Spotify ได้เปิดตัวฟีเจอร์ Messages ใหม่อย่างเป็นทางการ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารโดยตรงกันภายในแพลตฟอร์มสตรีมมิงเป็นครั้งแรก การเปิดตัวครั้งนี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีที่ผู้ใช้ 696 ล้านคนของบริษัทสามารถโต้ตอบและแชร์เนื้อหา โดยก้าวข้ามวิธีการแชร์แบบภายนอกแบบดั้งเดิมไปสู่การสร้างประสบการณ์ทางสังคมที่บูรณาการมากขึ้นภายในแอปเอง
ตัวชี้วัดทางธุรกิจของ Spotify :
- ฐานผู้ใช้ทั้งหมด: 696 ล้านผู้ใช้
- สัดส่วนรายได้จากโฆษณาปัจจุบัน: 11% ของรายได้รวม
- เป้าหมายสัดส่วนรายได้จากโฆษณา: 20% ของรายได้รวม
- การเปลี่ยนแปลงรายได้จากโฆษณาไตรมาส 2: -0.7% เมื่อเทียบกับปีก่อน
 |
|---|
| ผู้ใช้ Spotify กำลังใช้งานแอป แสดงถึงฟีเจอร์การส่งข้อความใหม่ |
ประสบการณ์การแชร์เนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุง
ฟีเจอร์ Messages ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์เพลง พอดแคสต์ และหนังสือเสียงโดยตรงผ่านการสนทนาแบบตัวต่อตัวภายใน Spotify ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟังก์ชันนี้ได้โดยแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของแอปมือถือ ซึ่งจะพบส่วน Messages โดยเฉพาะพร้อมปุ่มสร้าง New Message กระบวนการแชร์ได้รับการปรับปรุงให้เรียบง่ายผ่าน Now Playing view ที่ผู้ใช้สามารถส่งเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วโดยกดไอคอนแชร์และเลือกผู้รับจากการแสดงผลแถวบนที่สะดวก
คุณสมบัติหลักของ Spotify Messages:
- การส่งข้อความแบบตัวต่อตัวสำหรับแชร์เพลง พอดแคสต์ และหนังสือเสียง
- เข้าถึงได้ผ่านไอคอนโปรไฟล์ → ส่วน Messages
- แชร์อย่างรวดเร็วผ่าน Now Playing view
- ต้องยอมรับคำขอข้อความก่อนจึงจะสามารถแชทได้
- ข้อความเข้ารหัสโดยใช้มาตรฐานอุตสาหกรรม
- ใช้ได้กับผู้ใช้อายุ 16 ปีขึ้นไปบนอุปกรณ์มือถือ
 |
|---|
| คู่มือแบบทีละขั้นตอนสำหรับการแชร์เนื้อหาภายในฟีเจอร์ Messages ของ Spotify |
การป้องกันด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
Spotify ได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลอดภัยภายในระบบข้อความ ข้อความทั้งหมดต้องได้รับการยอมรับก่อนที่การสนทนาจะเริ่มต้น ทำให้ผู้ใช้สามารถควบคุมได้ว่าใครสามารถติดต่อพวกเขาโดยตรง แพลตฟอร์มจำกัดการส่งข้อความให้เฉพาะคนที่ผู้ใช้เคยโต้ตอบด้วยมาก่อน หรือแนะนำผู้ติดต่อตามกิจกรรมที่แชร์ร่วมกัน เช่น Jams, Blends และเพลย์ลิสต์ที่ทำร่วมกัน ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมโดยกดข้อความค้างไว้ บล็อกผู้ใช้คนอื่น หรือปิดใช้งาน Messages ทั้งหมดผ่านการตั้งค่าของแอป นอกจากนี้ ข้อความทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสโดยใช้มาตรฐานอุตสาหกรรมทั้งในระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ
คุณสมบัติด้านความปลอดภัย:
- ระบบขอส่งข้อความ (ต้องยอมรับก่อนแชท)
- กดค้างเพื่อรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
- ความสามารถในการบล็อกผู้ใช้
- ตัวเลือกปิดใช้งาน Messages ทั้งหมด
- จำกัดเฉพาะการโต้ตอบก่อนหน้านี้หรือรายชื่อติดต่อที่แนะนำ
ผลกระทบทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์
การเปิดตัวฟีเจอร์ Messages สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ Spotify ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และศักยภาพรายได้จากโฆษณา ปัจจุบันโฆษณาคิดเป็นเพียง 11% ของรายได้รวมของ Spotify ซึ่งต่ำกว่าเป้าหมาย 20% ของบริษัทและแสดงถึงการลดลง 0.7% เมื่อเทียบกับปีก่อนในไตรมาสที่ 2 โดยการทำให้ผู้ใช้อยู่ในแอปเป็นเวลานานขึ้นและส่งเสริมการโต้ตอบที่บ่อยขึ้น Spotify มุ่งหวังที่จะปรับปรุงตำแหน่งในการเจรจาอัตราโฆษณา การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นนี้มีคุณค่าเป็นพิเศษเนื่องจากบริษัทได้เพิ่มราคาการสมัครสมาชิกสำหรับผู้ใช้ Premium ในตลาดนอกสหรัฐอเมริกาเมื่อเร็วๆ นี้
ความพร้อมใช้งานและการบูรณาการ
ฟีเจอร์ Messages กำลังเปิดตัวในสัปดาห์นี้สำหรับลูกค้า Spotify ทั้งแบบฟรีและ Premium ที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไปบนอุปกรณ์มือถือในตลาดที่เลือกไว้ ระยะเวลาดังกล่าวตรงกับการปรับปรุงล่าสุดของฟีเจอร์ Jam ของ Spotify สำหรับผู้ใช้ Android Auto ซึ่งตอนนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมหลายคนสามารถมีส่วนร่วมในการแนะนำเพลงระหว่างการขับรถโดยสแกน QR code ที่แสดงบนหน้าจอรถยนต์ ฟีเจอร์ทางสังคมที่เสริมกันเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นสำหรับการค้นพบและแชร์เพลงในหมู่ฐานผู้ใช้ของ Spotify