AT&T กลับสู่ตลาดระบบรักษาความปลอดภัยบ้านอัจฉริยะด้วย Google และ Abode เสนอบริการสำรองข้อมูลผ่านเครือข่ายมือถือและการเฝ้าระวังที่ยืดหยุ่น

หลังจากหายไปจากตลาดสามปี AT&T กำลังกลับสู่ตลาดระบบรักษาความปลอดภัยบ้านอัจฉริยะอย่างมีนัยสำคัญ หลังจากปิดบริการ Digital Life ที่ใช้เครือข่าย 3G ไปในปี 2022 บริษัทโทรคมนาคมยักษ์ใหญ่รายนี้กำลังเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ระดับประเทศชื่อ Connected Life ครั้งนี้ AT&T ไม่ได้ทำคนเดียว แต่ได้ร่วมมือกับผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดอย่าง Google และ Abode เพื่อสร้างระบบที่ออกแบบมาให้เรียบง่ายและทนทาน โดยเน้นเป็นพิเศษในการรักษาการเชื่อมต่อออนไลน์ไว้ได้แม้ในช่วงที่อินเทอร์เน็ตหรือไฟฟ้าขัดข้อง บทความนี้จะสำรวจรายละเอียดของบริการใหม่ ชุดอุปกรณ์ รูปแบบการสมัครสมาชิก และตำแหน่งของมันในตลาดระบบรักษาความปลอดภัยบ้านที่มีการแข่งขันสูง

ความพยายามครั้งที่สองของ AT&T กับบ้านอัจฉริยะ

การเดินทางของ AT&T ในโลกบ้านอัจฉริยะเป็นเรื่องราวของการพัฒนา บริการก่อนหน้าของพวกเขาคือ Digital Life ซึ่งเป็นบริการที่บุกเบิกแต่ในที่สุดก็ถูกจำกัดด้วยเครือข่าย 3G ที่เลิกใช้ไปแล้ว ด้วย Connected Life บริษัทกำลังนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้มาใช้ โดยมุ่งเน้นไปที่การเป็นพันธมิตรมากกว่าการผลิตฮาร์ดแวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ แนวคิดหลักคือการนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรที่คัดสรรมาแล้ว ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างระบบรักษาความปลอดภัยบ้านอัจฉริยะที่มักจะยุ่งยาก ด้วยการรวมอุปกรณ์จาก Google Nest และ Abode เข้าด้วยกันและผสานรวมผ่านประสบการณ์แอปเดียว AT&T ตั้งเป้าที่จะลดความปวดหัวในการค้นคว้าและปัญหาความเข้ากันได้สำหรับผู้บริโภค กลยุทธ์นี้วางตำแหน่ง AT&T ไม่ใช่ในฐานะผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ แต่เป็นผู้ผสานรวมและผู้ให้บริการ ที่ใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้บริการไร้สายกว่า 119 ล้านรายและผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ 10 ล้านราย

ชุดอุปกรณ์และโครงสร้างราคา

ลูกค้าที่สนใจสามารถเลือกจากชุดอุปกรณ์หลักสองชุด ซึ่งมีให้เลือกทั้งผ่านแผนผ่อนชำระ 36 เดือนหรือการซื้อเงินสดทันที ชุดเริ่มต้น (Starter Kit) ราคา 399 ดอลลาร์สหรัฐ (ซื้อเงินสด) หรือ 11 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ประกอบด้วยอุปกรณ์พื้นฐาน: กล้องประตู Google Nest (แบบมีสาย) ฮับความปลอดภัย Abode พร้อมแบตเตอรี่สำรอง เซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวภายในหนึ่งตัว และเซ็นเซอร์ตรวจจับประตู/หน้าต่างสองตัว สำหรับการครอบคลุมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ชุดขั้นสูง (Advanced Kit) ราคา 699 ดอลลาร์สหรัฐ (ซื้อเงินสด) หรือ 19 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ชุดนี้เพิ่มเซ็นเซอร์ Abode เพิ่มเติม คีย์แพดสำหรับเปิด/ปิดระบบ กุญแจรีโมท (key fob) และกล้องรักษาความปลอดภัย Google Nest Cam แบบใช้แบตเตอรี่ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือผลิตภัณฑ์ Nest ที่รวมมานั้นไม่ใช่รุ่นล่าสุดที่ Google เพิ่งเปิดตัว ซึ่งเป็นมาตรการประหยัดต้นทุนสำหรับชุดอุปกรณ์นี้

ชุดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ Connected Life

ระดับการสมัครสมาชิกและคุณสมบัติหลัก

บริการ Connected Life ทำงานบนรูปแบบการสมัครสมาชิกสองระดับ ซึ่งทั้งคู่ต้องมีแผนบริการไร้สายหรืออินเทอร์เน็ตของ AT&T อยู่แล้ว แผน Essential ราคา 11 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ให้สิทธิ์เข้าถึงประวัติวิดีโอเหตุการณ์ 30 วัน การแจ้งเตือนอัจฉริยะ (สำหรับคน สัตว์เลี้ยง พัสดุ ฯลฯ) และคุณสมบัติสำคัญอย่าง AT&T Cellular Backup แผน Professional ราคา 22 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน รวมคุณสมบัติทั้งหมดของแผน Essential และเพิ่มบริการเฝ้าระวังมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมงจาก Abode บริการนี้สามารถเรียกตำรวจ หน่วยดับเพลิง หรือหน่วยแพทย์ฉุกเฉินได้ในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน จุดแตกต่างสำคัญที่ AT&T เน้นคือความยืดหยุ่นของการเฝ้าระวังนี้ ผู้ใช้สามารถหยุดบริการมืออาชีพชั่วคราวได้เมื่อไม่ต้องการ เช่น ในช่วงวันหยุดพักผ่อน ซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงสัญญาระยะยาวที่มักเป็นปัญหาของอุตสาหกรรมระบบรักษาความปลอดภัยบ้านมาโดยตลอด

แผนสมาชิก Connected Life

เทคโนโลยีและการผสานรวมเบื้องหลัง

ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อที่ AT&T สัญญานั้นขับเคลื่อนโดยการผสานรวมทางเทคนิค แพลตฟอร์มใช้ API ของ Google Home เพื่อนำอุปกรณ์อัจฉริยะของ Google เข้ามาในแอป Connected Life ที่เป็นหนึ่งเดียว หลังจากตั้งค่าเริ่มต้น—ซึ่งสามารถทำได้เองผ่านแอป Connected Life และ Google Home หรือด้วยความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค—ผู้ใช้สามารถจัดการระบบทั้งหมดของพวกเขา ดูสตรีมสด และรับการแจ้งเตือนได้หลักผ่านอินเทอร์เฟซของ Connected Life คุณสมบัติทางเทคโนโลยีที่โดดเด่นคือ Cellular Backup หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลักของบ้านล้มเหลว ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางข้อมูลผ่านฮอตสปอตมือถือของสมาร์ทโฟนผู้ใช้โดยอัตโนมัติผ่านแอป Connected Life เพื่อให้เซ็นเซอร์รักษาความปลอดภัยและกล้องยังคงออนไลน์อยู่ ฮับ Abode ยังมีแบตเตอรี่สำรองเพื่อรักษาการทำงานในช่วงที่ไฟฟ้าดับ

คุณสมบัติหลักของบริการ

• การสำรองข้อมูลผ่านเครือข่ายมือถือ (Cellular Backup): ใช้ฮอตสปอตจากสมาร์ทโฟนผ่านแอป Connected Life เพื่อให้ระบบทำงานออนไลน์ได้ระหว่างที่อินเทอร์เน็ตที่บ้านขัดข้อง
• การสำรองพลังงานด้วยแบตเตอรี่ (Battery Backup): ฮับมีแบตเตอรี่ในตัวเพื่อรักษาการทำงานระหว่างที่ไฟฟ้าดับ
• หลังยกเลิกบริการ: ผู้ใช้สามารถเก็บฮาร์ดแวร์และเข้าถึงแอปพื้นฐานได้ แต่จะสูญเสียคุณสมบัติทั้งหมดจากการสมัครสมาชิก (ประวัติ, การแจ้งเตือน, การสำรองข้อมูล, การตรวจสอบ)
• การติดตั้ง: ติดตั้งเองผ่านแอป Connected Life และ Google Home หรือสามารถขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคมืออาชีพได้

บริบทตลาดและสภาพแวดล้อมการแข่งขัน

AT&T เข้าสู่สนามที่แออัดและมีการแข่งขันสูง บริษัทรักษาความปลอดภัยเฉพาะทางที่ยืนหยัดมานานอย่าง ADT และ SimpliSafe ได้เสนอบริการสำรองข้อมูลผ่านเครือข่ายมือถือและการเฝ้าระวังมืออาชีพมาระยะหนึ่งแล้ว ยิ่งไปกว่านั้น การเกิดขึ้นของมาตรฐานบ้านอัจฉริยะ Matter ทำให้การผสานรวมอุปกรณ์จากแบรนด์ต่างๆ ด้วยตัวเองง่ายขึ้นกว่าเดิมมาก คู่แข่งอย่าง T-Mobile และ Verizon นำเสนอผลิตภัณฑ์บ้านอัจฉริยะแต่ขาดแพ็คเกจรักษาความปลอดภัยแบบครบวงจรที่เทียบเคียงได้ จุดได้เปรียบที่อาจเป็นไปได้ของ AT&T อยู่ที่ความสัมพันธ์กับลูกค้าจำนวนมหาศาลที่มีอยู่แล้ว และความพยายามที่จะรวมแบรนด์ที่มีชื่อเสียง (Google และ Abode) เข้าด้วยกันเป็นโซลูชันเดียวที่ได้รับการสนับสนุน อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี การประกอบระบบที่คล้ายกันด้วยตัวเองโดยใช้อุปกรณ์ที่รองรับ Matter อาจให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นและอาจมีต้นทุนระยะยาวที่ต่ำกว่า

การเป็นเจ้าของและข้อควรพิจารณาด้านบริการ

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับบริการสมัครสมาชิกใดๆ ก็คือจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณตัดสินใจยกเลิก AT&T ระบุว่าหากผู้ใช้ยกเลิกการสมัครสมาชิก Connected Life พวกเขาสามารถเก็บฮาร์ดแวร์ทั้งหมดไว้ได้ อุปกรณ์จะยังคงทำงานและสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอป Connected Life สำหรับการควบคุมพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติพรีเมียมทั้งหมดของการสมัครสมาชิกจะหายไป ซึ่งรวมถึงประวัติวิดีโอ 30 วัน การแจ้งเตือนอัจฉริยะ ฟังก์ชันการสำรองข้อมูลผ่านเครือข่ายมือถือ และแน่นอน บริการเฝ้าระวังมืออาชีพ โมเดลนี้เน้นย้ำว่าลูกค้าจ่ายเงินสำหรับบริการที่ต่อเนื่องและการรับประกันการเชื่อมต่อเป็นหลัก ไม่ใช่แค่สำหรับฮาร์ดแวร์