้าจอหลัก
- การย้ายฟังก์ชันสำคัญไปยังเมนูจุดสามจุด
การเปลี่ยนแปลงท่าทางรบกวนความจำกล้ามเนื้อหลายปี
การปรับเปลี่ยนที่ถกเถียงกันมากที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานของท่าทางการรับสาย Google ได้ยกเลิกกลไกการปัดขึ้นลงเพื่อรับสายที่ใช้มานาน และเปลี่ยนมาใช้ระบบท่าทางแนวนอนที่คล้ายกับอินเทอร์เฟซ iPhone ของ Apple ตอนนี้ผู้ใช้ต้องปัดไปทางขวาเพื่อรับสายและปัดไปทางซ้ายเพื่อปฏิเสธ ซึ่งทำลายความจำกล้ามเนื้อที่สร้างขึ้นมาหลายปี การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้ใช้ Android มานานรู้สึกหงุดหงิดเป็นพิเศษ เพราะพวกเขาชื่นชอบการปัดแนวตั้งแบบเดิมที่มีความน่าเชื่อถือและต้านทานการเปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจ
 |
|---|
| อินเทอร์เฟซการโทรใหม่ที่แสดงปุ่มรับสายและปฏิเสธสาย เน้นให้เห็นการหยุดชะงักของการควบคุมด้วยท่าทางแบบดั้งเดิม |
ปัญหาประสิทธิภาพและข้อร้องเรียนเรื่องการนำทาง
นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงด้านความสวยงาม ผู้ใช้ยังรายงานปัญหาการทำงานที่สำคัญกับแอปที่อัปเดตแล้ว หลายคนประสบปัญหาความล่าช้าที่เห็นได้ชัดเมื่อพยายามใช้ปุ่มลำโพงในระหว่างการโทร ทำให้เกิดความหงุดหงิดในการใช้งานโทรศัพท์พื้นฐาน โครงสร้างการนำทางของแอปก็ได้รับการปรับปรุงใหญ่เช่นกัน โดยแท็บ Contacts ถูกลบออกไปทั้งหมด และฟีเจอร์การจัดการสายที่สำคัญอย่างการพักสายถูกซ่อนไว้ในเมนูสามจุดแทนที่จะเข้าถึงได้ทันที
ปัญหาที่ผู้ใช้รายงาน:
- มีความล่าช้าที่เห็นได้ชัดเจนเมื่อแตะปุ่มลำโพง
- การนำทางที่ใช้งานยาก โดยเฉพาะการเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อที่ยากขึ้น
- ฟีเจอร์การจัดการสายเรียกถูกซ่อนไว้ในเมนู
- ความจำกล้ามเนื้อที่เสียไปจากการเปลี่ยนแปลงท่าทาง
- ผู้ใช้บางคนอธิบายอินเทอร์เฟซว่า "สิ้นเปลือง" หรือ "ห่วยแตก"
 |
|---|
| การจัดการอัปเดตแอปในการตั้งค่าแอป Phone แสดงตัวเลือกในการแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพ |
วิธีแก้ไขของผู้ใช้และตัวเลือกการย้อนกลับ
สำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหากับอินเทอร์เฟซใหม่ Google ได้จัดเตรียมวิธีการโต้ตอบทางเลือก แอปตอนนี้เสนอระบบการรับสายแบบปุ่มที่มาแทนที่การควบคุมด้วยท่าทางทั้งหมด ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านเมนู Settings ภายใต้ Incoming call gesture ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนเป็นโหมด Single tap ซึ่งแสดงปุ่ม Answer และ Decline ที่แยกจากกันแทนการปัด นอกจากนี้ ผู้ที่ต้องการเวอร์ชันก่อนหน้าสามารถถอนการติดตั้งอัปเดตทั้งหมดผ่านการตั้งค่าการจัดการแอปของอุปกรณ์ เพื่อคืนอินเทอร์เฟซเดิมและฟังก์ชันการปัดแนวตั้ง
วิธีแก้ปัญหาที่มีให้:
- เปลี่ยนเป็นการรับสายแบบกดปุ่ม: การตั้งค่า > ท่าทางรับสายเข้า > แตะครั้งเดียว
- ย้อนกลับแบบสมบูรณ์: การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > เมนู > ถอนการติดตั้งการอัปเดต
- การย้อนกลับจะคืนค่า: หน้าต่างเดิม, ท่าทางปัดแนวตั้ง, แท็บรายชื่อ, หน้าจอรายการโปรดแบบเดิม
การตอบสนองของชุมชนสะท้อนความแตกแยกในปรัชญาการออกแบบที่กว้างขึ้น
ปฏิกิริยาที่แบ่งขั้วต่อการออกแบบใหม่แอป Phone ของ Google เน้นย้ำความตึงเครียดพื้นฐานในการพัฒนาซอฟต์แวร์สมัยใหม่ระหว่างนวัตกรรมและความคุ้นเคยของผู้ใช้ ในขณะที่ผู้ใช้บางคนยอมรับเป้าหมายการสัมผัสที่ใหญ่ขึ้นและความสวยงามที่ทันสมัยว่าเป็นการปรับปรุงด้านการเข้าถึงและความน่าสนใจทางสายตา ผู้อื่นมองว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นการปรับเปลี่ยนที่ไม่จำเป็นต่อระบบที่ทำงานได้ดีในอดีต ความแตกแยกนี้สะท้อนการอภิปรายที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ควรจัดลำดับความสำคัญให้กับการทำให้ทันสมัยทางสายตาหรือรักษาขั้นตอนการทำงานของผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันว่ามีประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป