สมาร์ทโฟน Google Pixel 7 Series เผชิญปัญหาแบตเตอรี่บวมอย่างแพร่หลายในช่วงที่ยังได้รับการสนับสนุน

สมาร์ทโฟน Google Pixel 7 series กำลังประสบปัญหาแบตเตอรี่บวมอย่างน่าเป็นห่วง ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับอายุการใช้งานและความปลอดภัยของอุปกรณ์เพียงสามปีหลังจากเปิดตัวในปี 2022 ปัญหานี้ได้รับความสนใจอย่างมากในหลายแพลตฟอร์ม โดยผู้ใช้รายงานกรณีที่แบตเตอรี่บวมทำให้แผงอุปกรณ์แยกออกจากกันและสร้างอันตรายด้านความปลอดภัย

รูปแบบที่เพิ่มขึ้นของปัญหาแบตเตอรี่เสียในไลน์อัพ Pixel

ปัญหาแบตเตอรี่บวมที่ส่งผลกระทบต่อ Pixel 7 และ Pixel 7 Pro เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบปัญหาแบตเตอรี่ที่กว้างขึ้นซึ่งรบกวนไลน์อัพสมาร์ทโฟนของ Google บริษัทได้ยอมรับปัญหาที่คล้ายกันกับ Pixel 6a แล้ว โดยมีรายงานว่าบางเครื่องเกิดไฟไหม้ และได้เปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมสำหรับ Pixel 7a เนื่องจากมีการร้องเรียนเรื่องการบวมอย่างแพร่หลาย ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ นี้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาระบบที่ขยายไปเกินกว่าความเสียหายของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบและไทม์ไลน์

รายงานของผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหลายแพลตฟอร์ม

การร้องเรียนเกี่ยวกับแบตเตอรี่บวมของ Pixel 7 series เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา โดยผู้ใช้แห่แหนไปที่ฟอรัมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google , X/Twitter และ Reddit ด้วยรายงานและรูปภาพของอุปกรณ์ที่เสียหายของพวกเขา Pixel 7 Pro ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบไม่เป็นสัดส่วน แม้ว่าผู้ใช้ Pixel 7 ก็ประสบปัญหาที่คล้ายกัน ผู้ใช้คนหนึ่งอธิบายว่าแผงด้านข้างของอุปกรณ์เริ่มแยกออกเนื่องจากการขยายตัวของแบตเตอรี่ ซึ่งเน้นย้ำถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยรวมถึงอันตรายจากไฟไหม้หรือระเบิด

การใช้งาน Google Pixel 7 ของผู้ใช้ ท่ามกลางรายงานปัญหาแบตเตอรี่ขยายตัว

การตอบสนองการสนับสนุนที่ไม่สม่ำเสมอจาก Google

การจัดการปัญหาแบตเตอรี่เหล่านี้ของ Google มีความไม่สม่ำเสมออย่างเห็นได้ชัด ทำให้เกิดความหงุดหงิดในหมู่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ในขณะที่ลูกค้าบางรายรายงานว่าได้รับการซ่อมแซมแบตเตอรี่ฟรี การเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด หรือแม้กระทั่งการชดเชยค่าซ่อมแซมจากบุคคลที่สาม แต่คนอื่นๆ กลับดิ้นรนเพื่อรับการตอบสนองที่มีความหมายจากทีมสนับสนุนของ Google วิธีการที่ไม่สม่ำเสมอนี้ทำให้ผู้ใช้หลายคนไม่แน่ใจเกี่ยวกับตัวเลือกของพวกเขาและกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายเองสำหรับสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นข้อบกพร่องในการผลิต

รูปแบบการตอบสนองที่หลากหลายของ Google

• การตอบสนองเชิงบวก: การซ่อมแบตเตอรี่ฟรี การเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ทั้งเครื่อง การชดเชยค่าซ่อมจากร้านซ่อมภายนอก
• การตอบสนองเชิงลบ: ไม่มีการตอบสนองที่มีความหมายจากฝ่ายสนับสนุน การยกเว้นการรับประกันสำหรับความเสียหายของหน้าจอ/แผงด้านหลัง
• สถานะปัจจุบัน: ไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Google เกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่ของ Pixel 7 series

ความเข้าใจทางเทคนิคเกี่ยวกับการบวมของแบตเตอรี่

การบวมของแบตเตอรี่เกิดขึ้นเนื่องจากปฏิกิริยาเคมีภายในแบตเตอรี่ที่ทำลายส่วนประกอบภายในเมื่อเวลาผ่านไป นำไปสู่กระบวนการที่เรียกว่า outgassing ซึ่งก๊าซสะสมขึ้นภายในอุปกรณ์ แม้ว่าสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ตามธรรมชาติเมื่อแบตเตอรี่เก่า แต่ความชุกของปัญหาเหล่านี้ในอุปกรณ์ Pixel 7 ที่ค่อนข้างใหม่ชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องในการผลิตหรือข้อบกพร่องในการออกแบบที่อาจเกิดขึ้น ปัญหาสามารถรุนแรงขึ้นได้จากนิสัยการชาร์จ แม้ว่าการปฏิบัติการดูแลแบตเตอรี่ที่เหมาะสมอาจไม่สามารถป้องกันปัญหาที่เกิดจากส่วนประกอบที่มีข้อบกพร่อง

คำแนะนำการดูแลแบตเตอรี่

• รักษาระดับการชาร์จแบตเตอรี่ให้อยู่ระหว่าง 20% ถึง 80%
• หลีกเลี่ยงการชาร์จให้เต็ม 100% อย่างต่อเนื่อง
• ใช้ฟีเจอร์การชาร์จแบบปรับตัวเมื่อมีให้ใช้งาน
• ป้องกันอุปกรณ์ด้วยเคสเพื่อป้องกันความเสียหายจากการกระแทก
• ตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อหาสัญญาณของการแยกตัวของแผงหรือการบวมตัว

ผลกระทบต่อคำมั่นสัญญาการสนับสนุนระยะยาวของ Google

ช่วงเวลาของความล้มเหลวของแบตเตอรี่เหล่านี้ทำให้เกิดความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของ Google ในการสนับสนุน Pixel 7 series จนถึงปี 2027 ด้วยปัญหาการบวมอย่างแพร่หลายที่เกิดขึ้นเพียงสามปีในวงจรชีวิตของอุปกรณ์ ผู้ใช้ตั้งคำถามว่าโทรศัพท์ของพวกเขาจะอยู่รอดได้จริงหรือไม่ในช่วงการสนับสนุนเจ็ดปีที่สัญญาไว้ สถานการณ์นี้อาจทำลายความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในความน่าเชื่อถือของฮาร์ดแวร์และความมุ่งมั่นในการสนับสนุนระยะยาวของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมที่แข่งขันกับ Apple และ Samsung