การศึกษาที่ก้าวล้ำโดยใช้ข้อมูลของ US Air Force ได้เปิดเผยมุมมองใหม่เกี่ยวกับผลกระทบของการมีคุณสมบัติเกินหรือต่ำกว่าที่งานต้องการต่อผลลัพธ์ในอาชีพ การวิจัยที่วิเคราะห์อาชีพทหารกว่า 130 ตำแหน่งต่างๆ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับผลกระทบของการจับคู่งาน โดยใช้ประโยชน์จากกระบวนการมอบหมายงานอย่างเป็นระบบของ Air Force ที่อิงตามคะแนนสอบและช่องว่างการฝึกอบรมที่มี
วิธีการศึกษาของงานวิจัยนี้สามารถเอาชนะความท้าทายสำคัญในการวิจัยด้านการจ้างงาน คือ โดยปกติแล้วผู้คนมักเลือกงานของตนเอง ทำให้ยากที่จะแยกแยะระหว่างการเลือกส่วนบุคคลกับผลกระทบจากงาน โดยการใช้ระบบการมอบหมายของ Air Force นักวิจัยสามารถสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อการจัดตำแหน่งงานอยู่นอกเหนือการควบคุมของแต่ละบุคคลเป็นส่วนใหญ่
منهجية الدراسة
- ขนาดตัวอย่าง: บุคลากร US Air Force ในตำแหน่งงานต่างๆ กว่า 130 ประเภท
- วิธีการมอบหมายงาน: อิงจากคะแนนสอบ ช่องว่างการฝึกอบรมที่มีอยู่ และคุณภาพของผู้สมัคร
- แนวทางการวิจัย: การแปรผันแบบกึ่งสุ่มเพื่อเอาชนะอคติจากการเลือกตนเอง
- ปัจจัยการวัด: อัตราการลาออก ปัญหาพฤติกรรม การประเมินผลการปฏิบัติงาน คะแนนสอบเฉพาะตำแหน่ง อัตราการเลื่อนตำแหน่ง
พนักงานที่มีคุณสมบัติเกินแสดงผลลัพธ์ที่หลากหลาย
การค้นพบที่โดดเด่นที่สุดเกี่ยวข้องกับบุคลากรที่มีคุณสมบัติเกิน แม้ว่าบุคคลเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าเพื่อนร่วมงานในบทบาทเดียวกันอย่างสม่ำเสมอและมีแนวโน้มที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งมากกว่า แต่พวกเขาก็แสดงรูปแบบที่น่ากังวล พวกเขามีอัตราการออกจากการฝึกอบรมสูงกว่า มีปัญหาพฤติกรรมมากกว่า และได้รับการประเมินประสิทธิภาพที่แย่กว่าเมื่อเปรียบเทียบกับพนักงานที่จับคู่อย่างเหมาะสม
ความขัดแย้งที่ชัดเจนนี้ได้จุดประกายการอภิปรายอย่างมีนัยสำคัญในชุมชนนักวิจัย คำอธิบายอยู่ที่แรงจูงใจและความคาดหวัง พนักงานที่มีคุณสมบัติเกินดูเหมือนจะมีส่วนร่วมกับบทบาทที่ได้รับมอบหมายน้อยกว่า ส่งผลให้เกิดปัญหาทางวินัยและการรีวิวที่ไม่ดีจากผู้บังคับบัญชา อย่างไรก็ตาม ความสามารถที่เหนือกว่าของพวกเขายังคงส่องประกายผ่านการทดสอบเฉพาะงานและการตัดสินใจเลื่อนตำแหน่ง
งั้นก็หงุดหงิด อาจจะเป็นคนที่จัดการยาก แต่ยังคงส่งมอบผลงานได้?
สิ่งนี้สะท้อนถึงแก่นแท้ของปัญหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเกิน - พวกเขาได้ผลลัพธ์ แต่อาจจะยากที่จะจัดการในแต่ละวัน
พนักงานที่มีคุณสมบัติต่ำแสดงรูปแบบตรงข้าม
พนักงานที่ถูกจัดให้อยู่ในบทบาทที่สูงกว่าคะแนนสอบของพวกเขาแสดงพฤติกรรมที่แตกต่างอย่างน่าทึ่ง บุคคลเหล่านี้แสดงแรงจูงใจที่สูงกว่าและมีปัญหาพฤติกรรมน้อยกว่า บ่งบอกว่าพวกเขาทำงานหนักกว่าเพื่อพิสูจน์ตัวเอง อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความพยายามที่เพิ่มขึ้น พวกเขาก็ยังดิ้นรนที่จะเทียบเท่าประสิทธิภาพของเพื่อนร่วมงานที่มีคุณสมบัติดีกว่าในตำแหน่งเดียวกัน
การวิจัยชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้สร้างสถานการณ์ที่ท้าทายซึ่งพนักงานที่มีคุณสมบัติต่ำใช้พลังงานมากกว่าแต่ได้ผลลัพธ์ที่ค่อนข้างต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับเพื่อนร่วมงาน การค้นพบนี้มีผลกระทบสำคัญต่อทั้งการพัฒนาอาชีพส่วนบุคคลและประสิทธิภาพขององค์กร
สรุปผลการค้นพบที่สำคัญ
| ประเภทของพนักงาน | ผลงานเมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงาน | ระดับแรงจูงใจ | ปัญหาด้านพฤติกรรม | โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง |
|---|---|---|---|---|
| มีคุณสมบัติเกินความจำเป็น | ผลงานสูงกว่า | แรงจูงใจต่ำกว่า | มีปัญหามากกว่า | โอกาสสูงกว่า |
| เหมาะสมกับตำแหน่ง | มาตรฐาน | มาตรฐาน | มาตรฐาน | มาตรฐาน |
| มีคุณสมบัติไม่เพียงพอ | ผลงานต่ำกว่า | แรงจูงใจสูงกว่า | มีปัญหาน้อยกว่า | โอกาสต่ำกว่า |
การรีวิวประสิทธิภาพเทียบกับการตัดสินใจเลื่อนตำแหน่ง
หนึ่งในแง่มุมที่น่าสับสนที่สุดของการศึกษาเกี่ยวข้องกับการขาดการเชื่อมต่อระหว่างการประเมินประสิทธิภาพและผลลัพธ์การเลื่อนตำแหน่ง ปัจจัยหลายประการอาจอธิบายความขัดแย้งนี้ในสภาพแวดล้อมทางทหาร
การมีส่วนร่วมในชุมชนและกิจกรรมอาสาสมัครมีบทบาทสำคัญในรายงานประสิทธิภาพทางทหาร บุคคลที่มีคุณสมบัติเกินซึ่งอาจถูกมอบหมายงานทางเทคนิคที่ต้องการความเข้มข้นมากกว่า มีเวลาน้อยกว่าสำหรับกิจกรรมเหล่านี้ ในขณะเดียวกัน พนักงานที่มีคุณสมบัติต่ำอาจมีโอกาสมากกว่าในการเข้าร่วมคณะกรรมการและกิจกรรมทางสังคมที่เพิ่มคะแนนการประเมินของพวกเขา
นอกจากนี้ การตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งในกองทัพมักอาศัยการทดสอบมาตรฐานเป็นหลัก ซึ่งความสามารถทางปัญญาให้ความได้เปรียบที่ชัดเจนโดยไม่คำนึงถึงปัญหาประสิทธิภาพประจำวัน
ผลกระทบในวงกว้างต่อการพัฒนาอาชีพ
การค้นพบของการศึกษาขยายไปเกินกว่าการใช้งานทางทหาร การวิจัยเผยให้เห็นว่าการจับคู่งานไม่เพียงส่งผลต่อประสิทธิภาพในทันทีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเส้นทางอาชีพระยะยาวและการพัฒนาทักษะด้วย พนักงานในตำแหน่งที่ไม่ตรงกัน - ไม่ว่าจะมีคุณสมบัติเกินหรือต่ำ - เผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกันซึ่งสามารถกำหนดเส้นทางอาชีพทั้งหมดของพวกเขา
สำหรับองค์กร ผลลัพธ์ชี้ให้เห็นว่าการจับคู่งานที่สมบูรณ์แบบอาจมีความสำคัญน้อยกว่าการเข้าใจวิธีการจัดการและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในสถานการณ์การจับคู่ต่างๆ ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญคือ พนักงานที่มีคุณสมบัติเกินและต่ำต่างก็สามารถมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ แต่พวกเขาต้องการแนวทางการจัดการที่แตกต่างกัน
การวิจัยให้หลักฐานอันมีค่าว่าความพึงพอใจในงาน ประสิทธิภาพ และความก้าวหน้าในอาชีพเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างความสามารถส่วนบุคคล ความต้องการของงาน และวัฒนธรรมองค์กร มากกว่าการจับคู่อย่างง่ายๆ ระหว่างทักษะและบทบาท