ในความเคลื่อนไหวที่สร้างความวิตกกังวลให้กับทั้งสำนักพิมพ์และผู้อ่าน Google กำลังทดสอบฟีเจอร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการเขียนพาดหัวข่าวใหม่ภายในฟีด Discover ของตน การทดลองนี้ ซึ่งแทนที่พาดหัวที่เขียนโดยมนุษย์ด้วยบทสรุปที่สร้างโดย AI ได้ให้ผลลัพธ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ที่ไร้สาระไปจนถึงที่บิดเบือนข้อมูลอย่างชัดเจน ยิ่งทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับความซื่อสัตย์ทางบรรณาธิการและบทบาทของระบบอัตโนมัติในการคัดเลือกข่าว
การทดลองพาดหัวข่าวด้วย AI ของ Google เริ่มใช้งานจริง
Google ยืนยันต่อ The Verge ว่ากำลังทำการทดสอบส่วนต่อประสานผู้ใช้ในวงจำกัดภายในฟีด Discover ซึ่งเป็นสตรีมข่าวส่วนบุคคลที่พบได้บนอุปกรณ์ Android นับล้านเครื่อง เป้าหมายที่ระบุไว้คือการทำให้ "รายละเอียดหัวข้อเข้าใจง่ายขึ้น" ก่อนที่ผู้ใช้จะคลิกเข้าไปอ่านลิงก์ ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่า AI ของแพลตฟอร์มกำลังนำพาดหัวข่าวที่สำนักพิมพ์เขียนขึ้นมาและย่อให้สั้นลง มักจะเป็นบทสรุปสั้นๆ ประมาณสี่คำ แม้ว่าพาดหัวข่าวที่สร้างโดย AI เหล่านี้จะถูกติดป้ายกำกับว่า "AI" ขนาดเล็ก แต่ข้อความเปิดเผยข้อมูลนี้มักจะซ่อนอยู่หลังปุ่ม "ดูเพิ่มเติม" ทำให้ผู้อ่านอาจมองข้ามไปได้ง่ายและเข้าใจผิดว่าพาดหัวข่าวที่ถูกแก้ไขนั้นมาจากสำนักข่าวโดยตรง
ผลลัพธ์ที่มีปัญหาจากการเขียนใหม่ด้วยระบบอัตโนมัติ
ผลลัพธ์จากระบบ AI นี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในเรื่องการขาดความละเอียดอ่อน ความถูกต้อง และบริบท ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงหลายกรณีแสดงให้เห็นถึงปัญหาหลัก บทความของ Ars Technica ที่เดิมมีพาดหัวว่า "Valve’s Steam Machine looks like a console, but don’t expect it to be priced like one" ถูกเปลี่ยนให้เป็นประโยคที่ผิดข้อเท็จจริงว่า "Steam Machine price revealed" ในทำนองเดียวกัน บทความโดยละเอียดของ PC Gamer เกี่ยวกับช่องโหว่การเล่นเกม Baldur's Gate 3 แปลกๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสาปแปลงและกฎหมายสื่อของเยอรมนี ถูกย่อให้เหลือเพียงวลีน่าตกใจและทำให้เข้าใจผิดว่า "BG3 players exploit children" ผลลัพธ์อื่นๆ เช่น "Schedule 1 farming backup" ถูกอธิบายว่าคลุมเครือหรือเข้าใจไม่ได้โดยสิ้นเชิง ซึ่งเป็นการลบเจตนาและโทนเสียงดั้งเดิมของบทความออกไป
ตัวอย่างของพาดหัวข่าวที่สร้างโดย AI เทียบกับพาดหัวข่าวต้นฉบับ:
- พาดหัวข่าวจาก AI: "เปิดราคา Steam Machine แล้ว"
- พาดหัวข่าวต้นฉบับ (Ars Technica): "Steam Machine ของ Valve ดูเหมือนคอนโซล แต่อย่าคาดหวังว่าราคาจะเหมือนกัน"
- พาดหัวข่าวจาก AI: "ผู้เล่น BG3 ใช้ประโยชน์จากเด็ก"
- พาดหัวข่าวต้นฉบับ (PC Gamer): "'แรงงานเด็กไร้เทียมทาน': ผู้เล่น Baldur’s Gate 3 ค้นพบวิธีสร้างกองทัพเด็กที่กำจัดไม่ได้ ผ่านพลังของ Polymorph และกฎหมายสื่อเยอรมัน"
- พาดหัวข่าวจาก AI: "ผู้สร้าง Schedule 1 มีแผนสำรองทำฟาร์ม"
- พาดหัวข่าวต้นฉบับ (PC Gamer): "ผู้สร้าง Schedule 1 มีแผนสำรองหาก Steam ปฏิเสธ — ห่อผลิตภัณฑ์ สวมหมวกชาวนา และ 'เปลี่ยนให้เป็นเกมทำฟาร์ม' แบบ Stardew Valley"
ความขัดแย้งโดยตรงกับแนวทางของ Google เอง
การทดลองนี้สร้างความขัดแย้งที่ชัดเจนสำหรับสำนักพิมพ์ซึ่งต้องปฏิบัติตามแนวทางคุณภาพการค้นหาที่เข้มงวดของ Google เอง อัลกอริธึมของบริษัทเป็นที่รู้จักในการลงโทษเว็บไซต์ที่ใช้พาดหัว "คลิกเบต" ที่หลอกลวงหรือตื่นเต้นเร้าใจซึ่งบิดเบือนเนื้อหา สำนักพิมพ์ทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการสร้างพาดหัวข่าวที่ถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนด แต่กลับต้องพบว่า AI ของ Google เองเป็นผู้ติดพาดหัวข่าวที่ทำให้เข้าใจผิดแบบเดียวกับที่มันเตือนไม่ให้ใช้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่บ่อนทำลายงานบรรณาธิการของสำนักพิมพ์เท่านั้น แต่ยังทำลายความน่าเชื่อถือต่อผู้อ่านโดยตรง ซึ่งผู้อ่านมักจะเชื่อมโยงพาดหัวข่าวเท็จเข้ากับแหล่งข่าวที่ระบุไว้ข้างๆ
ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงใหญ่สู่เว็บที่คัดเลือกโดย AI
การทดสอบเขียนพาดหัวข่าวใหม่นี้ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดดๆ แต่สอดคล้องกับการปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่ของ Google ในการบูรณาการ AI สร้างสรรค์ (Generative AI) เข้ากับบริการต่างๆ ของตน ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น AI Overviews ใน Search ที่มีเป้าหมายเพื่อตอบคำถามผู้ใช้โดยตรงบนหน้าผลลัพธ์ มักจะลดความจำเป็นในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ภายนอก สำหรับอุตสาหกรรมการพิมพ์ซึ่งพึ่งพาการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อหารายได้และความเกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แสดงถึงแนวโน้มที่น่ากังวล การทำให้งานบรรณาธิการหลัก เช่น การเขียนพาดหัวข่าว เป็นระบบอัตโนมัติ ยิ่งลดการควบคุมของสำนักพิมพ์ลงและผลักดันผู้ใช้ไปสู่ระบบนิเวศที่ปิดมากขึ้นและถูกควบคุมโดย Google ซึ่งเนื้อหาถูกสรุปและตีความใหม่โดย AI แทนที่จะได้รับประสบการณ์โดยตรงจากแหล่งที่มา
เหตุผลที่ Google ระบุ และความกังวลของอุตสาหกรรม:
| ด้าน | ตำแหน่งของ Google | ความกังวลของผู้เผยแพร่และนักวิจารณ์ |
|---|---|---|
| เป้าหมาย | เพื่อทำให้รายละเอียดหัวข้อเข้าใจง่ายขึ้นก่อนที่ผู้ใช้จะคลิกลิงก์ | สรุปเนื้อหาด้วย AI มักไม่ถูกต้อง ขาดบริบท และบิดเบือนเรื่องราว |
| การควบคุมเนื้อหา | ถูกนำเสนอในฐานะการทดลอง UI/UX สำหรับผู้ใช้กลุ่มหนึ่ง | ถือเป็นการยึดครองหน้าที่หลักด้านการเรียบเรียงเนื้อหา (การเขียนหัวข้อ) โดยปราศจากการมีส่วนร่วม |
| ความน่าเชื่อถือ | มีป้ายกำกับว่าเป็นเนื้อหาที่สร้างโดย AI (แม้ว่าบางครั้งจะถูกซ่อนไว้) | หัวข้อที่ทำให้เข้าใจผิดทำลายชื่อเสียงของผู้เผยแพร่ เนื่องจากผู้อ่านโทษแหล่งที่มา |
| แนวโน้มที่กว้างขึ้น | เป็นส่วนหนึ่งของการผสานรวม AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ | แสดงถึงการเคลื่อนไปสู่ระบบนิเวศแบบปิด ซึ่งลดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ผู้เผยแพร่และบ่อนทำลายเว็บแบบเปิด |
อนาคตของความไว้วางใจและการเข้าชมในข่าว
เสียงต่อต้านจากนักข่าวและผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงของการทำลายความไว้วางใจของผู้อ่านและบิดเบือนความเข้าใจของสาธารณชน หากผู้ใช้คลิกเข้าไปอ่านข่าวโดยอิงจากพาดหัวข่าวที่สร้างโดย AI ซึ่งบิดเบือนเนื้อหา ความผิดหวังของพวกเขามีแนวโน้มที่จะพุ่งเป้าไปที่สำนักข่าว ไม่ใช่ Google เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้อาจลดทอนความไว้วางใจในสื่อสารมวลชนที่ถูกต้องตามกฎหมาย แม้ว่า Google จะอธิบายว่านี่เป็นการทดสอบขนาดเล็ก แต่ผลลัพธ์ของมันอาจส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่ข่าวถูกนำเสนอและบริโภค คำถามพื้นฐานยังคงอยู่: ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมจากพาดหัวข่าว AI ที่สั้นและโดนใจ จะมีค่ามากกว่าต้นทุนด้านความถูกต้อง บริบท และสุขภาพของเว็บแบบเปิดหรือไม่