การไล่ตามอัตรากำไร 30% อย่างจริงจังทั่วทั้งฝ่าย Xbox ของ Microsoft กำลังปรับเปลี่ยนอัตลักษณ์และข้อเสนอคุณค่าของแบรนด์เกมนี้อย่างถึงรากถึงโคน คำสั่ง cooperate นี้ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแบบลูกโซ่ ตั้งแต่การขึ้นราคาบริการสมัครสมาชิก การวางจำหน่ายเกมบนหลายแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการปลดพนักงานจำนวนมาก ซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงความหมายของการเป็นลูกค้า Xbox ในปี 2025 ขณะที่บริษัทเปลี่ยนทิศไปสู่การสตรีมเมฆและความร่วมมือด้านฮาร์ดแวร์ แฟนๆ รุ่นเก่ากำลังตั้งคำถามว่าประสบการณ์คอนโซลดั้งเดิมที่พวกเขาเคยให้คุณค่ายังคงมีอยู่ในระบบนิเวศของ Microsoft ที่กำลังพัฒนานี้หรือไม่
คำสั่งจากองค์กรเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงของ Xbox
ตามรายงานภายในจาก Bloomberg Microsoft เริ่มกำหนดให้ทุกฝ่ายต้องมีอัตรากำไร 30% เริ่มต้นในปี 2023 ซึ่งสร้างแรงกดดันอย่างมากให้กับฝ่ายเกม Xbox เป้าหมายนี้สูงกว่าอัตรากำไรทั่วไปในอุตสาหกรรมเกมอย่างมาก ซึ่งข้อมูลจาก S&P Global Market Intelligence แสดงให้เห็นว่าอยู่ในช่วงระหว่าง 17% ถึง 22% โดยทั่วไป สำหรับปีงบประมาณ 2022 ของ Microsoft ส่วนใหญ่ อัตรากำไรของ Xbox อยู่ที่เพียง 12% เท่านั้น ทำให้การกระโดดไปสู่ 30% เป็นเรื่องที่ท้าทายเป็นพิเศษ คำสั่งจากองค์กรนี้ได้บังคับให้ผู้นำ Xbox ดำเนินการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นคำอธิบายสำหรับการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่เกิดขึ้นล่าสุดซึ่งทำให้ชุมชนเกมเมอร์รู้สึกสับสนและผิดหวัง
บริบทผลการดำเนินงานทางการเงินของแผนก Xbox:
- อัตรากำไรเฉลี่ยของอุตสาหกรรม: 17-22%
- ช่วงอัตรากำไรในอดีตของ Xbox (6 ปีที่ผ่านมา): 10-20%
- อัตรากำไรของ Xbox ในช่วงส่วนใหญ่ของ FY2022: 12%
- เป้าหมายอัตรากำไรของ Microsoft สำหรับทุกแผนก (ตั้งแต่ปี 2023): 30%
การขึ้นราคาและผลกระทบต่อคุณค่าสำหรับผู้บริโภค
แรงกดดันด้านอัตรากำไรได้แปลงเป็นต้นทุนที่สูงขึ้นสำหรับผู้บริโภคโดยตรงทั่วทั้งระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ของ Xbox บริษัทได้ขึ้นราคาคอนโซล Xbox สองครั้งแยกกันในปีนี้เพียงปีเดียว โดยรุ่นพรีเมียมตอนนี้มีราคาสูงถึง 800 ดอลลาร์สหรัฐ ที่สำคัญกว่านั้น ต้นทุนการสมัครสมาชิก Xbox Game Pass ได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 40-50% ผลักดันให้ระดับ Ultimate อยู่ที่ 19.99 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อเดือน ระดับการสมัครสมาชิกที่ปรับโครงสร้างใหม่ตอนนี้กำหนดให้การเข้าถึงเกมจาก Xbox Games Studio ในวันแรกจำกัดอยู่เฉพาะในระดับ Ultimate ราคา 19.99 ดอลลาร์สหรัฐ เท่านั้น ในขณะที่ระดับ Premium ราคา 14.99 ดอลลาร์สหรัฐ ให้ไลบรารีเกมที่ลดลงโดยไม่มีประโยชน์หลักนี้ สำหรับเกมเมอร์ตัวยง การเพิ่มขึ้นนี้หมายถึงต้นทุนการสมัครสมาชิกรายปีที่เข้าใกล้ 240 ดอลลาร์สหรัฐ ทำให้เกิดคำถามว่าบริการนี้ให้คุณค่าเทียบเท่าหรือไม่
การเปลี่ยนแปลงราคา Xbox ล่าสุด:
- Xbox Game Pass Ultimate: เพิ่มขึ้น 50% เป็น 19.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
- Xbox Game Pass PC: เพิ่มขึ้น 40% เป็น 14.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
- เครื่อง Xbox (รุ่นพรีเมียม): ปรับราคาขึ้นสองครั้งในปี 2025 ขณะนี้อยู่ที่ 800 ดอลลาร์สหรัฐ
 |
|---|
| Xbox Series X สัญลักษณ์ของการปรับขึ้นราคาผลิตภัณฑ์ Xbox ในช่วงที่ผ่านมา |
การเปลี่ยนกลยุทธ์: จากเกม Exclusive สู่การปรากฏตัวบนหลายแพลตฟอร์ม
Microsoft ได้นิยามวิธีการต่อเกม Exclusive ใหม่อย่างมากเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การปรับปรุงอัตรากำไร แคมเปญการตลาด This is an Xbox ของบริษัทได้วางตำแหน่งแบรนด์อย่างชัดเจนในฐานะบริการที่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์หลายชนิด รวมถึงแล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือ และฮาร์ดแวร์ของคู่แข่งอย่าง Steam Deck เทรลเลอร์เกมตอนนี้เน้นย้ำถึงความพร้อมใช้งานบน Xbox Series X|S, Xbox PC และ Xbox Cloud มากกว่าที่จะเน้นความ Exclusive ของคอนโซล แนวทางหลายแพลตฟอร์มนี้ทำให้ Microsoft สามารถรับรายได้จากเกมเมอร์ PlayStation และ PC ในขณะที่ลดการพึ่งพาการขายฮาร์ดแวร์คอนโซล แต่มันก็ลดทอนข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของการเป็นเจ้าของฮาร์ดแวร์ Xbox
 |
|---|
| ฉากจากเกมที่แสดงให้เห็นการเปลี่ยนผ่านของ Xbox สู่การมุ่งเน้นหลายแพลตฟอร์ม |
ต้นทุนของมนุษย์: การปลดพนักงานและค่าตอบแทนผู้บริหาร
การไล่ตามอัตรากำไรที่สูงขึ้นมาพร้อมกับต้นทุนของมนุษย์ที่สำคัญภายในองค์กร Microsoft นับตั้งแต่ต้นปี 2020 บริษัทได้ตัดตำแหน่งงานออกไปกว่า 27,000 ตำแหน่ง โดยประมาณ 15,000 ตำแหน่งเกิดขึ้นในปี 2025 เพียงปีเดียว ฝ่าย Xbox ได้รับผลกระทบอย่างหนักเป็นพิเศษ สะท้อนถึงแนวโน้มกว้างๆ ที่ทำให้คนงานด้านเทคโนโลยีกว่า 100,000 คนต้องสูญเสียงานทั่วอุตสาหกรรมในปีนี้ ในขณะเดียวกัน ค่าตอบแทนของผู้บริหาร CEO Microsoft Satya Nadella เพิ่มขึ้นเป็น 96.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปีงบประมาณนี้ เพิ่มขึ้นจาก 79 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปีก่อน ความขัดแย้งระหว่างการลดกำลังคนและการเติบโตของค่าตอบแทนผู้บริหารนี้ได้ดึงดูดคำวิจารณ์จากผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมและพนักงานที่ได้รับผลกระทบ
การเปลี่ยนแปลงกำลังคนของ Microsoft:
- การเลิกจ้างทั้งหมดตั้งแต่ต้นปี 2020: มากกว่า 27,000 คน
- การเลิกจ้างในปี 2025 เพียงอย่างเดียว: 15,000 คน
- การเลิกจ้างในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในปี 2025: มากกว่า 100,000 คน
 |
|---|
| Satya Nadella กล่าวถึงความท้าทายของการเลิกจ้างงานและกลยุทธ์องค์กรที่ Microsoft |
กลยุทธ์ฮาร์ดแวร์ที่พัฒนาต่อไปและประสบการณ์ผู้บริโภค
แนวทางฮาร์ดแวร์ของ Microsoft ได้เปลี่ยนจากการพัฒนาคอนโซลที่มุ่งเน้นไปสู่ความร่วมมือที่หลากหลาย ซึ่งขยายแบรนด์ Xbox ออกไปเกินขอบเขตดั้งเดิม การเปิดตัวล่าสุดเช่น Asus ROG Xbox Ally X และ Xbox-themed Meta Quest 3S เป็นตัวแทนของทิศทางใหม่นี้ อุปกรณ์ที่ถือโลโก้ Xbox แต่ให้ประสบการณ์ที่แตกต่างโดยพื้นฐาน ความร่วมมือกับ Asus นั้นให้ handheld เกม Windows ที่มีแบรนด์ Xbox โดยขาดประสบการณ์คอนโซลที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งเดิมกำหนดให้กับฮาร์ดแวร์ Xbox การเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ความร่วมมือนี้ ร่วมกับการเน้นการสตรีมเมฆของ Microsoft ทำให้คอนโซล Xbox ที่จัด dedicate ไว้ดูเหมือนถูกทำให้เป็น peripheral มากขึ้นภายในระบบนิเวศของตัวเอง
 |
|---|
| Meta Quest 3S Xbox edition ที่แสดงถึงการกระจายธุรกิจฮาร์ดแวร์ของ Microsoft |
ภูมิทัศน์การแข่งขันและอนาคตที่ไม่แน่นอนของ Xbox
ในขณะที่ Xbox กำลังเปลี่ยนแปลง พลวัตการแข่งขันของตลาดคอนโซลก็กำลังเปลี่ยนไปตามกัน Sony ยังคงเสนอเกม Exclusive ที่ยังคงเป็นเฉพาะ PlayStation เป็นระยะเวลาที่สำคัญ พร้อมกับคุณสมบัติฮาร์ดแวร์ที่เป็นเอกลักษณ์เช่น haptics ขั้นสูงของคอนโทรลเลอร์ DualSense Nintendo ยังคงตำแหน่งที่โดดเด่นด้วยการผสานรวมฮาร์ดแวร์-ซอฟต์แวร์ที่สร้างประสบการณ์ที่ไม่มีที่ไหน else ในขณะเดียวกัน การมุ่งเน้นของ Microsoft เรื่องความพร้อมใช้งานหลายแพลตฟอร์มและการสตรีมเมฆสร้างความขัดแย้ง: ในขณะที่ขยายผู้ชมที่มีศักยภาพของ Xbox มันก็ลดเหตุผลสำหรับผู้บริโภคที่จะเลือกฮาร์ดแวร์ Xbox เหนือคู่แข่งไปพร้อมๆ กัน ผลลัพธ์คือคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับบทบาทที่คอนโซล Xbox ที่จัด dedicate ไว้จะเล่นในกลยุทธ์เกมในอนาคตของ Microsoft
การตอบสนองของผู้บริโภคและความท้าทายของข้อเสนอคุณค่า
ผู้สนับสนุน Xbox รุ่นเก่ากำลังตั้งคำถามกับทิศทางและคุณค่าของแบรนด์มากขึ้นเรื่อยๆ การรวมกันของการขึ้นราคาบริการสมัครสมาชิก การลดความแตกต่างของฮาร์ดแวร์ และความพร้อมใช้ของแคตตาล็อกเกมของ Microsoft บนแพลตฟอร์มคู่แข่งได้บั่นทอนข้อเสนอคุณค่าของคอนโซลดั้งเดิม สำหรับเกมเมอร์หลายคน ความน่าดึงดูดของการเป็นเจ้าของคอนโซลอยู่ที่ประสบการณ์ที่ถูกคัดสรร ปราศจากความยุ่งยาก แตกต่างจากการเล่นเกมบน PC ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่กลยุทธ์ปัจจุบันของ Microsoft ดูเหมือนจะลดความสำคัญลงเพื่อสนับสนุนการเข้าถึงที่กว้างขึ้น อย่างที่แฟนรุ่นเก่าคนหนึ่งระบุ Xbox Series X ของพวกเขาได้กลายเป็น ความผิดพลาดที่ฉันทำเมื่อห้าปีที่แล้ว แทนที่จะเป็นแพลตฟอร์มเกมที่มีคุณค่า ซึ่งเน้นย้ำถึงความท้าทายที่ Microsoft เผชิญในการรักษาผู้ชมหลักในขณะที่ไล่ตามกลยุทธ์การเติบโตใหม่