อุตสาหกรรมแอปหาคู่กำลังประสบกับความปั่นป่วนอย่างไม่เคยมีมาก่อน เมื่อผู้ใช้เริ่มละทิ้งแพลตฟอร์มที่เคยใช้กันอย่างแพร่หลาย Bumble แพลตฟอร์มหาคู่ที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก กลายเป็นเหยื่อรายล่าสุดในภาวะถดถอยของความรักดิจิทัลครั้งนี้ โดยประกาศลดจำนวนพนักงานอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งสะท้อนถึงความท้าทายที่กว้างขวางยิ่งขึ้นที่ภาคส่วนนี้กำลังเผชิญ
การเลิกจ้างครั้งใหญ่สะท้อนความทุกข์ยากของอุตสaหกรรม
Bumble เปิดเผยในเอกสารยื่นต่อหน่วยงานกำกับหลักทรัพย์ว่าจะตัดพนักงานทั่วโลก 30% ซึ่งส่งผลกระทบต่อพนักงานประมาณ 240 คนทั่วโลก บริษัทคาดว่าการลดจำนวนครั้งนี้จะสร้างการประหยัดต่อปีได้ 40 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งจะถูกนำไปใช้ในโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การลดจำนวนครั้งใหญ่นี้มาเพิ่มเติมจากการลดต้นทุนการดำเนินงาน 15 ล้านดอลลาร์สหรัฐที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ ทำให้นักวิเคราะห์ประหลาดใจที่ไม่คาดคิดว่าจะมีมาตรการที่รุนแรงถึงขนาดนี้
รายละเอียดการลดจำนวนพนักงาน
- เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ถูกตัด: 30%
- จำนวนตำแหน่งงานที่ได้รับผลกระทบโดยประมาณ: 240 ตำแหน่ง
- การลดต้นทุนเพิ่มเติมที่ประกาศไปแล้ว: 15 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
- ปฏิกิริยาของราคาหุ้น: เพิ่มขึ้น 20% หลังจากการประกาศ
ผลการดำเนินงานทางการเงินสะท้อนการลดลงของผู้ใช้
ตัวชี้วัดทางการเงินของบริษัทแสดงภาพที่น่ากังวลของภูมิทัศน์แอปหาคู่ รายได้ของ Bumble ลดลง 8% ในไตรมาสแรกของปี 2025 ขณะที่ฐานผู้ใช้ที่จ่ายเงินยังคงหยุดนิ่งที่ประมาณ 4 ล้านผู้ใช้ ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้น รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่จ่ายเงินลดลง 7.3% แสดงให้เห็นว่าแม้แต่ลูกค้าที่ซื่อสัตย์ก็ใช้จ่ายน้อยลงสำหรับฟีเจอร์พรีเมียม ฐานผู้ใช้ทั้งหมดของแพลตฟอร์มหดตัวลงอย่างมีนัยสำคัญจากจุดสูงสุดในปี 2023 ที่ 58 ล้านผู้ใช้ เหลือ 50 ล้านในปี 2024
ผลประกอบการทางการเงินของ Bumble (ไตรมาสที่ 1 ปี 2025)
- รายได้ลดลง: 8% เมื่อเทียบกับปีก่อน
- ผู้ใช้ที่จ่ายเงิน: ประมาณ 4 ล้านคน (คงที่)
- รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่จ่ายเงิน: ลดลง 7.3%
- ผู้ใช้ทั้งหมด: 50 ล้านคน (ลดลงจากจุดสูงสุด 58 ล้านคนในปี 2023)
- การประหยัดต้นทุนประจำปีที่คาดหวังจากการเลิกจ้าง: 40 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
การตอบสนองของตลาดและการเปลี่ยนแปลงผู้นำ
แม้จะมีการลดพนักงาน นักลงทุนตอบสนองในทางบวกต่อมาตรการลดต้นทุนของ Bumble หุ้นพุ่งขึ้นมากกว่า 20% หลังจากการประกาศ แสดงให้เห็นความเชื่อมั่นของตลาดในความพยายามปรับโครงสร้างของบริษัท การเลิกจ้างเกิดขึ้นพร้อมกับการกลับมาดำรงตำแหน่งซีอีโอของผู้ก่อตั้ง Whitney Wolfe Herd ในเดือนมีนาคม 2025 หลังจากดำรงตำแหน่งประธานบริหารเป็นเวลา 14 เดือนในช่วงที่ประสิทธิภาพลดลงและชื่อเสียงของอุตสาหกรรมเสื่อมถอย
การคาดการณ์รายได้ไตรมาส 2 ปี 2025 ที่อัปเดตแล้ว
- การคาดการณ์ใหม่: 244-249 ล้าน USD
- การคาดการณ์ก่อนหน้า: 235-243 ล้าน USD
- การเติบโตที่คาดการณ์: +2.5% สำหรับไตรมาส 2
การเปลี่ยนแปลงของคนรุ่นใหม่ที่หันหลังให้แอปหาคู่
ความยากลำบากที่ Bumble เผชิญสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของคนรุ่นใหม่ในวิธีการเข้าหาการหาคู่ออนไลน์ ผู้ใช้ Gen Z และมิลเลนเนียลมองว่าแอปหาคู่เป็นพื้นที่รกร้างที่ไร้ประสิทธิภาพมากขึ้น โดยอ้างถึงความรู้สึกถูกสินค้าโภคภัณฑ์ คุณภาพการจับคู่ที่แย่ และกลยุทธ์การสร้างรายได้ที่ก้าวร้าว ข้อร้องเรียนทั่วไปรวมถึงฟีเจอร์ที่ถูกล็อกไว้หลัง paywall อัลกอริธึมที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการใช้จ่าย และพลวัตพื้นฐานของการตัดสินและการปฏิเสธที่เป็นลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์มเหล่านี้
ความท้าทายทั่วอุตสาหกรรมและการแข่งขัน
ความยากลำบากของ Bumble สะท้อนแนวโน้มทั่วภาคส่วนแอปหาคู่ ซึ่งการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ลดลงตั้งแต่ปี 2020 แม้ว่าจะยังมีชาวอเมริกันสามในสิบคนใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้อยู่ บริษัทเผชิญการแข่งขันที่รุนแรงจาก Match Group ซึ่งเป็นเจ้าของ Tinder ผู้นำตลาด Hinge และ PlentyOfFish ขณะที่การดาวน์โหลด Tinder ลดลงต่ำกว่า 9 ล้านในปี 2024 Bumble ก็เข้าใกล้เกณฑ์นั้น และ Hinge ที่เน้นความสัมพันธ์ได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่ผู้ใช้ที่แสวงหาความสัมพันธ์จริงจัง
ตำแหน่งในตลาดแอปหาคู่
- Bumble: แพลตฟอร์มหาคู่ที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของโลก
- การดาวน์โหลด Tinder (2024): ต่ำกว่า 9 ล้านครั้ง
- การดาวน์โหลด Bumble (2024): ใกล้เคียง 9 ล้านครั้ง
- คู่แข่งของ Match Group: Tinder, Hinge, PlentyOfFish
- การใช้งานแอปหาคู่ในสหรัฐอเมริกา: 3 ใน 10 คนของชาวอเมริกัน
กลยุทธ์อนาคตและการผสานปัญญาประดิษฐ์
เมื่อมองไปข้างหน้า Bumble ได้ปรับคาดการณ์รายได้ไตรมาสที่สองขึ้น โดยคาดการณ์ว่าจะอยู่ระหว่าง 244 ถึง 249 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เปรียบเทียบกับการประมาณการก่อนหน้าที่ 235 ถึง 243 ล้านดอลลาร์สหรัฐ บริษัทกำลังลงทุนในฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงเครื่องมือ Private Detector และ Deception Detector Wolfe Herd ได้วางแผนวิสัยทัศน์ที่ทะเยอทะยานซึ่งผู้ช่วย AI สามารถจัดการการสนทนาเริ่มต้นและกระบวนการจับคู่ได้ ซึ่งอาจปฏิวัติวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มหาคู่
นักวิเคราะห์ JPMorgan ยังคงมองในแง่ดีอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผู้นำ ขณะที่รักษาเรตติ้ง underweight โดยสังเกตว่าแนวโน้มของอุตสาหกรรมยังคงท้าทายและ Bumble เผชิญการเดินทางที่ยาวนานเพื่อกลับสู่การเติบโต มาตรการลดต้นทุนอย่างก้าวร้าวของบริษัทอาจให้การบรรเทาทางการเงินในระยะสั้น แต่คำถามพื้นฐานยังคงอยู่ว่าแอปหาคู่จะสามารถปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังของผู้ใช้และพฤติกรรมทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่