หน่วยตรวจสอบการโฆษณาเด็ก ( Children's Advertising Review Unit หรือ CARU ) ได้แนะนำให้ MrBeast และแบรนด์ช็อกโกแลต Feastables ปรับปรุงแนวทางการโฆษณาหลังจากพบการละเมิดหลายประการที่เกี่ยวข้องกับแนวทางการโฆษณาเด็กและกฎหมายคุ้มครองข้อมูล การสอบสวนมุ่งเน้นไปที่ช่อง YouTube ของครีเอเตอร์ยอดนิยมที่มีผู้ติดตามกว่า 400 ล้านคน และธุรกิจช็อกโกแลตที่สร้างรายได้กว่า 215 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024
ขนาดธุรกิจของ MrBeast :
- ผู้ติดตาม YouTube : มากกว่า 400 ล้านคน
- รายได้ Feastables ปี 2024: 215 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
- รางวัลการจับรางวัล: สูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (โปรโมชั่น Halloween )
- ขด จำกัดการเข้าร่วมรายวัน: สูงสุด 24 ครั้งต่อวัน
การโฆษณาแอบแฝงในเนื้อหาวิดีโอ
การตรวจสอบพบว่าช่อง YouTube ของ MrBeast มีเนื้อหาโฆษณาในคำอธิบายวิดีโอและความคิดเห็นที่ปักหมุดไว้โดยไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นการโฆษณา แนวทางปฏิบัตินี้ทำให้เด็กๆ เข้าใจยากว่าพวกเขากำลังถูกการตลาดเป้าหมาย ซึ่งละเมิดแนวทางที่กำหนดให้โฆษณาต้องสามารถระบุได้ง่ายสำหรับผู้ชมเยาวชน ชุมชนสงสัยแนวทางปฏิบัตินี้มานานแล้ว โดยผู้ปกครองหลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับวิธีที่อินฟลูเอนเซอร์เบลอเส้นแบ่งระหว่างความบันเทิงและการโฆษณาเมื่อกำหนดเป้าหมายเด็ก
บริบทของอุตสาหกรรม:
- 96% ของโพสต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการสนับสนุนขาดการเปิดเผยข้อมูลที่เหมาะสม (งานวิจัยของ Frontiers )
- CARU เป็นองค์กรเอกชน (ส่วนหนึ่งของ BBB National Programs )
- ผลการตรวจสอบไม่มีน้ำหนักทางกฎหมายโดยตรง แต่อาจมีอิทธิพลต่อการดำเนินการของรัฐบาล
- ปัญหาที่คล้ายกันส่งผลกระทบต่อผู้สร้างเนื้อหาหลายรายที่มีเป้าหมายเป็นเด็ก
การอ้างสิทธิ์ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เข้าใจผิดและการสาธิตปลอม
CARU ระบุว่าวิดีโอโปรโมชันที่แสดงการทดสอบรสชาติแบบปิดตาระหว่างแท่งช็อกโกแลต Feastables กับช็อกโกแลตชั้นนำของยุโรปทำให้เด็กๆ เข้าใจผิด แม้ว่า MrBeast จะอ้างว่าการสาธิตนั้นไม่ได้ตั้งใจให้นำไปใช้อย่างจริงจัง แต่หน่วยงานกำกับดูแลสรุปว่าผู้ชมเยาวชนจะมองว่าเป็นการเปรียบเทียบที่ถูกต้อง การค้นพบนี้สะท้อนความกังวลของชุมชนในวงกว้างเกี่ยวกับความถูกต้องของเนื้อหาจาก YouTuber รายใหญ่ โดยหลายคนตั้งคำถามว่าครีเอเตอร์ยอดนิยมให้ความสำคัญกับคุณค่าความบันเทิงมากกว่าการนำเสนอที่จริงใจหรือไม่
แนวทางปฏิบัติการจับรางวัลที่มีปัญหา
การสอบสวนเผยให้เห็นปัญหาสำคัญเกี่ยวกับโปรโมชันการจับรางวัลของ Feastables การจับรางวัล Blue Wave $10K และโปรโมชัน Halloween ไม่สามารถเปิดเผยวิธีการเข้าร่วมฟรีอย่างชัดเจน แต่กลับเน้นข้อกำหนดการซื้อด้วยวลีเช่น แท่งมากขึ้น = รายการมากขึ้น ข้อมูลสำคัญเช่นข้อกำหนดอายุขั้นต่ำและโอกาสในการชนะถูกฝังอยู่ในส่วน FAQ แทนที่จะแสดงอย่างเด่นชัด นอกจากนี้ โปรโมชันยังส่งเสริมการบริโภคมากเกินไปโดยอนุญาตให้เข้าร่วมได้สูงสุด 24 รายการต่อวัน ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการส่งเสริมนิสัยการกินที่ไม่ดีต่อสุขภาพในหมู่เด็ก
การละเมิดหลักที่พบ:
- การโฆษณาที่ไม่เปิดเผยในคำอธิบายวิดีโอและความคิดเห็น
- การสาธิตการทดสอบรสชาติที่ทำให้เข้าใจผิด
- การเปิดเผยข้อมูลการจับรางวัลไม่เพียงพอ (ซ่อนวิธีการเข้าร่วมฟรี)
- ขาดการตรวจสอบอายุสำหรับผู้เข้าร่วมที่อายุต่ำกว่า 13 ปี
- การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง (อาจละเมิด COPPA)
- การส่งเสริมการบริโภคช็อกโกแลตมากเกินไป
การเก็บข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
อาจจะร้ายแรงที่สุด CARU พบว่า Feastables เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสมจากผู้ปกครอง ซึ่งอาจละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก ( Children's Online Privacy Protection Act หรือ COPPA ) แบบฟอร์มการเข้าร่วมการจับรางวัลกำหนดให้ผู้เข้าร่วมต้องระบุชื่อเต็ม หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และที่อยู่อีเมลโดยไม่มีการตรวจสอบอายุหรือกระบวนการขออนุญาตจากผู้ปกครอง ชุมชนได้รับรู้มากขึ้นว่านี่เป็นปัญหาที่แพร่หลายในหมู่ครีเอเตอร์เนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเยาวชน
มันน่าทึ่งจริงๆ ที่เด็กๆ เชื่อง่ายกับสิ่งเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยเหตุผลบางประการกับ Mr. Beast เป็นบทเรียนที่ดีแต่เจ็บปวดสำหรับพวกเขา
การสอบสวนเน้นย้ำความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ครีเอเตอร์เนื้อหารายใหญ่ทำการตลาดกับเด็กในยุคดิจิทัล แม้ว่า MrBeast และ Feastables จะแถลงว่าพวกเขาจะพิจารณาคำแนะนำของ CARU แต่พวกเขาไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปบางประการและสังเกตว่าปัญหาหลายอย่างเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติที่ยกเลิกแล้ว อย่างไรก็ตาม การค้นพบเหล่านี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีแนวทางและการบังคับใช้ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่ออินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมกำหนดเป้าหมายผู้ชมเยาวชนด้วยเนื้อหาเชิงพาณิชย์
กรณีนี้เป็นตัวแทนของปัญหาอุตสาหกรรมในวงกว้าง โดยการวิจัยแสดงให้เห็นว่า 96% ของโพสต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการสนับสนุนขาดการเปิดเผยที่เหมาะสม ในขณะที่ครีเอเตอร์เนื้อหายังคงสร้างจักรวรรดิธุรกิจขนาดใหญ่รอบบุคลิกออนไลน์ของพวกเขา หน่วยงานกำกับดูแลและผู้ปกครองต่างเรียกร้องให้มีการคุ้มครองเด็กที่แข็งแกร่งขึ้นในพื้นที่โฆษณาดิจิทัล