ในการเปลี่ยนแปลงภายในที่ค่อนข้างน่าตกใจ มีรายงานว่า Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI ได้ประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินระดับ "โค้ดแดง" โดยปรับโฟกัสความพยายามด้านวิศวกรรมทั้งหมดของบริษัทไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์แชทบอตหลักอย่าง ChatGPT คำสั่งเร่งด่วนนี้มีขึ้นในขณะที่แรงกดดันจากการแข่งขันจากคู่แข่งอย่าง Gemini ของ Google และ Claude ของ Anthropic รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งคุกคามตำแหน่งผู้นำในตลาด AI สำหรับผู้บริโภคที่ OpenAI เคยครองมา การเคลื่อนไหวครั้งนี้ส่งสัญญาณถึงการปรับกลยุทธ์จากการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ไปสู่การเสริมความแข็งแกร่งให้กับประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ผู้ใช้ของแชทบอตหลัก
OpenAI เปลี่ยนโหมดฉุกเฉิน เลื่อนโครงการใหม่
จากบันทึกข้อความภายในที่รายงานโดย The Wall Street Journal และ The Information ซีอีโอ Sam Altman ได้ยกระดับการปรับปรุง ChatGPT ไปสู่ระดับความเร่งด่วนสูงสุดภายในบริษัท ซึ่งเรียกว่า "โค้ดแดง" คำสั่งนี้มีลำดับความสำคัญเหนือกว่าสถานะ "โค้ดส้ม" ก่อนหน้า และสั่งการให้มีการจัดสรรทรัพยากรใหม่ทั่วทั้งบริษัท ผลที่ตามมาคือ โครงการหลายอย่างที่วางแผนไว้กำลังถูกเลื่อนออกไป ซึ่งรวมถึงการพัฒนาระบบโฆษณา เอเจนต์ AI ด้านการช้อปปิ้งและสุขภาพ และผลิตภัณฑ์ผู้ช่วยส่วนตัวที่รู้จักกันในชื่อ Pulse แทนที่ ฝ่ายวิศวกรรมและผลิตภัณฑ์กำลังถูกส่งเสริมให้ย้ายมาช่วยงานด้าน ChatGPT ชั่วคราว พร้อมทั้งมีการจัดประชุมติดตามความคืบหน้าประจำวันเพื่อติดตามความก้าวหน้า แนวทางแบบระดมพลทั้งหมดนี้เน้นย้ำถึงการรับรู้ถึงภัยคุกคามจากการแข่งขันที่ใกล้เข้ามาและความจำเป็นในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว
โครงการที่ถูกเลื่อนออกไปเนื่องจาก "Code Red" ของ OpenAI: ระบบโฆษณา AI Agent สำหรับสุขภาพและการช้อปปิ้ง
- ผลิตภัณฑ์ผู้ช่วยส่วนบุคคล "Pulse"
ภูมิทัศน์การแข่งขันร้อนแรงขึ้นด้วย Gemini และ Claude
ตัวเร่งให้เกิดสถานการณ์ฉุกเฉินภายในนี้คือความก้าวหน้าอย่างน่าทึ่งของคู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Gemini ของ Google นับตั้งแต่เปลี่ยนชื่อจาก Bard Gemini มีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว จนถึงการอัปเดต Gemini 3 ซึ่งมีรายงานว่าทำได้ดีกว่า ChatGPT ในเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมหลายประการและสร้างความประทับใจให้กับผู้เชี่ยวชาญในวงการ ระบบนิเวศอันกว้างใหญ่ของ Google ซึ่งครอบคลุมการค้นหา สมาร์ทโฟน เบราว์เซอร์ และซอฟต์แวร์สำหรับการทำงาน ให้ข้อได้เปรียบด้านการกระจายและการผสานรวมที่แข็งแกร่ง ซึ่ง OpenAI ไม่สามารถเทียบเคียงได้ง่ายๆ ในเวลาเดียวกัน Claude Opus ของ Anthropic ก็ได้สร้างตำแหน่งที่แข็งแกร่งในภาคธุรกิจโดยมุ่งเน้นที่ความปลอดภัย ความมั่นคง และประสิทธิผลในงานธุรกิจที่ซับซ้อน ซึ่งดึงดูดฐานลูกค้าที่เป็นตลาดหลักสำหรับ OpenAI เช่นกัน
ข้อมูลตัวชี้วัดการแข่งขันที่รายงาน (ปลายปี 2025):
- ผู้ใช้ Gemini รายเดือน: เติบโตจาก 450 ล้านคนในเดือนกรกฎาคม เป็น 650 ล้านคนในเดือนตุลาคม 2025
- ผู้ใช้ ChatGPT รายสัปดาห์: เกิน 800 ล้านคน (ตามคำแถลงของ OpenAI)
- เป้าหมายความสามารถในการทำกำไรของ OpenAI: ประมาณ 200,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2030
ความท้าทายหลัก: ความเร็ว ความน่าเชื่อถือ และการปรับแต่ง
บันทึกข้อความของ Altman ได้ระบุอย่างชัดเจนถึงพื้นที่หลักที่ต้องการการปรับปรุงอย่างเร่งด่วนสำหรับ ChatGPT ได้แก่ การปรับแต่งส่วนบุคคล ความเร็วและความน่าเชื่อถือ และขอบเขตของคำถามที่แชทบอตสามารถจัดการได้ เป้าหมายคือการทำให้ ChatGPT รู้สึกเหมือนถูกปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนมากขึ้น ตอบสนองได้เร็วและสม่ำเสมอมากขึ้น และจัดการกับคำถามที่หลากหลายมากขึ้นโดยไม่ปฏิเสธหรือเกิดข้อผิดพลาด การโฟกัสที่คุณภาพพื้นฐานมากกว่าฟีเจอร์ใหม่นี้ถือเป็นการปรับกลยุทธ์ที่สำคัญ การอัปเดตล่าสุดจาก OpenAI มุ่งเน้นไปที่ส่วนเสริม เช่น การแชทกลุ่มและเครื่องมือช้อปปิ้ง ในขณะที่คู่แข่งถูกมองว่ากำลังก้าวหน้าด้วยความสามารถพื้นฐานของโมเดลของพวกเขา "โค้ดแดง" คือการยอมรับว่า การจะได้ความเชื่อมั่นจากผู้ใช้และตลาดกลับคืนมา จำเป็นต้องทำให้พื้นฐานสมบูรณ์แบบ
จุดเน้นหลักของ "Code Red" จาก OpenAI:
- การปรับแต่งส่วนบุคคล: ทำให้ ChatGPT รู้สึกว่าถูกปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนมากขึ้น
- ความเร็วและความน่าเชื่อถือ: ปรับปรุงเวลาในการตอบสนองและความสม่ำเสมอ
- ขอบเขตของคำถาม: ขยายขอบเขตของคำถามที่ ChatGPT สามารถตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความเสี่ยงทางการเงินและกลยุทธ์สำหรับยักษ์ใหญ่ที่ยังไม่ทำกำไร
แรงกดดันต่อ OpenAI ถูกขยายใหญ่ขึ้นด้วยโครงสร้างทางการเงินของบริษัท ต่างจากคู่แข่งอย่าง Google ซึ่งสามารถระดมทุนสำหรับความทะเยอทะยานด้าน AI จากรายได้ที่มีอยู่มหาศาล OpenAI ยังคงเป็นบริษัทเอกชนที่ยังไม่ทำกำไรและพึ่งพาการระดมทุนอย่างต่อเนื่อง บริษัทได้ผูกมัดกับการลงทุนในศูนย์ข้อมูลในอนาคตหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้ความสำเร็จและการสร้างรายได้จาก ChatGPT มีความสำคัญต่อการอยู่รอดของบริษัท การคาดการณ์ชี้ให้เห็นว่า OpenAI จำเป็นต้องเพิ่มรายได้ให้สูงถึงประมาณ 200,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2030 เพื่อให้บรรลุถึงจุดทำกำไร ด้วยตลาดที่ตอนนี้แออัดไปด้วยคู่แข่งระดับโลกที่มีเงินทุนสนับสนุนดี รวมถึงจากจีนและญี่ปุ่นที่เสนอทางเลือกที่มีต้นทุนต่ำกว่า OpenAI ไม่สามารถพึ่งพาข้อได้เปรียบจากการเป็นผู้บุกเบิกเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ตอนนี้บริษัทต้องพิสูจน์แล้วว่า สามารถสร้างนวัตกรรมภายใต้แรงกดดันและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า ซึ่งสามารถรองรับมูลค่าของบริษัทและรับประกันอนาคตของบริษัทได้