เป็นเวลาหลายปีที่ ChatGPT ของ OpenAI ดำเนินงานเป็นพื้นที่ปลอดโฆษณาในโลกดิจิทัล โดยเป็นปัญญาประดิษฐ์สนทนาที่ได้รับเงินสนับสนุนจากการสมัครสมาชิกและเงินทุนจากนักลงทุน ยุคสมัยนั้นอาจกำลังจะสิ้นสุดลง หลักฐานใหม่จากภายในโค้ดของแอปชี้ให้เห็นว่าบริษัทกำลังพัฒนาระบบโฆษณาอย่างจริงจัง ซึ่งเป็นขั้นตอนที่อาจเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ระดับฟรีหลายร้อยล้านคน และเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในกลยุทธ์ทางธุรกิจ บทความนี้จะเจาะลึกเบาะแสทางเทคนิค เหตุผลเชิงกลยุทธ์ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการนำโฆษณาแบบเจาะกลุ่มมาใช้บนแพลตฟอร์ม AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก
สตริงโค้ดเผยให้เห็นโครงสร้างโฆษณาที่กำลังพัฒนา
สัญญาณชัดเจนแรกของความมุ่งมั่นด้านโฆษณาของ OpenAI ปรากฏขึ้นในเวอร์ชันเบต้าของแอป Android สำหรับ ChatGPT นักพัฒนา Tibor Blaho ระหว่างการตรวจสอบเวอร์ชัน 1.2025.329 พบเครื่องหมายภายในโค้ดที่อ้างอิงถึง "ฟีเจอร์โฆษณา" พร้อมองค์ประกอบเฉพาะ เช่น "เนื้อหา bazaar", "โฆษณาเสิร์ช" และ "carousel โฆษณาเสิร์ช" คำศัพท์เหล่านี้ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าบริษัทกำลังสร้างโครงสร้างทางเทคนิคสำหรับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน ดูเหมือนว่าเฟรมเวิร์กนี้จะถูกออกแบบมาไม่ใช่สำหรับอินเทอร์เฟซการแชทหลัก แต่สำหรับคำตอบที่ได้รับการปรับปรุงโดยการค้นหาเว็บโดยเฉพาะ ซึ่งบ่งชี้ถึงการเปิดตัวครั้งแรกที่มุ่งเน้นเป็นพิเศษ โค้ดชี้ไปที่รูปแบบที่คุ้นเคยจากอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดีย เช่น carousel ของผลิตภัณฑ์ที่สามารถเลื่อนดูได้ และการ์ดโฆษณาที่แยกออกมาต่างหาก ซึ่งจะถูกแทรกแบบไดนามิกเข้าไปในผลการค้นหา
ตัวบ่งชี้โค้ดสำคัญที่พบใน ChatGPT Android Beta (v1.2025.329):
ads feature bazaar content
search ad search ads carousel
บริบทผู้ใช้และธุรกิจที่รายงาน:
- ผู้ใช้ที่ใช้งานรายสัปดาห์: ประมาณ 800 ล้านคน
- สัดส่วนผู้ใช้ระดับฟรี: ประมาณ 95% (ประมาณ 760 ล้านคน)
- แนวโน้มการจ้างงานที่รายงาน: OpenAI ได้จ้างพนักงานอดีต Meta ประมาณ 630 คน ซึ่งคิดเป็นประมาณ 20% ของพนักงานทั้งหมดประมาณ 3,000 คน
- วิธีการกำหนดเป้าหมาย: กำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาคือการกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามความรู้ของผู้ใช้จากความทรงจำหรือการสนทนาก่อนหน้า
การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์จากคำพูด "ทางเลือกสุดท้าย" ของ Altman
การพัฒนาทางเทคนิคนี้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดในจุดยืนสาธารณะของ OpenAI ซีอีโอ Sam Altman เคยแสดงความสงสัยเกี่ยวกับการโฆษณาในอดีต โดยเคยเรียกมันว่า "น่าหนักใจเป็นพิเศษ" และเป็น "ทางเลือกสุดท้าย" สำหรับการสร้างรายได้ อย่างไรก็ตาม ในตอนล่าสุดของพอดแคสต์ ตำแหน่งของเขาดูเหมือนจะยืดหยุ่นมากขึ้น โดยยอมรับว่าเขา "ไม่ได้ต่อต้านโฆษณาโดยสิ้นเชิง" แต่ยังไม่พบวิธีที่เหมาะสมในการผนวกมันเข้าไป การค้นพบการพัฒนาที่กำลังดำเนินอยู่ในโค้ดของแอปชี้ให้เห็นว่าการค้นหาอาจเป็นช่องทางที่ถูกเลือก ด้วยจำนวนผู้ใช้รายสัปดาห์ประมาณ 800 ล้านคน และรายงานที่ระบุว่า 95% อยู่ในระดับฟรี แรงจูงใจทางการเงินจึงมีมหาศาล กลยุทธ์นี้สะท้อนกับบริการสตรีมมิ่ง ซึ่งใช้โฆษณาเพื่ออุดหนุนบริการฟรี ในขณะที่ส่งเสริมให้อัปเกรดไปสู่ประสบการณ์ระดับพรีเมียมที่ปลอดโฆษณา
การกำหนดเป้าหมายตามความตั้งใจ: ข้อได้เปรียบที่มีพลังแต่เป็นที่ถกเถียง
พลังที่อาจเกิดขึ้นของโฆษณาใน ChatGPT อยู่ที่ความสามารถพิเศษของ AI ในการทำความเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้ ซึ่งแตกต่างจากเครื่องมือค้นหาดั้งเดิมที่อาศัยคีย์เวิร์ด AI แบบสนทนาสามารถอนุมานความหมายที่ลึกซึ้งขึ้นจากโครงสร้างคำถาม คำถามต่อเนื่อง และธีมโดยรวมของการสนทนาได้ สิ่งนี้ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่อาจรู้สึกแม่นยำอย่างน่าทึ่ง โดยแสดงการ์ดผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนจากการค้นคว้าโดยทั่วไปไปสู่การเปรียบเทียบรุ่นเฉพาะหรือถามหาราคา เจ้าหน้าที่ภายในของ OpenAI รายงานว่าชี้ไปที่ผลการวิจัยจากกลุ่มโฟกัสที่ผู้ใช้บางส่วนเข้าใจผิดไปแล้วว่า ChatGPT แสดงโฆษณา และใช้สิ่งนี้เป็นเหตุผลในการนำโฆษณาเข้ามา อย่างไรก็ตาม ความสามารถเดียวกันนี้ก็ทำให้เกิดความกังวลอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใส โดยเฉพาะหากการกำหนดเป้าหมายใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากประวัติการแชทหรือฟีเจอร์ความจำของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมที่ชัดเจนและแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจน
การเปิดตัวแบบเป็นขั้นตอน มุ่งเน้นที่การค้นหา
หลักฐานชี้ไปที่แนวทางที่ระมัดระวังและเป็นขั้นตอน โค้ดที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาถูกจำกัดอยู่ที่ชั้นการค้นหาในปัจจุบัน ไม่ใช่หน้าต่างแชทหลัก สิ่งนี้จำกัดการรบกวนเบื้องต้นให้กับประเภทการโต้ตอบเฉพาะที่ความตั้งใจเชิงพาณิชย์มีแนวโน้มมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ OpenAI ทดสอบประสิทธิภาพของระบบและการตอบรับจากผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ ยังไม่มีการประกาศต่อสาธารณะหรือกำหนดเวลา และการมีอยู่ของโค้ดในเวอร์ชันเบต้าบ่งบอกถึงการเตรียมการ ไม่ใช่การเปิดตัวสู่สาธารณะในทันที บริษัทมีแนวโน้มที่จะประเมินความเสถียรทางเทคนิคและความคิดเห็นจากผู้ใช้ก่อนการเผยแพร่ในวงกว้าง
การสร้างสมดุลระหว่างรายได้กับความไว้วางใจของผู้ใช้
การนำโฆษณาเข้ามาแสดงถึงจุดเปลี่ยนที่สำคัญสำหรับ OpenAI ในด้านหนึ่ง มันเปิดช่องทางการสร้างรายได้จำนวนมหาศาลเพื่อสนับสนุนต้นทุนที่สูงลิ่วของการรันโมเดล AI ขั้นสูง ซึ่งอาจลดการพึ่งพาเงินทุนจาก venture และทำให้เกิดนวัตกรรมต่อไปได้มากขึ้น ในอีกด้านหนึ่ง มันเสี่ยงที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ผู้ใช้พื้นฐานที่ทำให้ ChatGPT เป็นปรากฏการณ์ระดับโลก ความสำเร็จของความคิดริเริ่มนี้จะขึ้นอยู่กับการดำเนินการ โฆษณาที่รบกวนน้อยที่สุด มีความเกี่ยวข้องสูง และติดป้ายว่าได้รับการสนับสนุนอย่างชัดเจนอาจได้รับการยอมรับ โดยเฉพาะจากผู้ใช้ฟรี ในทางกลับกัน การโฆษณาที่นำไปใช้ได้ไม่ดีหรือแพร่หลายเกินไปอาจผลักดันให้ผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มคู่แข่ง หรือในที่สุดก็ผลักดันให้พวกเขาสมัครสมาชิก ซึ่งบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แตกต่างออกไปแต่ก็เป็นที่ต้องการไม่แพ้กันสำหรับ OpenAI