ในการเคลื่อนไหวที่ถือเป็นการเปลี่ยนโฉมครั้งสำคัญจากหลักการก่อตั้ง บริษัทเทคโนโลยี Nothing ได้ยืนยันว่าจะเริ่มติดตั้งแอปพลิเคชันจากบริษัทอื่นล่วงหน้าในสมาร์ทโฟนรุ่นอนาคตของบริษัทแล้ว การปรับกลยุทธ์ครั้งนี้ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสร้างรายได้จากช่องทางใหม่ เกิดขึ้นในขณะที่บริษัทกำลังเผชิญกับต้นทุนการผลิตที่สูงและแรงกดดันจากการแข่งขันในตลาดสมาร์ทโฟน การประกาศดังกล่าวถูกเร่งให้เกิดขึ้นจากปฏิกิริยาตอบรับเชิงลบจากผู้ใช้ต่อคุณสมบัติใหม่บนหน้าจอล็อกที่ถูกค้นพบในซอฟต์แวร์เบต้าล่าสุด ซึ่งบังคับให้บริษัทต้องออกมาชี้แจงต่อสาธารณะเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจที่กำลังพัฒนาของตนและความหมายต่อประสบการณ์ผู้ใช้
คำอธิบายโมเดลรายได้ใหม่ของ Nothing
Akis Evangelidis ผู้ร่วมก่อตั้ง Nothing ได้เปิดเผยว่าบริษัทจะเริ่มบรรจุแอปพลิเคชันและบริการจากพาร์ทเนอร์ภายนอกที่ผ่านการคัดเลือกมาอย่างรอบคอบลงในอุปกรณ์ระดับไม่ใช่เรือธงบางรุ่น กลยุทธ์นี้เป็นการตอบสนองโดยตรงต่อสภาพเศรษฐกิจที่ท้าทายของธุรกิจสมาร์ทโฟน ซึ่ง Nothing ต้องเผชิญกับต้นทุน Bill of Materials (BOM) ที่สูงกว่าคู่แข่งรายใหญ่ที่มีฐานะมั่นคงกว่า Evangelidis อ้างถึงแรงกดดันทางการเงินมหาศาลจากการดำเนินงานด้วย กำไรขั้นต้นที่บางเฉียบ ซึ่งเป็นอุปสรรคทั่วไปสำหรับผู้เล่นใหม่ในวงการฮาร์ดแวร์ เพื่อสร้างบริษัทที่ยั่งยืนโดยไม่ต้องขึ้นราคาขายให้ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง Nothing จึงกำลังสำรวจโมเดลรายได้ทางเลือก โดยการเป็นหุ้นส่วนด้านซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งล่วงหน้าเป็นช่องทางหลัก
เหตุผลที่ Nothing ระบุสำหรับกลยุทธ์ใหม่:
- ต้นทุน BOM ที่สูงขึ้น: Nothing ระบุว่าต้นทุนชิ้นส่วนของบริษัทสูงกว่าผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ที่มีชื่อเสียงมากกว่า
- อัตรากำไรที่บางเฉียบ: บริษัทดำเนินงานด้วยอัตรากำไรต่อเครื่องที่ต่ำมาก
- ขาดรายได้จากซอฟต์แวร์: ไม่เหมือนกับยักษ์ใหญ่อย่าง Samsung, Nothing ขาดแหล่งรายได้ที่มีอยู่จากระบบนิเวศซอฟต์แวร์
- เป้าหมาย: เพื่อสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนโดยไม่ต้องส่งต้นทุนทั้งหมดไปยังผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุปกรณ์ระดับกลาง
ความขัดแย้งเรื่อง Lock Glimpse ที่จุดประกายการอภิปราย
การเปิดเผยเกี่ยวกับทิศทางใหม่ของ Nothing ถูกเร่งให้เร็วขึ้นโดยการเปิดตัวเบต้าของ Nothing OS 4.0 สำหรับรุ่น Phone (3a) ผู้ใช้ที่ทดสอบซอฟต์แวร์ค้นพบคุณสมบัติใหม่ชื่อ Lock Glimpse ซึ่งเป็นฟีดบนหน้าจอล็อกที่ปรับแต่งได้ ซึ่งจะสลับแสดงวอลล์เปเปอร์และวิดเจ็ตที่คัดสรรแล้วสำหรับเนื้อหาเช่นสภาพอากาศและการแจ้งเตือน ปฏิกิริยาแรกของชุมชนเป็นไปในเชิงลบ โดยหลายคนเปรียบเทียบมันกับฟีดหน้าจอล็อกอย่าง Glance ซึ่งมักถูกวิพากษ์วิจารณ์บนโทรศัพท์ของแบรนด์เช่น Realme, Oppo และ Redmi คุณสมบัตินี้ ซึ่งผู้ใช้ที่ภักดีมองว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นและเป็นการรบกวนประสบการณ์ซอฟต์แวร์ที่สะอาดตา ตามที่บริษัทเคยสัญญาไว้ บังคับให้บริษัทต้องให้คำอธิบายแบบเต็มรูปแบบเร็วกว่าที่อาจตั้งใจไว้
การรับประกันของบริษัทเกี่ยวกับการควบคุมโดยผู้ใช้และความโปร่งใส
เพื่อตอบสนองต่อความกังวล Nothing ได้รีบให้การรับประกันเกี่ยวกับการควบคุมโดยผู้ใช้ บริษัทระบุว่า Lock Glimpse เป็นคุณสมบัติแบบเลือกเข้าร่วม (opt-in) ที่ถูกปิดไว้โดยค่าเริ่มต้น โดยต้องการให้ผู้ใช้เปิดใช้งานอย่างแข็งขันในการตั้งค่าหรือผ่านการปัดบนหน้าจอล็อก ยิ่งไปกว่านั้น Nothing สัญญาว่าแอปพลิเคชันภายนอกใดๆ ที่ติดตั้งล่วงหน้า เช่น ตัวอย่างที่ยกมาอย่าง Instagram จะมีจำนวนน้อยและถอนการติดตั้งได้ง่าย บริษัทยังมุ่งมั่นที่จะมีความโปร่งใสเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ใดที่กำลังถูกติดตั้งและเหตุผลเบื้องหลังความร่วมมือเหล่านี้ โดยมีเป้าหมายเพื่อรักษาความไว้วางใจจากฐานผู้ใช้ของบริษัท แม้ว่าโมเดลธุรกิจจะกำลังพัฒนาก็ตาม
รายละเอียดเกี่ยวกับฟีเจอร์ "Lock Glimpse":
- สถานะ: ปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น ต้องให้ผู้ใช้ดำเนินการเปิดใช้งานเอง
- ฟังก์ชัน: ฟีดหน้าจอล็อกที่ปรับแต่งได้
- เนื้อหา: หมุนเวียนแสดงวอลเปเปอร์ที่คัดสรรมาและวิดเจ็ตสำหรับสภาพอากาศ การแจ้งเตือน และ "ข้อมูลอัปเดตตามเวลา" อื่นๆ
- ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: ไม่มีข้อความระบุว่า "ไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล" กับฟีเจอร์นี้
- การพัฒนาในอนาคต: การอัปเดตจะอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถใช้รูปภาพของตนเองกับฟีเจอร์นี้ได้
ความตึงเครียดโดยธรรมชาติระหว่างความบริสุทธิ์และความสามารถในการทำกำไร
สถานการณ์นี้ชี้ให้เห็นถึงความขัดแย้งคลาสสิกในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี นั่นคือความสมดุลระหว่างประสบการณ์ซอฟต์แวร์ที่บริสุทธิ์และมีผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง กับความเป็นจริงทางการเงินของการดำเนินธุรกิจฮาร์ดแวร์ แบรนด์ของ Nothing ถูกสร้างขึ้นบนรากฐานของการออกแบบที่เรียบง่ายและซอฟต์แวร์ Android ที่สะอาด ปราศจากซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็น กลยุทธ์ใหม่นี้สร้างความตึงเครียดที่สังเกตเห็นได้ชัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Carl Pei ซีอีโอของบริษัท เคนวิจารณ์ Instagram ว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นต่อสาธารณะเมื่อปี 2022 ความพยายามของบริษัทในการจัดการเรื่องนี้โดยจำกัดการติดตั้งล่วงหน้าไว้เฉพาะในอุปกรณ์ระดับไม่ใช่เรือธง บ่งชี้ถึงแนวทางสองระดับ ซึ่งประสบการณ์ระดับพรีเมียมยังคงไม่ถูกแตะต้อง ในขณะที่รุ่นที่ราคาจับต้องได้มากขึ้นช่วยอุดหนุนต้นทุนของพวกเขาผ่านซอฟต์แวร์
อนาคตของประสบการณ์ซอฟต์แวร์ของ Nothing
สำหรับในตอนนี้ ผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้ดูเหมือนจะถูกบรรเทาลงโดยธรรมชาติของการเลือกเข้าร่วมของ Lock Glimpse และคำมั่นสัญญาในการถอนการติดตั้งที่ง่ายสำหรับแอปอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ปฏิกิริยาที่รุนแรงของชุมชนทำหน้าที่เป็นคำเตือนที่ชัดเจนแก่บริษัทเกี่ยวกับการที่การกระทำของบริษัทกำลังถูกจับตามองอย่างใกล้ชิด ความสำเร็จของกลยุทธ์การสร้างรายได้ใหม่นี้จะขึ้นอยู่กับความสามารถของ Nothing ในการรักษาสัญญาของตนเกี่ยวกับความโปร่งใสและการควบคุมโดยผู้ใช้อย่างสมบูรณ์ หากขอบเขตเหล่านี้ได้รับการเคารพ บริษัทอาจประสบความสำเร็จในการนำทางผ่านการเปลี่ยนแปลงที่ท้าทายนี้ได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น บริษัทก็เสี่ยงที่จะทำให้ชุมชนที่สนับสนุนการเติบโตของบริษัทในตลาดสมาร์ทโฟนที่มีการแข่งขันสูงรู้สึกแปลกแยก
